Meer informatie

Hieronder volgen de meest gebruikelijke redenen voor het weergeven van een apparaat als Onbekend apparaat in Apparaatbeheer.

Er is geen apparaatstuurprogramma beschikbaar voor het apparaat

Als er geen apparaatstuurprogramma voor een apparaat beschikbaar is, wordt het apparaat in Apparaatbeheer weergegeven als Onbekend apparaat en wordt het weergegeven onder Overige apparaten. Dit gebeurt geregeld met gecombineerde USB- (Universal Serial Bus) en IEEE 1394-apparaten (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Bovendien wordt mogelijk een status Foutcode 1 of Foutcode 10 weergegeven als u de eigenschappen van het apparaat weergeeft in Apparaatbeheer.

Opmerking De meeste USB- en IEEE 1394-apparaten zijn zodanig ontworpen dat ze correct werken zonder extra apparaatstuurprogramma's, omdat ze worden geconfigureerd door de stuurprogramma's die voor deze bustypen bij Windows worden geleverd. Er is echter een extra apparaatstuurprogramma nodig als het apparaat niet voldoet aan de vereisten van de gedefinieerde en meegeleverde Windows-stuurprogramma's. Als het apparaat niet kan worden geïdentificeerd door de bus, wordt het apparaat geïnterpreteerd als een gecombineerd apparaat en als zodanig gemeld in Apparaatbeheer.

U maakt gebruik van een Microsoft Windows 98- of Microsoft Windows 95-apparaatstuurprogramma

U kunt in Windows XP geen virtuele apparaatstuurprogrammabestanden (.VXD) gebruiken die worden toegepast bij Windows 98- of Windows 95-stuurprogramma's. Als u deze bestanden probeert te installeren op uw computer met Windows XP, wordt het apparaat mogelijk aangeduid als onbekend in Apparaatbeheer. Dit gebeurt gewoonlijk als de fabrikant van het apparaatstuurprogrmma geen duidelijk onderscheid maakt tussen de twee stuurprogramma's of ervan uitgaat dat VXD-bestanden voor Windows 98 of Windows 95 kunnen worden gebruikt in Windows XP.

Apparaat-id wordt niet herkend

Elk hardwareapparaat heeft een speciale identificatiecode die wordt gebruikt door Plug en Play. Deze identificatiecode kan een aantal verschillende typen omvatten, zoals leverancier-id, apparaat-id, subsysteemleverancier-id of revisie-id. Als er geen apparaat-id beschikbaar is of als uw computer met Windows XP de apparaat-id niet herkent, kan het apparaat in Apparaatbeheer worden aangeduid als onbekend.

Opmerking Deze apparaten worden gemaakt door softwareprogramma's waarvoor virtuele koppelingen met hardware zijn vereist. Bovendien wordt ook voor apparaten die een brug vormen tussen bustypen, zoals een apparaatstuurprogramma dat een apparaat met een parallelle poort in staat stelt een SCSI- (Small Computer System Interface) of ATAPI-bus (AT Attachment Packet Interface) te emuleren, dikwijls de aanduiding Onbekend apparaat gegenereerd in Apparaatbeheer.

Defecte hardware of firmware

Hieronder vindt u enkele mogelijke scenario's waarbij defecte hardware of firmware ertoe kunnen leiden dat apparaten worden weergegeven als Onbekend apparaat in Apparaatbeheer.

Virtueel apparaat gemaakt met software

Apparaatstuurprogramma's die uitsluitend uit software bestaan, geven geen apparaat-id weer, en er is geen standaardmethode voor het installeren van deze apparaten. Sommige fabrikanten installeren het apparaat via het installatieprogramma InstallShield of een vergelijkbare methode. Software die via andere methoden wordt geïnstalleerd, wordt mogelijk niet volledig verwijderd als het apparaat wordt verwijderd in Apparaatbeheer. Controleer daarom het register om er zeker van te zijn dat alle vermeldingen zijn verwijderd.


Gebruik een van de volgende methoden om te bepalen of een onbekend apparaat wordt gemaakt met behulp van software:

• Start de computer op in de Veilige modus
  
  
  Hoewel deze methode niet 100 procent betrouwbaar is, kan het in Veilige modus opstarten van de computer een van de gemakkelijkste manieren zijn om te bepalen of het onbekende apparaat wordt gemaakt door software.
  
  
  U kunt de computer opstarten in de Veilige modus door op F8 te drukken nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Gebruik de pijltoetsen om in het Windows-menu Geavanceerde opties de optie Veilige modus te selecteren en druk op ENTER. Als het onbekende apparaat niet meer wordt weergegeven in Apparaatbeheer, is het onbekende apparaat waarschijnlijk geen hardware.
• Controleer de map Opstarten
  
  
  Als u denkt dat een bepaald programma de oorzaak is van het weergeven van het onbekende apparaat, controleert u de map Opstarten op de computer om te bekijken welke programma's zijn geconfigureerd om te wordt gestart bij het opstarten van de computer. De map Opstarten bevindt zich op de volgende locatie op uw vaste schijf, waarbij C het station is waarop Windows is geïnstalleerd en gebruikersprofiel uw gebruikersprofiel is:

  C:\Documents and Settings\gebruikersprofiel\Menu Start\Programma's

  
  Houd er rekening mee dat de map Opstarten niet alle programma's bevat die zijn geconfigureerd om te worden gestart zodra de computer wordt opgestart.
  
  
• 
  Houd er rekening mee dat de map Opstarten niet alle programma's bevat die zijn geconfigureerd om te worden gestart zodra de computer wordt opgestart. Gebruik het hulpprogramma Systeeminfo
  
  
  Het hulpprogramma Systeeminfo kan nuttig zijn als u de oorzaak van een onbekend apparaat moet vaststellen.
  
  
  Ga als volgt te werk om het hulpprogramma Systeeminfo te gebruiken om een lijst weer te geven van programma's die worden gestart bij het opstarten van de computer.
  1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
  2. Typ msinfo32 in het vak Openen en klik op OK.
  3. Vouw Softwareomgeving uit in het linkerdeelvenster en dubbelklik op Opstartprogramma's.
     
     
     Er wordt een lijst weergegeven van de programma's die zijn geconfigureerd om te worden gestart bij het opstarten van de computer.
     
     
     Controleer het gebeurtenissenlogboek op fouten met betrekking tot deze programma's. Als u een fout vindt die betrekking heeft op een programma in deze lijst, verwijdert u het programma. Als een programma een onbekend apparaat maakt, betekent dat niet noodzakelijkerwijs dat het programma niet werkt, tenzij het programma zonder dat apparaat niet kan starten.
  
  Ga als volgt te werk om met behulp van het hulpprogramma Systeeminfo een lijst weer te geven van apparaten waarbij sprake is van een probleem.
  
  
  1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
  2. Typ msinfo32 in het vak Openen en klik op OK.
  3. Klik op Onderdelen in het linkerdeelvenster en dubbelklik op Probleemapparatuur.
     
     
     Er wordt nu als volgt in het rechterdeelvenster een lijst weergegeven van de apparaten op uw computer die een probleem kunnen vertonen:
     • In de kolom Apparaat wordt de algemene naam van het apparaat of de naam van het bijbehorende apparaatstuurprogramma weergegeven.
     • In de kolom Id van PNP-apparaat worden apparaat-id's weergegeven, zoals PCI-id (Peripheral Component Interconnect), ISA-id (Industry Standard Architecture), een id voor sommige andere bustypen of een onbekend type.
     • In de kolom Foutcode wordt de foutcode vermeld die bij dit specifieke probleem hoort. In veel situaties helpt de foutcode in Apparaat u te bepalen waardoor het onbekende apparaat wordt veroorzaakt. Als bijvoorbeeld het foutbericht 'Defect of ontbrekend apparaatstuurprogramma' wordt gegenereerd op de computer, kunnen er drie typen vermeldingen voorkomen onder Probleemapparatuur, afhankelijk van het type apparaat:
       • Id van PCI PNP-apparaat:
         
         
         Apparaatnaam | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00&0000 | Foutcode
       • Id van ISA PnP-apparaat:
         
         
         Apparaatnaam | ?\PNP0000
       • Defect of incompatibel apparaatstuurprogramma:
         
         
         Apparaatnaam | ROOT\UNKNOWN00
• 
  Houd er rekening mee dat de map Opstarten niet alle programma's bevat die zijn geconfigureerd om te worden gestart zodra de computer wordt opgestart. Lees het bestand Setupapi.log
  Als het apparaat een logische naam heeft, gebruikt u de informatie in het bestand Setupapi.log om de oorzaak van een onbekend apparaat vast te stellen. Het bestand Setupapi.log bevindt zich standaard in de map %SystemRoot%.
  
  
  Soms kan de weergegeven apparaatnaam misleidend zijn. Zo kan een apparaat in Apparaatbeheer worden aangeduid als serieel apparaat, terwijl het in werkelijkheid geen betrekking heeft op een seriële poort. Dit gebeurt gewoonlijk als een gedeeltelijke Plug en Play-id beschikbaar is, die in Apparaatbeheer wordt geïnterpreteerd als een serieel apparaat. Deze interpretatie kan het gevolg zijn van een compatibele id die wordt opgegeven door het apparaat. Ook dit kan worden gecorrigeerd door het opstartprogramma te zoeken dat mogelijk niet goed werkt.
  
  
  Houd er rekening mee dat het simpelweg verwijderen van het onbekende apparaat in Apparaatbeheer niet werkt als het onbekende apparaat wordt gegenereerd door een softwareprogramma. U moet het programma verwijderen en vervolgens de computer opnieuw opstarten. Als het onbekende apparaat nog steeds voorkomt in Apparaatbeheer nadat u de computer hebt opgestart in de Veilige modus, neemt u contact op met de technische ondersteuning van Microsoft voor hulp bij het verwijderen van het apparaat.
  
  

Hardwareapparaten

Het isoleren van hardwareapparaten is minder complex dan het identificeren van virtuele apparaten. Ga als volgt te werk om de oorzaak van een onbekend apparaat vast te stellen:

• Verwijder hardwareapparaten van de computer
  
  
  Verwijder de hardwareapparaten één voor één totdat het onbekende apparaat niet meer wordt weergegeven in Apparaatbeheer. Deze methode kan tijdrovend zijn en is niet altijd even betrouwbaar.
  
  
  -of-
• Controleer of het apparaatstuurprogramma digitaal is ondertekend
  
  
  Als u een apparaatstuurprogramma installeert en Windows detecteert dat dit niet digitaal is ondertekend, kan een waarschuwingsbericht worden weergegeven met de mogelijkheid om de installatie te annuleren of voort te zetten. Dit bericht wordt alleen weergegeven als de computer is geconfigureerd voor het weergeven van een waarschuwingsbericht als een installatieprogramma probeert een apparaatstuurprogramma zonder digitale handtekening te installeren.
  
  Opmerking Ook een apparaatstuurprogramma dat digitaal is ondertekend, kan als onbekend apparaat worden weergegeven in Apparaatbeheer.
  
  
  Ga naar de volgende website van Microsoft voor meer informatie over het ondertekenen van stuurprogramma's voor Windows:

  http://www.microsoft.com/ddk

Het is mogelijk de installatie te blokkeren van apparaatstuurprogramma's die geen digitale handtekening bevatten. Kies voor deze aanpak als u opzettelijke pogingen om de computer te destabiliseren wilt voorkomen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ control sysdm.cpl in het vak Openen en klik op OK.
2. Open het tabblad Hardware.
3. Klik onder Apparaatbeheer op Handtekeningverificatie en klik vervolgens op Blokkeren: niet-ondertekende stuurprogramma's nooit installeren.
4. Klik tweemaal op OK.

Gebruik een van de volgende methoden om een lijst weer te geven van apparaatstuurprogramma's op de computer die niet digitaal zijn ondertekend:

• Lees het bestand Setupapi.log
  
  
  Zoek naar vermeldingen die lijken op de onderstaande:

  Het bestand (C:\Windows\inf\ntapm.inf) is niet digitaal ondertekend. De datum van het stuurprogramma wordt genegeerd.

  Bezig met het installeren van sectie epatapi_inst van C:\documents and settings\gebruikersnaam\mijn documenten\parallel port test drivers\epatapnt.inf
  
  Een niet-getekend of onjuist getekend stuurprogramma (C:\documents and settings\gebruikersnaam\mijn documenten\parallel port test drivers\epatapnt.inf) is geïnstalleerd voor Parallel ATAPI Adapter. Fout 0xe000022f: Het niet-Microsoft INF-bestand bevat geen digitale-handtekeninggegevens.
  
  Bezig met het kopiëren van bestand C:\documents and settings\gebruikersnaam\mijn documenten\parallel port test drivers\epatapnt.mpd naar C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  
  Een niet-getekend of onjuist getekend stuurprogramma (C:\documents and settings\gebruikersnaam\mijn documenten\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) is geïnstalleerd voor Parallel ATAPI Adapter. Fout 0xe000022f: Het niet-Microsoft INF-bestand bevat geen digitale-handtekeninggegevens.

  -of-
  
  
• Gebruik het hulpprogramma voor handtekeningcontrole
  
  
  In het hulpprogramma voor handtekeningcontrole wordt een lijst weergegeven van alle niet-ondertekende stuurprogramma's die op de computer zijn geïnstalleerd. Er wordt een logboek Sigverif.txt gemaakt dat zich in de map %SystemRoot% bevindt. U kunt dit bestand weergeven met elke teksteditor (zoals Kladblok). Ga als volgt te werk om het hulpprogramma voor handtekeningcontrole te gebruiken om een lijst weer te geven van apparaten die niet digitaal zijn ondertekend:
  1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
  2. Typ sigverif in het vak Openen en klik op OK.
  3. Klik op Geavanceerd, open het tabblad Zoeken en klik op Zoeken naar andere bestanden zonder digitale handtekening.
  4. Schakel het selectievakje Inclusief onderliggende mappen in en klik op Bladeren.
  5. Zoek en selecteer de map %SystemRoot%\System32\Drivers, klik tweemaal op OK en klik op Start.
  
  Bekijk de lijst en neem vervolgens contact op met de fabrikant van het stuurprogramma voor informatie over hoe u in het bezit kunt komen van een bijgewerkt, digitaal ondertekend stuurprogramma.

USB-apparaten die zijn gebaseerd op eerdere versies van de USB-specificatie leiden mogelijk tot het ontstaan van fantoomapparaten die worden weergegeven als het apparaat is aangesloten, en vervolgens verdwijnen zodra het apparaat wordt losgekoppeld. Ook kan het zijn dat het apparaat goed werkt, maar toch tot het ontstaan van een onbekend apparaat leidt. Dit wordt gewoonlijk veroorzaakt door verouderde of onjuist geconfigureerde firmware. Neem in dat geval contact op met de fabrikant van het apparaat voor bijgewerkte firmware.


Een fantoomapparaat kan ontstaan als u handmatig een stuurprogramma installeert voor een Plug en Play-apparaat dat al is gedetecteerd en geïnstalleerd door de computer. U kunt dit probleem oplossen door het fantoomapparaat te verwijderen.


Als u meer informatie wilt over het gebruik van Apparaatbeheer voor het beheren van apparaten in Windows XP, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

Als u meer informatie wilt over het hulpprogramma Systeeminfo, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

Als u meer informatie wilt over de manier waarop u problemen kunt oplossen met het hulpprogramma Msconfig, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.