Afdruktaken verdwijnen tijdens een papierstoring van de printer
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows XP Home Edition
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL282900
Symptomen
Sommige multifunctionele afdrukapparaten en DeskJet-printers blijven doorgaan met afdrukken wanneer een papierstoring is opgetreden. Hierdoor verdwijnt de afdruktaak. Andere documenten die in de wachtrij staan of die naar de printer zijn gestuurd, verdwijnen eveneens, totdat u de papierstoring opheft.Oorzaak
De poortmonitor voor het afdrukapparaat kan niet vaststellen wat de status van de printer is en gaat er daarom vanuit dat de taak voltooid is. De printer registreert geen problemen bij de poortmonitor.Oplossing
Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van de printer. Mogelijk kan de fabrikant software leveren die het apparaat controleert en voorkomt dat de afdruktaak door de spooler wordt verwijderd voordat de taak volledig is afgedrukt. Als u ervoor wilt zorgen dat afdruktaken niet verloren gaan, kunt u de functieAfgedrukte documenten bewaren inschakelen op het tabblad Geavanceerd van de printereigenschappen. U moet de taken dan echter handmatig uit de wachtrij verwijderen nadat deze zijn voltooid.
Reacties
Nog geen reacties geplaatst.