Meer informatie

Technische ondersteuning voor Windows XP Media Center Edition

Vraag: Hoe kan ik productondersteuning verkrijgen voor Windows XP Media Center Edition?

Antwoord: Omdat Windows XP Media Center Edition wordt geleverd bij uw hardwareapparaat of systeem, biedt de hardwarefabrikant technische ondersteuning voor deze software. De computerfabrikant heeft de installatie mogelijk aangevuld met unieke onderdelen, zoals bepaalde apparaatstuurprogramma's en optionele instellingen die de prestaties van de hardware maximaliseren. Neem rechtstreeks contact op met de fabrikant als u technische ondersteuning nodig hebt voor Windows XP Media Center Edition. De fabrikant kan de beste ondersteuning bieden voor software die vooraf op diens hardwareproducten is geïnstalleerd.

Leesmij voor Media Center, oktober 2002

Vraag: Wat zijn de bekende problemen in Media Center?

Antwoord: Dit Leesmij-bestand bevat het laatste nieuws en andere informatie, en dient als aanvulling op de documentatie bij Windows XP Media Center Edition.

Setup

• Als u geen werkende IR-codeset voor uw set-top box kunt vinden terwijl het Setup-programma wordt uitgevoerd, bezoekt u de volgende Media Center-website voor de nieuwste informatie over het configureren van uw set-top box met Media Center:

  http://www.microsoft.com/windowsxp/mediacenter/using/reporting/stb.asp

• Media Center kan niet automatisch verbinding maken met internet via een inbelverbinding. Ook kan niet worden gedetecteerd of u verbinding hebt met internet om de meest recente gidsgegevens op te halen. Als uw primaire internetverbinding een inbelverbinding is en u wilt toch beschikken over de meest recente programmagegevens, kunt u de programmagids downloaden wanneer u verbinding hebt met internet. U wordt aangeraden om elke twee of drie dagen verbinding te maken met internet en gidsgegevens te downloaden naar het mediacentrum.

Algemeen gebruik

• Media Center kan instabiel worden wanneer er weinig systeemgeheugen is. Als Media Center bijvoorbeeld opneemt van tv terwijl u programma's uitvoert die veel systeemgeheugen gebruiken (zoals 3D-spellen), kan de opname worden onderbroken. Sluit alle niet-gebruikte programma's als dit probleem zich voordoet.
• Media Center ondersteunt geen scenario's met meerdere beeldschermen.
• Voor het downloaden van de EPG-gegevens moeten de instellingen voor Standaarden en notaties en Locatie onder Landinstellingen met elkaar overeenkomen. Als u zich bijvoorbeeld in Nederland bevindt, moet Standaarden en notaties zijn ingesteld op Nederlands (Nederland) en Locatie op Nederland.
• Dolby 5.1 Surround Sound werkt mogelijk niet goed als op uw systeem niet de juiste audiostuurprogramma's zijn geïnstalleerd.
• De inhoud van een Help-venster verdwijnt wanneer u het formaat van het venster wijzigt terwijl Media Center Edition in de venstermodus wordt gebruikt. De inhoud van het Help-venster wordt weer zichtbaar nadat u klaar bent met het wijzigen van het vensterformaat.
• Media Center reageert niet meer wanneer u op ALT+TAB drukt.
• In sommige gevallen wordt het volgende foutbericht weergegeven wanneer de computer terugkeert uit de stand-bymodus of de slaapstand:
  Bestanden kunnen niet worden geladen
  U kunt dit probleem omzeilen door Media Center af te sluiten en opnieuw te starten.

Mijn tv

• U kunt geen live-tv bekijken als er onvoldoende ruimte beschikbaar is op de vaste schijf.
• U kunt met Media Center niet opnemen van tv op stations waarvoor schijfcompressie is geactiveerd.
• U kunt een tv-programma alleen opnemen van live-tv. Als u tv kijkt in de pauzebuffer en vervolgens op RECORD drukt, wordt het live uitgezonden signaal opgenomen van het programma waarop u hebt afgestemd (en niet het fragment van het programma dat momenteel wordt afgespeeld in de pauzebuffer). Als u exact datgene wilt opnemen waarnaar u kijkt, drukt u eerst op LIVE TV en vervolgens op RECORD.
• Het mediacentrum geeft niet onmiddellijk een foutbericht weer wanneer u een opname programmeert die meer ruimte vereist dan de beschikbare schijfruimte. Pas wanneer de geprogrammeerde opnametijd nadert, wordt een waarschuwing weergegeven dat er onvoldoende schijfruimte is. Als in Media Center op dat moment niet voldoende ruimte kan worden gemaakt, wordt de opname niet gemaakt.
• Wanneer Media Center uit de stand-bymodus wordt gehaald om een tv-programma op te nemen, kan het volgende gebeuren:
  • Als u eerst tv hebt gekeken in Media Center voordat u de computer stand-by hebt gezet, gebruikt Media Center het laatst bekeken kanaal wanneer de opname van het geprogrammeerde item start. Daarom worden zowel beeld als geluid ingeschakeld. Bovendien wordt Media Center na de opname niet opnieuw stand-by gezet omdat de live videogegevensstroom voorrang heeft op de energiebesparende instellingen waarmee de computer wordt afgesloten na een langere periode van inactiviteit.
  • In alle andere gevallen wordt wel het beeldscherm, maar niet de audio-apparatuur ingeschakeld wanneer Media Center uit de stand-bymodus wordt gehaald om een programma op te nemen. Wanneer de opname is voltooid, werkt Media Center weer volgens de standaardinstellingen voor energiebesparing.
    
    U kunt dit probleem omzeilen door de energiebesparing zodanig in te stellen dat de computer na 15 tot 30 minuten van inactiviteit stand-by wordt gezet.
  • Als u met de rechtermuisknop op Opnemen klikt in het systeemvak (rechts in de taakbalk) en vervolgens op Huidige opname stoppen, wordt de opname stopgezet zonder waarschuwingsbericht.
  • De synchronisatie tussen Media Center en de set-top box kan verstoord raken. Dit probleem doet zich voor als Media Center naar een kanaal gaat waarvoor u geen abonnement hebt. Pas de gids in Media Center aan om fouten in opnamen en bij de navigatie naar kanalen met de set-top box te voorkomen.

Video

• Als u video bekijkt in Media Center, worden er beelden overgeslagen of wordt het afspelen onderbroken wanneer u overschakelt naar het volledige scherm of wanneer u een andere weergavemodus kiest vanuit een volledig scherm.
• Video's worden niet afgespeeld als de map Opgenomen tv is verwijderd, verplaatst of een andere naam heeft gekregen. Sluit de computer af en start deze opnieuw op om de map Opgenomen tv opnieuw te maken. Als de map Opgenomen tv nog niet bestaat, wordt deze gemaakt tijdens het opstarten.
• Wanneer een geluidskaart of het bijbehorende stuurprogramma is uitgeschakeld of niet is geïnstalleerd, werkt de video niet voor Mijn tv, Mijn video's en Dvd. In dat geval wordt in Media Center geen foutbericht weergegeven.
• Het is mogelijk dat de computerfabrikant unieke onderdelen installeert, zoals bepaalde apparaatstuurprogramma's die de prestaties van het mediacentrum op deze hardware maximaliseren. Als u andere stuurprogramma's installeert dan de standaardstuurprogramma's van de computerfabrikant (of als u een upgrade uitvoert op deze stuurprogramma's), kan dit in Media Center tot gevolg hebben dat bij het afspelen van dvd's vervorming optreedt.

Radio

• Als u naar de radio luistert in Media Center, kan het geluid wegvallen, haperen of worden herhaald wanneer u een ander kanaal kiest, overschakelt naar het volledige scherm of een andere weergavemodus kiest vanuit een volledig scherm.
• Als u een ander radiokanaal kiest, verschijnt er kort een stilstaand beeld uit een eerder bekeken tv-programma.
• Opgeslagen voorkeurszenders zijn niet meer beschikbaar wanneer u Media Center opent. Dit probleem kan optreden als u in een vorige sessie van Media Center Edition snel en herhaaldelijk hebt overgeschakeld naar het volledige scherm of een andere weergavemodus hebt gekozen vanuit een volledig scherm.

Dvd

• Als u in Media Center een dvd op maximale snelheid terug- of vooruitspoelt, wordt de voortgangsindicator (tijdlijn) niet goed bijgewerkt.

Mijn muziek

• Vooruitspoelen en terugspoelen werken niet in Mijn muziek.
• Als u in Windows Media Player wijzigingen aanbrengt in een afspeellijst of als u muziek toevoegt aan de map Mijn muziek terwijl Media Center is geopend, worden deze wijzigingen niet weergegeven in Mijn muziek. U moet Media Center sluiten en opnieuw openen om de wijzigingen te kunnen zien.

Mijn foto's

• Als u een foto die u hebt geopend in Mijn foto's in Media Center, roteert met een ander programma, wordt deze niet direct geroteerd weergegeven. U moet Mijn foto's in Media Center eerst verlaten en dan weer terugkeren naar Mijn foto's om de wijzigingen weer te geven.

Vraag: Waar vind ik aanvullende informatie over Windows XP Media Center Edition?

Antwoord: Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website: Vraag: Bestaan er Microsoft Support WebCasts die informatie geven over het configureren van Windows XP Media Center Edition en die algemene stappen voor probleemoplossing uitvoeren?Antwoord: Een live Support WebCast voor Windows XP Media Center Edition is op 6 november 2002 om 10:00 uur Pacific Time gepresenteerd. Ga naar de volgende Microsoft-website als u deze Support WebCast wilt weergeven: De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Technische ondersteuning voor Media Center

Omdat Microsoft Windows XP Media Center Edition is geleverd bij uw hardwareapparaat of systeem, biedt de hardwarefabrikant technische ondersteuning voor deze software. De fabrikant kan de installatie met unieke onderdelen, zoals specifieke apparaatstuurprogramma's, en optionele instellingen aanpassen om de prestaties van de door de fabrikant geleverde hardware te verbeteren. Als u technische ondersteuning nodig hebt voor Windows XP Media Center Edition, neemt u rechtstreeks contact op met de fabrikant. Deze biedt namelijk de beste ondersteuning voor software die door de fabrikant op diens hardware is geïnstalleerd.

U kunt ook een bezoek brengen aan de website voor Windows XP Media Center Edition-productinformatie op de volgende Microsoft-website: