Samenvatting

Met de functie Aangevraagde hulp op afstand van Microsoft Windows XP kunt u expliciet hulp vragen aan iemand anders via een methode als e-mail of Windows Messenger. In dit artikel wordt beschreven hoe u Aangevraagde hulp op afstand kunt configureren of uitschakelen door middel van de instellingen voor Groepsbeleid.

Opmerking Voer de volgende stappen uit op de computer van de beginner. Dit is de computer van de gebruiker die om Hulp op afstand vraagt.


Terug naar begin

Aangevraagde hulp op afstand uitschakelen

Als u als beheerder niet wilt dat gebruikers verzoeken om Hulp op afstand kunnen verzenden, kunt u de functie Aangevraagde hulp op afstand uitschakelen.

1. Meld u aan als gebruiker met lokale beheerderbevoegdheden.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ gpedit.msc in het vak Openen en klik op OK.
3. Zoek het beleid voor Aangevraagde hulp op afstand door de mapstructuur uit te breiden tot:

   Beleid voor lokale computer\Computerconfiguratie\Beheersjablonen\Systeem\Hulp op afstand

4. Dubbelklik op Aangevraagde hulp op afstand.
5. Klik in het dialoogvenster Eigenschappen voor Aangevraagde hulp op afstand op Uitschakelen, klik op Toepassen en klik op OK.
6. Sluit de module voor Groepsbeleid.

Als een gebruiker probeert Hulp op afstand te starten terwijl dit beleid is ingesteld, ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht: Opmerking Computers van gevorderde gebruikers die Hulp op afstand aanbieden gebruiken, kunnen geen verbinding krijgen met de computer van een beginner wanneer Aangevraagde hulp op afstand is uitgeschakeld.
Voor meer informatie over het in staat stellen van een gevorderde gebruiker die Hulp op afstand aanbieden gebruikt om verbinding te maken met de computer van een beginner klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:



Terug naar begin

Aangevraagde hulp op afstand inschakelen en configureren

Als de functie Aangevraagde hulp op afstand op de computer is ingeschakeld, kunt u om hulp vragen en een andere gebruiker toestaan een verbinding met uw computer tot stand te brengen. Daarnaast kunt u Aangevraagde hulp op afstand met specifieke instellingen configureren.

Aangevraagde hulp op afstand inschakelen en configureren

1. Meld u aan als gebruiker met lokale beheerderbevoegdheden.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ gpedit.msc in het vak Openen en klik op OK.
3. Zoek het beleid voor Aangevraagde hulp op afstand door de mapstructuur uit te breiden tot:

   Beleid voor lokale computer\Computerconfiguratie\Beheersjablonen\Systeem\Hulp op afstand

4. Dubbelklik op Aangevraagde hulp op afstand.
5. Klik in het dialoogvenster Eigenschappen voor Aangevraagde hulp op afstand op Inschakelen.
6. Klik bij Het op afstand bedienen van deze computer toestaan op een van de volgende opties:
   • Helpers kunnen de computer alleen bekijken
   • Helpers kunnen de computer op afstand bedienen
     
     Opmerking Nadat de gevorderde een verbinding tot stand heeft gebracht met de computer van de beginner, kan de gevorderde de computer van de beginner desgewenst beheren. U kunt deze optie uitschakelen door de optie Helpers kunnen de computer alleen bekijken in te schakelen.
7. Kies in de twee volgende velden voor Maximale tickettijd, waarde en eenheden de instellingen om te bepalen hoe lang het ticket maximaal geldig is. Deze instelling heeft een hogere prioriteit dan alle andere instellingen op de computer.
8. Klik op Toepassen en klik op OK in het dialoogvenster Eigenschappen voor Aangevraagde hulp op afstand.
9. Sluit de module voor Groepsbeleid.
   
   Opmerking: Als deze optie is ingesteld op Niet geconfigureerd, kunnen gebruikers uitnodigingen voor Hulp op afstand blijven verzenden. Zo nodig kunt u Aangevraagde hulp op afstand in het Configuratiescherm configureren. Als u dat wilt doen, opent u de systeemeigenschappen en klikt u op het tabblad Extern. De standaardinstellingen zijn:
   • Aangevraagde hulp op afstand is ingeschakeld.
   • Extern beheer is ingeschakeld. Klik op Geavanceerde instellingen om deze instelling weer te geven.
   • Maximale tickettijd is ingesteld op 30 dagen.

Terug naar begin