Meer informatie

De beste plaats om te beginnen met het verhelpen van het probleem is de website Microsoft Windows Update:

Klik op Zoeken naar updates in de linkerkolom en vervolgens op Updates voor stuurprogramma's.

Opmerking Uw computer wordt gescand om vast te stellen welke producten zijn geïnstalleerd. U wordt gevraagd software naar uw computer te downloaden om het proces gemakkelijker te laten verlopen. Als u toch bedenkingen hebt, kunt u meer informatie vinden in de juridische kennisgeving op de website Windows Update.


Als u het vereiste stuurprogramma niet kunt vinden op de Windows Update-website, gaat u naar de website van de fabrikant van de hardware. Zoek naar informatie over stuurprogramma's of over het product dat u hebt gekocht. Kijk of u koppelingen naar stuurprogramma's ziet en zorg dat u specifieke gegevens van uw product, zoals het modelnummer, bij de hand hebt. Wellicht moet u de fabrikant bellen of schrijven voor informatie over een ontbrekend stuurprogramma en hoe u in het bezit kunt komen van het programma.


Het is mogelijk dat sommige stuurprogramma's op websites van hardwarefabrikanten niet voldoen aan de compatibiliteitstests die zijn uitgevoerd door Microsoft en schadelijke gevolgen voor uw computer kunnen hebben. Microsoft heeft het programma 'Designed for Windows XP' ontwikkeld om dit probleem te voorkomen. De beste resultaten krijgt u als u hardwareproducten gebruikt met het logo 'Designed for Microsoft Windows XP' op de verpakking en op het apparaat zelf.


Als u probeert een stuurprogramma te installeren dat niet is goedgekeurd voor Windows XP, wordt een waarschuwing weergegeven. Microsoft adviseert in dat geval de installatie te stoppen en rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant (via de website van de fabrikant, telefonisch of per e-mail) en te vragen of er stuurprogramma's met de classificatie 'Designed for Windows XP' beschikbaar kunnen worden gesteld op de website Windows Update. Door dit te doen, kunt u er zeker van zijn dat de hardware goed werkt met uw computer en dat de hardware uw computer niet beschadigd. Zie de sectie 'Websites van andere fabrikanten' voor een lijst met websites van een aantal hardwarefabrikanten.

U werkt nog niet met Windows XP

Als u nog niet met Windows XP werkt, raadt Microsoft u aan de Upgrade Advisor te bezoeken. Dit is een programma waarmee de huidige hardware en software wordt gecontroleerd om vast te stellen of uw computer geschikt is voor een upgrade naar Windows XP. Als u Upgrade Advisor uitvoert terwijl u verbinding hebt met internet, en als voor uw computer updates nodig zijn die op de site Windows Update staan, kunt u Upgrade Advisor deze updates laten zoeken en installeren.
Als u meer informatie wilt over Upgrade Advisor, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Wanneer u nieuwe hardware koopt

De Windows-catalogus bevat hardware- en softwareproducten die goed werken met Windows XP. Veel producten in de catalogus beschikken over het logo 'Designed for Windows XP'. Dit logo houdt in dat de producten speciaal zijn gemaakt om optimaal gebruik te maken van de functies in Windows XP en om het aantal problemen te verminderen die anders zouden kunnen ontstaat.


Als een product niet voorkomt in de Windows-catalogus, wil dit niet zeggen dat het product niet werkt met Windows XP. Wellicht moet u contact opnemen met de fabrikant van het product om vast te stellen of het product werkt met Windows XP.
Als u meer informatie wilt over de Windows-catalogus, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Websites van andere fabrikanten

Als uw hardware is vervaardigd door een van de volgende fabrikanten, kunt u mogelijk een geschikt stuurprogramma vinden op de website van de fabrikant.

• ATI Technologies, Inc.

  http://ati.amd.com/

• Belkin Components

  http://www.belkin.com

• Cirrus Logic Inc.

  http://www.cirrus.com

• Compaq Computer Corporation

  http://www5.compaq.com

• Dell Computer Corporation

  http://www.dell.com/us/en/gen/default.htm

• Digi International

  http://www.digi.com

• Fujitsu

  http://www.fujitsu.com

• Hewlett-Packard

  http://welcome.hp.com/country/nl/nl/welcome.html

• Intel Corporation

  http://www.intel.com

• Mitsubishi

  http://www.mitsubishi.com/e/index.html

• NEC Corporation

  http://www.nec.com/index.html

• Sony Corporation

  http://www.sony.nl

• TallyGenicom

  http://www.tallygenicom.com

• Texas Instruments

  http://www.ti.com

• 3COM Corporation

  http://www.3com.com

• Toshiba

  http://www.toshiba.nl

• U.S. Robotics

  http://www.usr.com

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.