Meer informatie

Er wordt een foutbericht weergegeven wanneer u de computer opstart

Als er een foutbericht wordt weergegeven tijdens het opstarten van de computer, volgt u de stappen die in de volgende twee secties worden beschreven. Als geen foutbericht wordt weergegeven tijdens het opstarten van de computer, gaat u verder met de sectie 'De computer reageert niet meer wanneer u Windows XP wilt starten' in dit artikel.

Configureer Windows zodanig dat het bestand of de service waarvan in het foutbericht sprake is, niet wordt geladen

Als in het foutbericht naar een bestand of service wordt verwezen, wordt dit bestand of deze service mogelijk weergegeven op een van de tabbladen in het hulpprogramma voor systeemconfiguratie (Msconfig.exe). Als het bestand of de service wordt vermeld, schakelt u deze uit door de procedure te volgen die hierna wordt beschreven. Als het bestand of de service niet op de tabbladen voorkomt, gaat u verder met de volgende stap in dit artikel om het probleem op te lossen.


Voor meer informatie over het uitschakelen van een bestand of service met het hulpprogramma voor systeemconfiguratie, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Als u meer informatie wilt over het uitschakelen van services met Computerbeheer, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
Neem contact op met de fabrikant van de service die het probleem veroorzaakt voor meer informatie.

Opmerking Als u meer informatie wilt over het bestand dat of de service die het probleem veroorzaakt, neemt u contact op met een medewerker van Microsoft Product Support Services. Op de volgende Microsoft-website vindt u alle benodigde contactinformatie: Als de OEM (Original Equipment Manufacturer) van uw computer Windows XP heeft geïnstalleerd, neemt u contact op met deze fabrikant voor hulp bij het oplossen van dit probleem.

Terug naar begin

Stel vast of er onlangs een nieuw programma op uw computer is geïnstalleerd

Als u onlangs handmatig een programma of Windows-onderdeel van de computer hebt verwijderd, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door gegevens van dit programma of onderdeel die op de computer zijn achtergebleven. Installeer het programma of onderdeel opnieuw en gebruik het onderdeel Software in het Configuratiescherm om het nogmaals te verwijderen of verwijder het programma of onderdeel volgens de instructies van de fabrikant.

Ga als volgt te werk om een programma van de computer te verwijderen:

1. Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm en Software.
2. Klik in de lijst met programma's op het programma dat u wilt verwijderen en klik op Wijzigen/Verwijderen.
3. Klik op Ja als u wordt gevraagd om te bevestigen dat u het programma wilt verwijderen.

Als het programma niet in de lijst met programma's van het hulpprogramma Software voorkomt, vraagt u de fabrikant naar instructies voor het verwijderen van het programma.

Terug naar begin

De computer reageert niet meer wanneer u Windows XP wilt starten

Als de computer niet meer reageert wanneer u Windows XP wilt starten, raadpleegt u de artikelen of volgt u de procedures in de volgende secties.

Terug naar begin

Start de computer op in de veilige modus

Voor meer informatie over het oplossen van problemen met Windows XP in de veilige modus klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base: Voor meer informatie over het uitschakelen van een service of apparaat dat verhindert dat Windows wordt opgestart, raadpleegt u artikel 244905 in de sectie 'Aanbevolen artikelen in de Knowledge Base'.

Terug naar begin

Gebruik Apparaatbeheer om vast te stellen of het probleem verband houdt met een apparaatstuurprogramma

U kunt Apparaatbeheer gebruiken om apparaten die softwarematig worden geconfigureerd, te controleren en aan te passen. Als uw apparaat met jumperinstellingen of DIP-schakelaars werkt, moet u het apparaat handmatig configureren.

Voor meer informatie over het oplossen van apparaatconflicten met behulp van Apparaatbeheer, raadpleegt u artikel 310126 in de sectie 'Aanbevolen artikelen in de Knowledge Base'. Voor meer informatie over het oplossen van problemen met onbekende apparaten die in Apparaatbeheer worden vermeld, raadpleegt u artikel 314464 in de sectie 'Aanbevolen artikelen in de Knowledge Base'.

Terug naar begin

Gebruik het hulpprogramma Systeemherstel om de werking van Windows XP te herstellen

U kunt het hulpprogramma Systeemherstel gebruiken om de computer terug te brengen in een eerdere staat waarin de computer wel correct werkte. Het hulpprogramma Systeemherstel maakt als het ware een opname van essentiële systeembestanden en enkele programmabestanden en slaat deze gegevens op als herstelpunten. U kunt deze herstelpunten gebruiken om Windows XP terug te brengen in een vorige staat.

Voor meer informatie over het gebruik van het hulpprogramma Systeemherstel raadpleegt u artikel 305084 in de sectie 'Aanbevolen artikelen in de Knowledge Base'.

Klik op Help en ondersteuning in het menu Start voor meer informatie over Systeemherstel. Typ systeemherstel in het vak Zoeken en klik op OK.

Terug naar begin

Gebruik het hulpprogramma Laatste bekende juiste configuratie om de werking van Windows XP te herstellen

Als Windows niet wordt gestart, probeert u Windows XP te herstellen met de functie Laatste bekende juiste configuratie. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start de computer opnieuw op en druk op F8 wanneer Windows wordt gestart. Het Windows-menu Geavanceerde opties wordt geopend.
2. Gebruik de pijltoetsen om Laatste bekende juiste configuratie (de laatste instellingen die goed werkten) te selecteren en klik op OK.
3. Als een opstartmenu wordt weergegeven, selecteert u met de pijltoetsen de optie Microsoft Windows XP en klikt u op OK.
   
   Windows XP start uw computer nu op met behulp van de registergegevens die zijn opgeslagen tijdens de laatste keer dat u de computer afsloot.

Terug naar begin

Voer een interne upgrade uit om de installatie van Windows XP te herstellen

Probeer de installatie van Windows XP te herstellen door een interne upgrade uit te voeren U kunt een beschadigde installatie van Windows dikwijls ook herstellen door Setup uit te voeren vanaf de Windows-cd-rom.


Als u meer informatie wilt over het uitvoeren van een interne upgrade van Windows XP, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
Terug naar begin

Controleer of de CMOS/BIOS-instellingen juist zijn

Controleer of de CMOS/BIOS-instellingen juist zijn.

Waarschuwing Wellicht moeten in deze procedure de CMOS-instellingen en het BIOS worden gewijzigd. Verkeerde wijzigingen in het BIOS van uw computer kunnen tot ernstige problemen leiden. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortvloeien uit wijzigingen in het BIOS, kunnen worden opgelost. Het wijzigen van CMOS-instellingen is voor uw eigen risico. Onjuiste of beschadigde CMOS- en BIOS-instellingen kunnen leiden tot opstart- of afsluitproblemen.

Microsoft kan geen specifieke instructies geven voor het wijzigen van uw CMOS- en BIOS-instellingen omdat deze instellingen specifiek zijn voor uw computer. Raadpleeg de documentatie bij uw computer of neem contact op met de fabrikant van uw computer voor informatie over de juiste CMOS- en BIOS-instellingen en de manier waarop u deze instellingen kunt controleren en wijzigen.

Opmerking Een beschadigde of onvoldoende geladen interne batterij kan de CMOS- of BIOS-instellingen aantasten.

Terug naar begin

Controleer of de vaste schijf of het bestandssysteem niet is beschadigd

Controleer of de vaste schijf of het bestandssysteem niet is beschadigd. Start de computer op vanaf de cd-rom van Windows XP, laad de herstelconsole van Microsoft en gebruik vervolgens het opdrachtregelprogramma Chkdsk. Hierdoor kan het probleem worden opgelost.

Belangrijk Microsoft raadt u aan de herstelconsole alleen te gebruiken als u een ervaren computergebruiker of een beheerder bent. U moet het wachtwoord van de beheerder kennen om de herstelconsole te kunnen gebruiken.

Voor meer informatie over het controleren en repareren van een beschadigde vaste schijf met Chkdsk raadpleegt u de secties 'De herstelconsole gebruiken' en 'De opdrachtprompt van de herstelconsole gebruiken' in het volgende artikel: Opmerking Als bij gebruik van de opdracht Chkdsk wordt gemeld dat het niet mogelijk is om toegang te krijgen tot de vaste schijf, is er waarschijnlijk een hardwarefout opgetreden. Controleer alle kabelverbindingen en eventuele jumperinstellingen van de vaste schijf. Neem contact op met een computerreparateur of de fabrikant van uw computer voor hulp.

Als bij gebruik van de opdracht Chkdsk wordt gemeld dat niet alle problemen met de vaste schijf konden worden opgelost, is het bestandssysteem of de MBR (Master Boot Record) mogelijk beschadigd of niet langer toegankelijk. Probeer de van toepassing zijnde opdrachten van de herstelconsole uit (zoals Fixmbr en Fixboot), neem contact op met een gespecialiseerd bedrijf voor gegevensherstel of partitioneer en formatteer de vaste schijf opnieuw.

Belangrijk Als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met de fabrikant van uw computer of met een medewerker van Microsoft Product Support Services.

Laat uw computer alleen repareren door bevoegde deskundigen. Als u de computer laat repareren door niet-deskundigen, kan de garantie vervallen.

Als u de vaste schijf opnieuw partitioneert en formatteert, gaan alle gegevens op de vaste schijf verloren.

Terug naar begin

Na een upgrade worden programma's die eerder wel tijdens het opstarten werden geladen, niet meer gestart

Nadat u een upgrade hebt uitgevoerd van Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 of Microsoft Windows Millennium Edition naar Windows XP, kan het zijn dat de programma's die eerder wel werden geladen tijdens de opstartprocedure, niet worden weergegeven in het systeemvak (helemaal rechts op de taakbalk) en dat deze programma's niet automatisch worden gestart wanneer u de computer opstart.

Voor meer informatie over het oplossen van dit probleem, raadpleegt u artikel 298427 en 303561 in de sectie 'Aanbevolen artikelen in de Knowledge Base'.

Terug naar begin