Wat u kunt proberen

1. Start de console opnieuw op.
2. Bepaal of het probleem meer dan een keer is opgetreden. Als dit de eerste keer is dat het probleem zich heeft voorgedaan, doet het probleem zich mogelijk niet opnieuw voor.
3. Stel vast of de Xbox 360-console oververhit raakt. Controleer of de console zich niet in een slecht geventileerde omgeving of in de buurt van een warmtebron bevindt. Een warmtebron kan een tv, computer, monitor of een ander elektrisch apparaat zijn.
   • Als de Xbox 360 zich in een slecht geventileerde omgeving bevindt, verplaatst u de console naar een locatie met voldoende ventilatie, bijvoorbeeld op een tafel of op de grond. Als het probleem daarmee is verholpen, was er op de vorige locatie waarschijnlijk onvoldoende ventilatie voor een goede werking van de Xbox 360.
   • Raadpleeg de handleiding van de Xbox 360 voor informatie over de juiste plaatsing van de console.
4. Controleer of de Xbox 360 is ingesteld op de juiste tijd en datum.
5. Schakel het systeem uit en verwijder alle aangesloten accessoires. Verwijder ook de vaste schijf van de Xbox. Kijk of het probleem zich nog steeds voordoet.
6. Als het probleem zich alleen bij offline spellen voordoet, gaat u naar stap 7. Als het probleem zich alleen voordoet wanneer u online speelt met Xbox Live, houdt het probleem mogelijk verband met de verbinding met internet.
   Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
   

   909817
   You experience poor performance on Xbox Live whether you use an Xbox 360 console or an original Xbox console
   

7. Als u een PAL-console hebt, stelt u de PAL-instelling in op PAL 60.
   Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
   

   917304
   Xbox 360: Your Xbox 360 console is set to PAL 50 Hz and you cannot play an Xbox 360 game on your console
   

8. Controleer of het probleem verband houdt met schijven:
   • Als het probleem zich voordoet wanneer u een schijf gebruikt, gaat u naar stap 9. Anders gaat u naar stap 11.
   • Als het probleem zich voordoet bij meerdere schijven, gaat u naar stap 10. Anders gaat u naar stap 11.
9. Controleer of de schijf die u gebruikt het probleem veroorzaakt door enkele soortgelijke Xbox 360-schijven te testen in de console. Als het probleem zich bij slechts één schijf voordoet, gaat u in de Microsoft Knowledge Base na of er al problemen met de betreffende schijf bekend zijn. Gebruik een schijf van hetzelfde type, zoals een spelschijf, een film-dvd of een muziek-cd, om te testen of het probleem zich bij de specifieke schijf voordoet. Controleer de schijf bij specifieke schijfproblemen ook op zichtbare tekenen van beschadigingen of vuil. Houd de schijf bij de rand vast en raak het oppervlak van de schijf niet met uw vingers aan. Maak de schijf schoon door met een zachte doek lichtjes vanuit het midden naar de rand van de schijf te vegen. Gebruik geen oplosmiddelen of chemicaliën om de schijf te reinigen.
10. Als het probleem zich bij specifieke spellen voordoet, probeert u de stappen die worden genoemd in het volgende Knowledge Base-artikel:

    916110 Xbox 360: You experience gameplay issues with specific Xbox 360 games
    

11. Als met deze stappen het probleem niet wordt verholpen, neemt u contact op met Xbox-ondersteuning. Bezoek de volgende Xbox-website als u wilt weten hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning voor Xbox:

    http://www.xbox.com/support