Meer informatie

Waarschuwing Er kunnen zich ernstige problemen voordoen als u het register met de Register-editor of met een andere methode foutief wijzigt. Wellicht moet u door deze problemen het besturingssysteem opnieuw installeren. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen kunnen worden opgelost. Het wijzigen van het register is dan ook voor uw eigen risico.

Wat moet ik doen als mijn Bluetooth-apparaten niet werken?

Als uw Bluetooth-apparaat goed werkte in Windows XP SP1, zijn bepaalde Bluetooth-stuurprogramma's niet goed bijgewerkt.

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
   
   
   
   
2. Typ regedit en klik op OK.
   
   
   
   
3. Klik op de volgende registersubsleutel:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}

4. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen.
   
   
   
   
5. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.
   
   
   
   
6. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
   
   
   
   
7. Typ devmgmt.msc en klik op OK.
   
   
   
   
8. Ga op zoek naar het Bluetooth-radioapparaat en klik erop.
   
   
   
   
9. Open het menu Actie en klik op Installatie ongedaan maken om het Bluetooth-apparaat te verwijderen.
   
   
   
   
10. Klik nadat het Bluetooth-apparaat is verwijderd in het menu Actie op Zoeken naar gewijzigde apparaten.
    
    
    
    
11. Nadat het Bluetooth-apparaat op de juiste manier is gedetecteerd, worden de Bluetooth-stuurprogramma's van Windows XP SP2 geïnstalleerd. Open het menu Bestand en klik op Afsluiten om Apparaatbeheer af te sluiten.
    
    
    
    

Terug naar begin

Wat moet ik doen als een Bluetooth-apparaat niet wordt gedetecteerd wanneer ik het apparaat toevoeg?

Dit probleem kan optreden als het apparaat niet voldoende stroom krijgt, als de installatie van de software van het Bluetooth-apparaat beschadigd is, als de hardware beschadigd is of als de hardware niet wordt ondersteund.

U kunt deze problemen als volgt oplossen:

1. Controleer of Windows XP SP2 op de computer is geïnstalleerd. Ga hiervoor als volgt te werk:
   1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
      
      
      
      
   2. Typ winver.exe in het vak Openen en klik op OK.
      
      
      
      
   3. Controleer in het venster Info: Windows of Windows XP SP2 is geïnstalleerd.
      
      
      
      
2. Controleer of het Bluetooth-apparaat is geïnstalleerd. Klik hiertoe op Start, klik op Uitvoeren, typ bthprops.cpl en klik op OK. Met deze opdracht geeft u de eigenschappen van het Bluetooth-apparaat weer.
   
   
   
   
   
   
   
3. Zorg ervoor dat het selectievakje Bluetooth-apparaten mogen verbinding met deze computer maken is ingeschakeld in het eigenschappenvenster van het Bluetooth-apparaat.
   
   
   
   
4. Controleer de apparaatspecificaties om na te gaan of het Bluetooth-apparaat zich binnen het bereik bevindt dat voor het apparaat is opgegeven.
5. Controleer of het Bluetooth-apparaat stroom krijgt en is ingeschakeld.
6. Controleer of het Bluetooth-apparaat kan worden gedetecteerd. Het Bluetooth-apparaat kan alleen worden gedetecteerd als u de optie voor Bluetooth-detectie in Windows XP SP2 inschakelt. Ga hiervoor als volgt te werk:
   1. Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-pictogram in het systeemvak en klik op Bluetooth-instellingen openen.
      
      
      
      Als het Bluetooth-pictogram zich niet in het systeemvak bevindt, klikt u achtereenvolgens op Start en Uitvoeren, typt u bthprops.cpl en klikt u op OK.
      
      
      
      
      
      
      
   2. Open het tabblad Opties, schakel het selectievakje Detectie inschakelen in en klik op Toepassen.
      
      
      
      
   3. Als u andere Bluetooth-apparaten wilt toestaan verbinding te maken met de computer, schakelt u het selectievakje Bluetooth-apparaten mogen verbinding met deze computer maken in en klikt u op OK.
      
      
      
      
7. Is de verbinding onderbroken door een of andere bron van storing in de omgeving? Draadloze apparaten zijn gevoelig voor storing uit hun omgeving. Probeer opnieuw verbinding te maken met het Bluetooth-apparaat.
8. Is een van de apparaten overbezet? Zijn er te veel verbindingen met het apparaat gemaakt? Als u bijvoorbeeld geen verbinding kunt maken met een printer, zijn er mogelijk al andere verbindingen met de printer tot stand gebracht die voorkomen dat u verbinding kunt maken.
9. Ga in Apparaatbeheer op zoek naar Bluetooth-radio's en controleer vervolgens of de radio in de lijst wordt weergegeven. Ga hiervoor als volgt te werk:
   1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
      
      
      
      
   2. Typ devmgmt.msc en klik op OK.
      
      
      
      
   3. Ga op zoek naar het Bluetooth-radioapparaat en klik erop.
      
      
      
      
10. Bepaal welke andere USB-apparaten momenteel op de computer zijn aangesloten. Mogelijk krijgt het Bluetooth-apparaat niet voldoende stroom. Als er in Apparaatbeheer of het Configuratiescherm geen vermelding voor het apparaat aanwezig is, krijgt de zendontvanger te weinig stroom en kan het apparaat niet worden gedetecteerd. Koppel andere USB-apparaten los.
11. Als er voor het apparaat vermeldingen in Apparaatbeheer en het Configuratiescherm aanwezig zijn maar het apparaat kan niet worden gedetecteerd of er kan geen goede verbinding met het apparaat tot stand worden gebracht, is het apparaat mogelijk niet geverifieerd via de software.
    
    
    Als u meer informatie wilt over het oplossen van dit probleem, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
    

    811797Het invoerapparaat werkt niet wanneer u een draadloze optische set gebruikt voor een Bluetooth-toetsenbord of -muis

    811800Bluetooth-apparaten voor op het bureau worden niet gedetecteerd

Opmerkingen

• Wanneer de zendontvanger wordt losgekoppeld, wordt de categorie Bluetooth-radio's uit het venster Apparaatbeheer verwijderd. Het pictogram Bluetooth-apparaten blijft echter aanwezig in het Configuratiescherm.
• Voor Bluetooth-apparaten is gewoonlijk 500 mA (milliampère) vereist. Bepaal welke andere USB-apparaten op de computer zijn aangesloten. Mogelijk dient u een hub met een eigen stroomvoorziening toe te voegen voor ondersteuning van de extra apparaten op de USB-poort.
• Als het apparaat niet wordt geverifieerd tijdens het detectieproces, verwijdert u het apparaat en voegt u het opnieuw toe, maar nu zonder een 'passkey' (code).
• Als u het probleem niet kunt oplossen met de voorgaande stappen, controleert u of het apparaat wel werkt als het wordt aangesloten op een andere computer. Werkt het apparaat ook niet op een andere computer, dan heeft het probleem te maken met Windows.

Terug naar begin

Wat moet ik doen als de verbinding met het Bluetooth-apparaat traag is of als het apparaat de verbinding verbreekt?

Als Bluetooth-apparaten langzaam werken of als de verbinding geregeld wordt verbroken, controleert u het volgende:

• Staan de apparaten niet te ver van elkaar af? Mogelijk bevinden de apparaten zich aan de rand van hun bereik. Plaats de apparaten dichter bij elkaar. Het is ook mogelijk dat de apparaten juist te dicht bij elkaar staan. Plaats in dat geval de apparaten verder uit elkaar. Raadpleeg ook de documentatie van de fabrikant van het apparaat om na te gaan wat het transmissiebereik van het apparaat is.
• Is een van de apparaten overbezet? Als u bijvoorbeeld geen verbinding kunt maken met een printer, zijn er mogelijk al andere verbindingen met de printer tot stand gebracht die voorkomen dat u verbinding kunt maken. U kunt voorkomen dat er te veel verbindingen met de apparaten tot stand worden gebracht door ervoor te zorgen dat de apparaten niet kunnen worden gedetecteerd. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-pictogram in het systeemvak en klik op Bluetooth-instellingen openen.
     
     
     
     Als het Bluetooth-pictogram zich niet in het systeemvak bevindt, klikt u achtereenvolgens op Start en Uitvoeren, typt u bthprops.cpl en klikt u op OK.
     
     
     
     
     
     
     
  2. Open het tabblad Opties, schakel het selectievakje Detectie inschakelen uit, klik op Toepassen en vervolgens op OK.
     
     
     
     
• Zijn er andere apparaten die werken binnen hetzelfde frequentiegebied als de Bluetooth-apparaten? De frequentie van de Bluetooth-radio is 2,4 GHz (gigahertz). Andere apparaten die dezelfde frequentie kunnen gebruiken, zijn:
  • Draadloze telefoons die de frequentie 2,4 GHz gebruiken.
  • Magnetronovens.
  • X10-apparaten, zoals de besturing van de automatische belichting of universele afstandsbedieningen.
  • Netwerken die gebruikmaken van het protocol 802.11 voor draadloze verbindingen. (Deze netwerken worden ook wel Wi-Fi-netwerken genoemd.)
  Opmerking Water en wanden kunnen de Bluetooth-radiotransmissies negatief beïnvloeden.

Terug naar begin

Wat moet ik doen als bepaalde functies van het Bluetooth-apparaat niet meer werken?

Dit probleem kan optreden omdat de Bluetooth-stuurprogramma's die door Microsoft worden geleverd, een andere verzameling profielen ondersteunen dan de stuurprogramma's die door sommige andere fabrikanten worden verstrekt. De door Microsoft geleverde stuurprogramma's zijn ook ondertekend en worden daarom geïnstalleerd in plaats van een stuurprogramma van een andere fabrikant voor ondersteunde Bluetooth-adapters. Het installatieprogramma van Windows XP SP2 probeert na te gaan of er een stuurprogramma van een andere fabrikant aanwezig is. Als er een stuurprogramma van een andere fabrikant is geïnstalleerd, worden de door Microsoft geleverde Bluetooth-stuurprogramma's niet geïnstalleerd. Hiermee wordt voorkomen dat een bestaande configuratie wordt gewijzigd. Als beide geleverde stuurprogramma's zouden worden geïnstalleerd en de Bluetooth-radio met de computer zou worden verbonden, zou het door Microsoft geleverde stuurprogramma worden geladen omdat dit stuurprogramma is ondertekend.

Als de ontbrekende functionaliteit van essentieel belang is, kunt u de ondersteuning van de andere fabrikant herstellen. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

Opmerking Voor de volgende stappen wordt aangenomen dat de software van de andere fabrikant is geïnstalleerd. Als dat niet het geval is, installeert u de software volgens de aanwijzigen van de fabrikant. Voer vervolgens de stappen uit vanaf het punt in de installatieprocedure waarop de adapter op de computer wordt aangesloten.

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
   
   
   
   
2. Typ devmgmt.msc en klik op OK.
   
   
   
   
3. Vouw de categorie Bluetooth-radio's uit.
   
   
   
   
4. Klik met de rechtermuisknop op de Bluetooth-adapter en klik op Eigenschappen.
   
   
   
   
5. Open het tabblad Stuurprogramma en klik op Stuurprogramma bijwerken.
   
   
   
   
6. Installeer het bijgewerkte stuurprogramma handmatig via de optie Bladeren in de wizard. Ga op zoek naar de installatiebestanden van de fabrikant en naar het INF-bestand dat is vereist om het stuurprogramma te installeren.
   
   
   
   
   
   
   
7. Voer alle stappen uit die nodig zijn voor het installeren van de software.

Nu moeten de stuurprogramma's van de andere fabrikant werken. Als de Bluetooth-adapter op een bepaald moment opnieuw wordt gedetecteerd, wordt het Microsoft-stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd en moet u de procedure herhalen. Dit probleem treedt alleen op als het stuurprogramma van een andere fabrikant wordt verwijderd of als er een ander model adapter wordt geïnstalleerd.

Terug naar begin

Wat kan de oorzaak zijn van de problemen met mijn PAN-verbindingen (Personal Area Network)?

Deze problemen kunnen de volgende oorzaken hebben:

• Het apparaat bevindt zich mogelijk buiten het bereik. Wanneer dit probleem optreedt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
  Windows kan geen verbinding maken met het Bluetooth-netwerkapparaat. Wellicht is het apparaat uitgeschakeld, buiten bereik of is het niet geconfigureerd voor het accepteren van verbindingen. Raadpleeg de documentatie bij het apparaat voor informatie over de manier hoe het moet worden geconfigureerd om verbindingen te accepteren.
• Mogelijk moet het apparaat opnieuw worden geverifieerd. Wanneer dit probleem optreedt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
  Het Bluetooth-netwerkapparaat moet opnieuw worden geverifieerd. Wilt u die stap uitvoeren?
  
  Klik op Ja om het apparaat opnieuw te verifiëren.
  
  Klik op Nee om terug te keren naar het dialoogvenster Bluetooth-netwerkapparaten.
• Voor andere problemen kan het volgende foutbericht worden weergegeven:
  De verbinding met het Bluetooth-netwerkapparaat is mislukt. Raadpleeg de handleiding van het apparaat voor informatie om dit probleem op te lossen.

Terug naar begin

Hoe komt het dat een Bluetooth-apparaat de gekoppelde services niet kan vinden?

Als u geen service voor het apparaat kunt instellen, controleert u het volgende:

• Werkt het filter van het Bluetooth-apparaat correct? Nadat u een Bluetooth-apparaat hebt geïnstalleerd en geverifieerd, biedt het apparaat mogelijk een aantal services dat niet specifiek is voor het type apparaat. Deze services maken verschillende acties mogelijk tussen de computer en het apparaat. Het apparaat biedt bijvoorbeeld een inbelnetwerkverbinding. Een ander apparaat, zoals de computer, biedt mogelijk ook een inbelverbinding. In dat geval moet u de andere inbelapparaten wegfilteren om te voorkomen dat deze ook een inbelverbinding tot stand brengen.
  
  Als u een Bluetooth-printer installeert met behulp van de wizard Printer toevoegen, is filteren niet mogelijk. Wordt het apparaat dat u zoekt niet gevonden, dan kunt u de printer proberen te installeren met behulp van het onderdeel Draadloze verbinding in het Configuratiescherm.
• Is de service wel beschikbaar? Biedt het apparaat niet de gewenste service? Bluetooth-apparaten worden geleverd met verschillende services. Welke services beschikbaar zijn, is afhankelijk van het apparaat. Bovendien bieden niet alle apparaten dezelfde services. Er kunnen bijvoorbeeld meerdere profielen voor afdrukken beschikbaar zijn. Windows XP ondersteunt echter alleen het protocol Bluetooth HCRP (Hardcopy Cable Replacement Profile) voor het afdrukken op Bluetooth-printers.
• Zijn er andere services beschikbaar? Zijn er andere geldige services beschikbaar die u kunt gebruiken? Mogelijk beschikt uw Bluetooth-apparaat niet over services. Misschien probeert het apparaat door middel van filteren een service te verkrijgen die het apparaat ondersteunt, maar uw computer niet. Als het apparaat de service niet kan vinden, neemt u contact op met de fabrikant die u waarschijnlijk kan helpen het apparaat goed te laten functioneren. Misschien hebt u aanvullende software nodig.
  
  Het apparaat vereist mogelijk verificatie voordat u services kunt selecteren. Als u bijvoorbeeld verbinding met internet wilt maken via een mobiele Bluetooth-telefoon, moet de inbelnetwerkservice worden ingeschakeld. De mobiele telefoon moet worden geïnstalleerd en geverifieerd voordat u de inbelnetwerkservice kunt selecteren. Installeer het apparaat in dat geval via het onderdeel Draadloze verbinding in het Configuratiescherm.

Terug naar begin

Wat moet ik doen als de verbinding met het Bluetooth-apparaat wordt verbroken?

Dit probleem kan optreden wanneer het Bluetooth-apparaat de koppeling met uw Windows XP-computer niet herkent. Soms gaan koppelingsgegevens van een apparaat verloren omdat het apparaat opnieuw is ingesteld of vanwege andere problemen.

Ga als volgt te werk als uw Bluetooth-apparaten geen verbinding kunnen maken met uw Windows XP-computer:

1. Open het onderdeel Bluetooth-apparaten van het Configuratiescherm en controleer of het apparaat voorkomt in de lijst. Als het apparaat in de lijst voorkomt, zijn de koppelingsgegevens in Windows XP niet verloren gegaan.
   
   
   
   
2. Ga na of de koppelingsgegevens in het apparaat verloren zijn gegaan.
   • Als de koppelingsgegevens aanwezig zijn in het apparaat, raadpleegt u de sectie 'Wat moet ik doen als de verbinding met het Bluetooth-apparaat traag is of als het apparaat de verbinding verbreekt?'
   • Ga als volgt te werk als de koppelingsgegevens in het apparaat verloren zijn gegaan:
     1. Verwijder het apparaat met behulp van het hulpprogramma Bluetooth-apparaten in het Configuratiescherm.
        
        
     2. Voeg het apparaat opnieuw toe.
        
        

Terug naar begin