Stappen om het probleem op te lossen

Controleren of er bekende problemen zijn

Mogelijk is er informatie of een procedure voor probleemoplossing beschikbaar voor uw spelprogramma waarmee u problemen met de prestaties kunt oplossen. U kunt controleren of er bekende problemen zijn voor uw spelprogramma door naar de volgende Microsoft-website te gaan en het spel te selecteren of te zoeken:

De gebruikte computer analyseren en vergelijken met een andere computer

Als u de spelprestaties van uw computer wilt analyseren en de beoordeling van de door u gebruikte computer wilt bekijken in vergelijking met andere computers op de markt, gaat u naar de volgende website: Bezoek de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de Microsoft Windows Game Advisor: Als uw computer laag wordt beoordeeld, kunt u de spelprestaties mogelijk verbeteren door de volgende methoden toe te passen. Het is echter mogelijk dat u de hardware van uw computer moet bijwerken voor optimale prestaties. Voor informatie over het bijwerken van de hardware van de computer die u gebruikt, neemt u contact op met de fabrikant van de computer.

Terug naar begin

Methode 1: De computer opnieuw opstarten met de procedure voor schoon opstarten

Als u Microsoft Windows start, zijn er gewoonlijk een aantal programma's die automatisch worden gestart en die worden uitgevoerd op de achtergrond. Het is mogelijk dat het spelprogramma problemen ondervindt als gevolg van een of meer van deze programma's. Tot deze programma's behoren antivirus- en systeemhulpprogramma's. Wanneer u de computer schoon opstart, voorkomt u dat deze programma's automatisch worden gestart. U moet zijn aangemeld als beheerder of als lid van de groep Administrators om deze procedure uit te voeren. Als uw computer is verbonden met een netwerk, kan het zijn dat netwerkbeleidsinstellingen u verhinderen om deze procedure te voltooien.

Windows Vista

1. Klik op Start, typ systeemconfiguratie in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
   
   Als u naar een beheerderswachtwoord of om een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Toestaan.
2. Open het tabblad Algemeen en klik op Selectief opstarten.
3. Schakel de selectievakjes Systeemservices in het geheugen laden en Opstartonderdelen in het geheugen laden uit.
4. Schakel het selectievakje Systeemservices in het geheugen laden in.
5. Klik op OK en klik op Opnieuw opstarten.

Microsoft Windows XP

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Selecteer op het tabblad Algemeen de optie Selectief opstarten.
3. Schakel onder Selectief opstarten de volgende selectievakjes uit:
   • Het System.ini-bestand verwerken
   • Het Win.ini-bestand verwerken
   • Opstartonderdelen in het geheugen laden
4. Schakel op het tabblad Services het selectievakje Alle Microsoft-services verbergen in en klik op Alles uitschakelen.
5. Klik op OK en klik op Opnieuw opstarten.

Klik op Afspelen om deze demo met streaming media af te spelen.





Nadat u de computer schoon hebt opgestart, moet u de map Temp in Windows legen. Windows Vista

Opmerking De tijdelijke map bevindt zich in elke specifieke gebruikersmap, bijvoorbeeld C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local\Temp. Ga als volgt te werk om de tijdelijke map van Windows leeg te maken:

1. Klik op Start, typ %temp% in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. Open het menu Bewerken en klik op Alles selecteren.
3. Open het menu Bestand en klik op Verwijderen.
4. Klik op Ja.
5. Test het spel.

Windows XP of Windows 2000Opmerking De tijdelijke map bevindt zich in elke specifieke gebruikersmap (bijvoorbeeld C:\Documents and Settings\Gebruikersnaam\Local Settings\Temp).

Ga als volgt te werk om de tijdelijke map van Windows leeg te maken:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %temp% in het vak Openen en klik op OK
2. Open het menu Bewerken en klik op Alle selecteren.
3. Open het menu Bestand en klik op Verwijderen.
4. Klik op Ja wanneer het volgende bericht wordt weergegeven:

   Weet u zeker dat u deze items naar de Prullenbak wilt verplaatsen?

5. Test het spelprogramma.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar Methode 2.

Methode 2: De video- en geluidsstuurprogramma's bijwerken

U kunt dit op een van de volgende manieren doen:

• Neem contact op met de fabrikant van uw videoadapter voor het verkrijgen en installeren van de meest recente versie van het stuurprogramma voor uw videoadapter.
• Neem contact op met de fabrikant van de geluidskaart voor het verkrijgen en installeren van de meest recente versie van het stuurprogramma voor de geluidskaart.

Stap 1: De naam en fabrikant van uw videoadapter achterhalen

Windows Vista

1. Klik op Start, typ dxdiag in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
2. Open het tabblad Beeldscherm.
   
   Zoek onder Apparaat naar de regels Naam en Fabrikant.
3. Klik op Afsluiten.

Windows XP

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ dxdiag in het vak Openen en klik op OK.
2. Open het tabblad Beeldscherm.
   
   Zoek onder Apparaat naar de regels Naam en Fabrikant.
3. Klik op Afsluiten.

Klik op Afspelen om deze demo met streaming media af te spelen.

Stap 2: De naam en leverancier van de geluidskaart achterhalen

Windows Vista

1. Klik op Start, typ dxdiag in het vak Zoekopdracht starten en klik op dxdiag.exe in de lijst Programma's.
2. Open het tabblad Geluid.
   
   Zoek onder Apparaat de regel Naam en onder Stuurprogramma's de regel Leverancier.
3. Klik op Afsluiten.

Windows XP

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ dxdiag in het vak Openen en klik op OK.
2. Open het tabblad Geluid.
   
   Zoek onder Apparaat de regel Naam en onder Stuurprogramma's de regel Leverancier.
3. Klik op Afsluiten.

Als u wilt weten hoe u contact kunt opnemen met de fabrikant van uw videoadapter of geluidskaart, klikt u op het juiste artikelnummer in de volgende lijst: Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie. Ga naar de website Microsoft Windows Update om na te gaan of er geschikte updates beschikbaar zijn voor het stuurprogramma: Klik op Afspelen om deze demo met streaming media af te spelen.


Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar Methode 3.

Methode 3: De prestaties van spellen voor meerdere spelers verbeteren

Spellen met minder spelers bieden doorgaans betere prestaties dan spellen met veel spelers. Als u de prestaties van spellen voor meerdere spelers wilt verbeteren, verlaagt u het aantal spelers dat aan het spel kan deelnemen wanneer u een spel voor meerdere spelers instelt via een LAN of internet. Verlaag bovendien het aantal spelers dat aan het spel deelneemt.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar Methode 4.

Methode 4: Beste prestaties

Windows Vista

U kunt dit probleem oplossen door de stappen uit te voeren in de sectie die van toepassing is.

Uw computer heeft verbinding met internet

Raadpleeg het onderwerp 'De prestaties van de computer verbeteren' op de volgende website voor Windows Help en procedures:

De computer heeft geen verbinding met internet

Raadpleeg het onderwerp 'De prestaties van de computer verbeteren' in Windows Help en ondersteuning op de vaste schijf van uw computer. Ga daartoe als volgt te werk:

1. Klik op Start en klik op Help en ondersteuning.
2. Typ prestaties van de computer verbeteren in het vak Zoeken in Help of Search online Help en klik op Zoeken in Help.
3. Klik in de lijst met onderwerpen op De prestaties van de computer verbeteren.
4. Klik op de koppeling die het beste aansluit bij het probleem dat zich voordoet.
5. Volg de aanwijzingen om het probleem op te lossen.

Windows XP

1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Eigenschappen.
2. Open het tabblad Geavanceerd en klik op Instellingen onder Prestaties.
3. Open het tabblad Visuele effecten, klik op Beste prestaties en klik op OK.
4. Klik op OK om het dialoogvenster Systeemeigenschappen te sluiten.
5. Test het spelprogramma.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar Methode 5.

Methode 5: De vaste schijf op fouten controleren

Windows Vista

1. Sluit alle geopende programma's af.
2. Klik op Start en klik op Computer.
3. Klik met de rechtermuisknop op de vaste schijf die mogelijk is beschadigd.
4. Klik op Eigenschappen en klik op het tabblad Extra.
5. Klik onder Foutcontrole op Nu controleren.
6. Schakel het selectievakje Fouten in het bestandssysteem automatisch corrigeren in.
7. Schakel het selectievakje Beschadigde sectoren zoeken en repareren in.
8. Klik op Starten.

Windows XP of Microsoft Windows 2000

1. Open Deze computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op de vaste schijf die u wilt controleren en klik op Eigenschappen.
3. Open het tabblad Extra en klik op Nu controleren in de sectie Foutcontrole.
4. Schakel het selectievakje Fouten in het bestandssysteem automatisch controleren en het selectievakje Beschadigde sectoren zoeken en repareren in en klik op Starten.

Microsoft Windows 98 of Microsoft Windows Millennium Edition

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Schijfcontrole.
2. Selecteer het station waarop het spelprogramma is geïnstalleerd en klik op Starten.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar Methode 6.

Methode 6: De vaste schijf defragmenteren

Windows Vista

1. Klik op Start, typ schijfdefragmentatie in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter.
   
   Als u om een beheerderswachtwoord of bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Doorgaan.
2. Klik op Nu defragmenteren.

Windows XP, Windows 98 en Windows Millennium Edition

Opmerking U kunt de computer gewoon blijven gebruiken terwijl de defragmentatie wordt uitgevoerd. De werking van de computer is echter traag tijdens de defragmentatieprocedure, die opnieuw wordt gestart als de inhoud van het station tijdens het proces wordt gewijzigd.

Ga als volgt te werk om de vaste schijf te defragmenteren:

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Alle programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Schijfdefragmentatie.
2. Selecteer het station waarop het spelprogramma is geïnstalleerd en klik op Defragmenteren.
   
   Opmerking In Windows 98 en Windows ME klikt u op OK.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar Methode 7.

Methode 7: Het wisselbestand van Windows opnieuw opbouwen

Windows XP

Opmerking U kunt deze taak alleen uitvoeren als u wordt herkend als beheerder of als lid van de groep Administrators op uw computer en op de computer die u beheert.

1. Klik op Start en op Configuratiescherm.
2. Klik op Prestaties en onderhoud.
3. Klik op Systeembeheer.
4. Dubbelklik op Computerbeheer.
5. Klik in de consolestructuur met de rechtermuisknop op Computerbeheer (lokaal). Klik op Eigenschappen.
6. Open het tabblad Geavanceerd en klik op Instellingen onder Prestaties.
7. Klik in de sectie Virtueel geheugen op Wijzigen.
8. Klik onder Station op het station met het wisselbestand dat u wilt wijzigen.
9. Onder Wisselbestandsgrootte voor geselecteerd bestand typt u 0 (nul) voor zowel Begingrootte (MB) als Maximale grootte (MB). Klik op Instellen.
10. Start de computer opnieuw op en herhaal stap 1 tot en met 6.
11. Selecteer de optie Door het systeem beheerde grootte en klik op Instellen.