Oplossing

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:

Methode 1: Problemen oplossen door Windows te starten met een zo klein mogelijk aantal stuurprogramma's

Probeer vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd of incompatibel stuurprogramma. Hiertoe start u Windows XP in de Veilige modus en gebruikt u de probleemoplossingsmethode schoon opstarten om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een specifiek stuurprogramma of bestand.

Als u meer informatie wilt over probleemoplossing via het schoon opstarten van de computer, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Als u vaststelt dat dit probleem wordt veroorzaakt door een stuurprogrammabestand dat is geladen door een specifiek programma, verwijdert u dat programma en start u Windows normaal op.

Methode 2: Een nieuwe gebruikersaccount maken

Meld u bij de computer aan als beheerder en maak een nieuwe gebruikersaccount. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start de computer opnieuw op. Druk na de POST (Power On Self Test) op F8.
2. Gebruik de pijltoetsen in het Windows-menu Geavanceerde opties om Veilige modus te selecteren en druk op ENTER.
3. Wanneer wordt gevraagd het besturingssysteem te selecteren dat u wilt starten, selecteert u Microsoft Windows XP editie (waarbij versie de editie van Windows XP aangeeft die is geïnstalleerd) en drukt u op ENTER.
4. Klik in het scherm Klik op uw gebruikersnaam om te beginnen op Administrator.
5. Typ het beheerderswachtwoord en klik op de knop met de pijl.
   
   Opmerking In sommige gevallen wordt een leeg wachtwoord gebruikt als beheerderswachtwoord. In dat geval voert u geen wachtwoord in voordat u op de knop met de pijl klikt.
6. Klik op Ja om het bericht te sluiten waarin wordt aangegeven dat Windows wordt uitgevoerd in de Veilige modus.
7. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Beheren in het snelmenu.
8. Vouw Lokale gebruikers en groepen uit in de lijst Computerbeheer (lokaal).
9. Klik met de rechtermuisknop op de map Gebruikers en klik op Nieuwe gebruiker in het snelmenu.
10. Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord in de daartoe bestemde vakken en typ het wachtwoord opnieuw in het vak Bevestig het wachtwoord.
    
    Opmerking Als u geen wachtwoord wilt toewijzen aan de gebruikersaccount, typt u geen wachtwoord in de vakken Wachtwoord of Bevestig het wachtwoord.
11. Schakel het selectievakje Gebruiker moet wachtwoord bij volgende aanmelding wijzigen uit.
12. Schakel het selectievakje Wachtwoord verloopt nooit in als u niet wilt dat het wachtwoord verloopt.
13. Klik op Maken, klik op Sluiten en sluit de module Computerbeheer af.
14. Start Windows op normale wijze opnieuw op en meld u aan als de nieuwe gebruiker die u hebt gemaakt.
15. Als het probleem is verholpen, installeert u de gewenste programma's opnieuw en kopieert u de gewenste documenten uit de map Mijn documenten van de oude gebruikersaccount. Ga als volgt te werk om de inhoud van de map Mijn documenten van de oude gebruikersaccount te kopiëren:
    1. Meld u af bij Windows.
    2. Druk tweemaal op CTRL+ALT+DELETE.
       
       
       Het dialoogvenster Aanmelden bij Windows wordt geopend.
    3. Typ Administrator in het vak Gebruikersnaam. Typ het beheerderswachtwoord in het vak Wachtwoord en klik op OK.
    4. Klik met de rechtermuisknop op Start en klik op Verkennen in het snelmenu.
    5. Vouw de oude gebruikersaccount uit onder Documents and Settings in de structuur Mappen.
    6. Klik op Mijn documenten onder gebruikersnaam (waarbij gebruikersnaam de naam is van de oude gebruikersaccount waarbij dit probleem zich voordoet).
    7. Open het menu Bewerken, klik op Alles selecteren en klik in hetzelfde menu op Kopiëren.
    8. Vouw de map voor de nieuwe gebruikersaccount uit onder Documents and Settings.
    9. Klik op Mijn documenten onder nieuwe gebruiker (waarbij nieuwe gebruiker de naam is van de nieuwe gebruikersaccount die u hebt gemaakt).
    10. Klik op Plakken in het menu Bewerken.
    11. Als wordt gevraagd bestanden of mappen te vervangen, klikt u op Ja op alles om de vervanging te bevestigen.
    12. Klik op Sluiten in het menu Bestand.
    13. Meld u af bij Windows.

Methode 3: Windows XP herstellen

Voer een interne herstelinstallatie van Windows XP uit. Start de installatie van Windows XP en selecteer de optie om de bestaande installatie te herstellen. Hierdoor worden alle Windows-bestanden vervangen, terwijl de geïnstalleerde programma's en gegevens intact blijven.

Als u meer informatie wilt over het uitvoeren van een interne herstelinstallatie van Windows XP, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: