Start » Windows XP » Overige » U kunt Help en ondersteuning in Windows XP niet openen

U kunt Help en ondersteuning in Windows XP niet openen

Gepost op 16-05-2006 - Windows XP - 0 reacties

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Windows XP Professional Edition
Microsoft Windows XP Home Edition

Symptomen

Belangrijk Dit artikel bevat informatie over het bewerken van het register. Voordat u het register gaat bewerken, moet u er een back-up van maken en moet u weten hoe u het register kunt herstellen als er een probleem optreedt. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen of bewerken van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

256986Beschrijving van het Microsoft Windows-register

Wanneer u in het menu Start van Microsoft Windows XP op Help en ondersteuning klikt, kunnen de volgende symptomen optreden:

U ontvangt een foutbericht van de volgende strekking:

Kan HELPCTR.EXE niet vinden
Het venster Deze computer wordt geopend zodat u het bestand HELPCTR.EXE kunt zoeken.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als een registersleutel ontbreekt of beschadigd is.

Oplossing

Waarschuwing Onjuist gebruik van de Register-editor kan ernstige problemen veroorzaken die ertoe kunnen leiden dat u het besturingssysteem opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortvloeien uit een verkeerd gebruik van de Register-editor, kunnen worden opgelost. Het gebruik van de Register-editor is dan ook voor uw eigen risico.Om dit probleem op te lossen, moet u het register wijzigen. Ga hiervoor als volgt te werk:

Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
Ga naar de volgende registersubsleutel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HELPCTR.EXE

Als deze registersubsleutel niet bestaat, klikt u met de rechtermuisknop op de volgende registersubsleutel, klikt u op Nieuw en op Sleutel en typt u HELPCTR.EXE. Druk op ENTER.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths
Klik in het linkervenster op HELPCTR.EXE. Klik in het rechtervenster met de rechtermuisknop op (Standaard), klik op Wijzigen, typ C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe in het vak Waardegegevens en klik op OK.
Sluit de Register-editor af en start de computer opnieuw op.