Meer informatie

Soorten kabelmodemservices

Er zijn twee soorten kabelmodemservices: kabelmodems met tweerichtingsverkeer en kabelmodems met éénrichtingsverkeer. Een kabelmodem met tweerichtingsverkeer verzendt en ontvangt gegevens via de kabel. Een kabelmodem met éénrichtingsverkeer ontvangt gegevens via de kabel en verzendt gegevens via de telefoonlijn.

Problemen met kabelmodemverbindingen oplossen

Als u geen verbinding met internet kunt maken met een kabelmodem, moet u eerst controleren of de kabel wel goed werkt. Als uw televisieontvangst (via kabel) goed is en u toch geen verbinding met internet kunt maken via uw kabelmodem, voert u de stappen uit in de juiste sectie hieronder:

Tweerichtingkabelservice

Tweerichtingkabelservices gebruiken een netwerkadapter en een kabelmodem. Via de standaardprocedure voor het oplossen van netwerkproblemen kunt u bepalen of het een verbindingsprobleem in Windows XP betreft.

Als u meer informatie wilt over het oplossen van problemen met netwerkverbindingen, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Eénrichtingkabelservice

Als u geen verbinding kunt maken met de Internet-provider van het kabelbedrijf, de verbinding traag is of wel verbinding kunt maken, maar geen webpagina's kunt bekijken, voert u zoveel mogelijk van de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Als een stap niet werkt, gaat u verder met de volgende stap, totdat het probleem is opgelost.

1. Er kan een IRQ-conflict (Interrupt Request) of een conflict met een I/O-adres (Input/Output) zijn tussen de kabelmodem en een ander apparaat in de computer. Dit wordt in Apparaatbeheer gewoonlijk aangegeven met een uitroepteken in een gele cirkel naast het apparaat of er worden meerdere in- en uitgaande kabelmodems weergegeven.
   
   Als u meer informatie wilt over het oplossen van bronconflicten via Apparaatbeheer in Windows XP, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

   283658Het gebruik van Apparaatbeheer in Windows XP

   244601Problemen oplossen met onbekende apparaten in Apparaatbeheer

   310123Foutcodes die door Apparaatbeheer worden gegenereerd

   310126Problemen met apparaatconflicten oplossen met behulp van Apparaatbeheer

   Als er meerdere in- of uitgaande kabelmodems worden weergegeven in Apparaatbeheer, verwijdert u de dubbele items en voert u de stappen in dit artikel uit om het bronconflict op te lossen. Ga als volgt te werk om dubbele kabelmodems te verwijderen uit Apparaatbeheer:
   1. Klik op Start, klik op Configuratiescherm en dubbelklik op Systeem.
   2. Open het tabblad Hardware en klik op Apparaatbeheer.
   3. Dubbelklik op de optie Modem om alle onderliggende items weer te geven.
   4. Klik op een dubbel kabelmodem en klik op Verwijderen.
   5. Nadat u alle dubbele kabelmodems hebt verwijderd, klikt u op Sluiten en start u de computer opnieuw op.
2. Als de kabelmodem steeds opnieuw wordt gevonden wanneer u de computer opstart, kan het zijn dat de software van de modem niet met de modem kan communiceren tijdens het opstartproces. U kunt dit probleem oplossen door het stuurprogramma voor de modem te verwijderen en het nieuwste stuurprogramma voor uw kabelmodem te installeren. Neem contact op met de Internet-provider van het kabelbedrijf of met de fabrikant van de modem voor het nieuwste stuurprogramma voor de kabelmodem.
3. Als u helemaal geen verbinding kunt maken met internet, neemt u contact op met de Internet-provider van het kabelbedrijf om te controleren of het adres van de proxyserver, het DNS-adres (Domain Name Service), de ingangsfrequentie en het te bellen telefoonnummer juist zijn.
   
   Als de verbinding met internet traag is, neemt u contact op met de Internet-provider van het kabelbedrijf om te controleren of de verbindingsparameters juist zijn. Sommige kabelmodems beschikken over een hulpprogramma dat automatisch de juiste kabelverbindingsparameters instelt. Als uw modem niet over een dergelijk hulpprogramma beschikt, kunt u de verbindingsparameters gewoonlijk opvragen bij de Internet-provider van het kabelbedrijf.
4. Als er meerdere netwerkadapters zijn geïnstalleerd in uw Windows XP-computer die een TCP/IP-adres (Transport Control Protocol/Internet Protocol) in het APIPA-subnetbereik (Automatic Private IP Addressing) 169.254.0.0-169.254.255.255 met subnetmasker 255.255.0.0 gebruiken, kan het zijn dat routing naar dit subnet niet werkt.
   
   Klik voor meer informatie over dit probleem op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

   244268Routering werkt niet wanneer APIPA (Automatic Private IP Addressing) door meerdere adapters tegelijkertijd wordt gebruikt

Opmerking Sommige kabelmodems kunt u opnieuw instellen door de modem los te koppelen en 10 seconden uit te schakelen en daarna opnieuw aan te sluiten en in te schakelen.