Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgende methoden te gebruiken in de aangegeven volgorde. Start de computer opnieuw op voordat u begint. Controleer na elke methode of het probleem is opgelost.

Methode 1: Firewalls uitschakelen

Zorg ervoor dat er geen firewalls zijn ingeschakeld en dat de firewall voor Internet-verbindingen van Windows XP of Windows Firewall is uitgeschakeld.

• Als u een firewall van een andere leverancier hebt geïnstalleerd, moet u deze uitschakelen.
  Raadpleeg de documentatie bij het product of neem contact op met de afdeling voor technische ondersteuning van de leverancier voor meer informatie over het uitschakelen van de firewall.
• Schakel de firewall voor Internet-verbindingen van Windows XP uit. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start en klik achtereenvolgens op Configuratiescherm, Netwerk- en Internet-verbindingen en Netwerkverbindingen.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de verbinding en klik op Eigenschappen.
  3. Open het tabblad Geavanceerd en schakel het selectievakje Firewall voor Internet-verbinding uit als dat is ingeschakeld.

Als u Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) gebruikt, gaat u als volgt te werk om Windows Firewall uit te schakelen:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ ncpa.cpl en klik op OK.
2. Klik met de rechtermuisknop op de verbinding en klik op Eigenschappen.
3. Open het tabblad Geavanceerd en klik op Instellingen.
4. Klik op het tabblad Algemeen op Uitgeschakeld (niet aanbevolen).

Methode 2: Controleren of de netwerkkaart correct is geïnstalleerd

Controleer of de netwerkkaart correct is geïnstalleerd. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer, klik op Beheren en klik onder Computerbeheer op Apparaatbeheer.
2. Vouw Netwerkadapters uit en controleer of uw netwerkadapter wordt weergegeven.
   
   Als de netwerkadapter niet wordt weergegeven, gebruikt u de volgende methoden in de aangegeven volgorde.
   1. Werk het stuurprogramma bij of installeer het stuurprogramma opnieuw.
   2. Plaats de adapter in een andere beschikbare sleuf en installeer de adapter opnieuw.
   3. Vervang de netwerkadapter.

Methode 3: Controleren of de DHCP Client-service (Dynamic Host Configuration Protocol) is gestart

Controleer of de DHCP Client-service is gestart. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer, klik op Beheren, vouw onder ComputerbeheerServices en toepassingen uit en dubbelklik op Services.
2. Controleer of de DHCP Client-service wordt uitgevoerd.
3. Als de service is stopgezet, klikt u met de rechtermuisknop op DHCP Client en klikt u op Starten.
   
   Opmerking Als de service niet wordt gestart, is er mogelijk ook een afhankelijke groep of service stopgezet.

Methode 4: Het register wijzigen

Waarschuwing Er kunnen zich ernstige problemen voordoen als u het register met de Register-editor of met een andere methode foutief wijzigt. Wellicht moet u door deze problemen het besturingssysteem opnieuw installeren. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen opgelost kunnen worden. Het wijzigen van het register is dan ook voor uw eigen risico.Controleer of de registervermelding voor DHCP juist is. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
2. Ga naar de volgende registersleutel.

   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\DHCP

3. Dubbelklik in het rechterdeelvenster op DependOnService en controleer of de waarde van WaardegegevensTcpip Afd NetBT is.
4. Start de computer opnieuw op en controleer of de DHCP-service is gestart, zoals in methode 3 is beschreven.