Meer informatie

Afhankelijk van uw configuratie, kunt u de problemen op de volgende manieren lossen.

Het stuurprogramma voor de parallelle poort en de hardware testen

Als de printer op een LPT-poort is aangesloten, probeert u af te drukken vanaf een opdrachtprompt.

• Als de printer geen PostScript-printer is, typt u dir > lpt1 bij de opdrachtprompt en drukt u op ENTER. Bij sommige printers moet u dit meerdere keren doen om de afdrukbuffer te vullen. Paginageoriënteerde printers (bijvoorbeeld laserprinters) beginnen gewoonlijk pas met afdrukken als de PCL-opdracht form feed is verzonden of als er meer dan één pagina in de buffer aanwezig is. Als u de opdracht dir > lpt1 uitvoert vanuit de map van Windows, wordt de paginabuffer gevuld.
• Als de printer een PostScript-printer is, kunt u niet afdrukken vanaf een opdrachtprompt.
  
  
  Voor meer informatie over het testen van een PostScript-printer klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  

  64859 De verbinding met een PostScript-printer testen

• Als u een plotter gebruikt, bezoekt u de volgende website van Hewlett-Packard (HP) voor informatie:

  http://www.hp.nl

Als u kunt afdrukken vanaf een opdrachtprompt, zijn het stuurprogramma voor de parallelle poort en de hardware in orde. Daarmee zijn de GDI (Graphics Device Interface) en het stuurprogramma geëlimineerd als mogelijke oorzaken van het probleem. Als de uitvoer met de opdracht dir op de printer wordt afgedrukt, is het printerstuurprogramma of de printerconfiguratie waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.

• Controleer of de printerkabel voldoet aan de IEEE 1284-specificatie. Als de kabel aan deze specificatie voldoet, wordt dit op de kabel aangegeven.
• Zorg ervoor dat er geen andere apparaten dan de printer op de poort zijn aangesloten en er geen scanners, schakeldozen, enzovoort, tussen de computer en de printer zijn aangesloten.
• Voer een zelftest uit bij het opstarten van de printer. Als deze zelftest niet kan worden uitgevoerd, moet u de printer in onderhoud geven of laten repareren.

Het printerstuurprogramma testen

Om het printerstuurprogramma te testen, controleert u of u kunt afdrukken vanuit WordPad of Kladblok.

Als u kunt afdrukken vanuit WordPad of Kladblok, heeft het probleem betrekking op het programma dat u gebruikt of voert Windows een bepaalde afdrukopdracht die voor dat programma nodig is, niet uit. Raadpleeg de sectie 'Het programma controleren' in dit artikel.

• Als u een PostScript-printer gebruikt, laadt u het stuurprogramma Apple LaserWriter NT. Dit is een elementair PostScript-stuurprogramma dat u kunt gebruiken om vast te stellen of het probleem betrekking heeft op het specifieke PPD-bestand (PostScript Printer Description) voor de printer.
• Als u geen PostScript-printer gebruikt, laadt u het stuurprogramma Algemeen/Alleen tekst. Dit is een elementair stuurprogramma dat u kunt gebruiken om vast te stellen of de basisafdrukstack goed werkt.
• Als u een plotter gebruikt, laadt u het plotterstuurprogramma HP-GL/2 van Hewlett-Packard.

Als de printer niet afdrukt wanneer u deze elementaire stuurprogramma's gebruikt, raadpleegt u de sectie 'De afdrukstack controleren' in dit artikel.

Als de printer wel afdrukt wanneer u deze elementaire stuurprogramma's gebruikt, raadpleegt u de sectie 'Het programma controleren' in dit artikel.

Het programma controleren

1. Druk een ander, eenvoudiger bestand af. Maak bijvoorbeeld een nieuw document dat minder gegevens bevat. Met deze test bepaalt u of het probleem wordt veroorzaakt door het programma dan wel door het document.
2. Ga na of er voldoende schijfruimte beschikbaar is op het systeemstation door te controleren of een kleine afdruktaak wel wordt afgedrukt.
3. Controleer of u kunt afdrukken vanuit een ander besturingssysteem. Als de printer nu wel correct afdrukt, heeft het probleem betrekking op het uitvoerbestand.

De afdrukstack controleren

1. Verwijder het printerstuurprogramma en installeer het opnieuw.
   
   
   Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
   

   135406 Printerstuurprogramma's handmatig verwijderen en opnieuw installeren

   Als u een service pack gebruikt, installeert u het service pack opnieuw nadat u de printers opnieuw hebt geïnstalleerd.
2. Ga na hoeveel ruimte er beschikbaar is op de vaste schijf. Afdrukkentaken worden mogelijk niet uitgevoerd als er onvoldoende ruimte is om de afdruktaak in de wachtrij te plaatsen.

Voor meer informatie over het oplossen van afdrukproblemen met Windows XP in een netwerk klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.


Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.