De informatie in dit artikel is van toepassing op:
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows XP Home Edition
Symptomen
Wanneer in Windows XP Plug and Play-geluidsapparatuur wordt gedetecteerd, reageert de Windows Verkenner niet meer of lijkt deze niet meer te reageren (loopt vast). Dit probleem kan ook optreden wanneer de gebruiker bezig is het apparaat fysiek te verwijderen of de installatie van het stuurprogramma te verwijderen.Oorzaak
Dit probleem wordt veroorzaakt door een uiterst zeldzaam timingprobleem dat optreedt in het subsysteem WinMM en afhankelijk is van diverse variabelen, waaronder de reactietijd van het nieuwe apparaat, de bus waarop het apparaat is aangesloten en de automatische installatie van onderliggende stuurprogramma's als het een multifunctioneel stuurprogramma betreft.Oplossing
Microsoft heeft nu een ondersteunde correctie voor dit probleem beschikbaar gesteld. Deze correctie is echter alleen bedoeld om het probleem te corrigeren dat in dit artikel wordt beschreven. Voer de correctie alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze correctie moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u derhalve aan te wachten op het volgende service pack voor Windows XP waarin deze correctie is opgenomen.
Als u dit probleem direct wilt verhelpen, kunt u contact opnemen met Microsoft Product Support Services om de correctie te verkrijgen. Een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Product Support Services en informatie over kosten van ondersteuning vindt u op de volgende Microsoft-website:
Opmerking In speciale gevallen kunnen kosten die normaal verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen, worden geannuleerd als een medewerker van Microsoft Product Support Services van mening is dat een specifieke update de oplossing van uw probleem is. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update in kwestie.De Engelse versie van deze correctie heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad
Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Datum Tijd Versie Grootte Bestandsnaam -------------------------------------------------------- 21-jul-2003 18:29 5.1.2600.1250 162.816 Winmm.dll
Workaround
Als u dit probleem onmiddellijk wilt verhelpen, gebruikt u Taakbeheer om het proces Explorer.exe te beëindigen, waarna de Verkenner automatisch opnieuw wordt gestart. Nadat de Verkenner opnieuw is gestart, start u de computer op de gebruikelijke manier opnieuw op.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld.