Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Aangezien Windows alleen algemene foutberichten kan weergeven als hardware niet goed functioneert, kan het lastig zijn het probleem op te lossen. De meeste problemen met apparatuur hebben te maken met het moederbord, het geheugen op het moederbord of op een kaart, of het cachegeheugen op het moederbord of op een kaart.


U kunt hardwareproblemen op een of meer van de volgende manieren oplossen:

Het geheugen controleren

Verwijder alle extra geheugenmodules uit de computer, zodat er nog net voldoende geheugen beschikbaar is om de computer te starten en Windows uit te voeren. Start de computer opnieuw op en kijk of de foutberichten verschijnen.


Als dat niet het geval is, wordt het probleem veroorzaakt door een of meer van de geheugenmodules die u hebt verwijderd. Ga door met het verwijderen en plaatsen van de minimaal vereiste hoeveelheid geheugen. Gebruik hiervoor de eerder verwijderde modules. Als de fout zich weer voordoet, weet u welke geheugenmodule het probleem veroorzaakt.


Het is mogelijk dat u de computer enkele keren opnieuw moet opstarten om de geheugenmodule op te sporen die niet goed werkt.

Oplossing

Vervang de defecte geheugenmodule.

Microsoft heeft een programma ontwikkeld voor het testen van geheugen. Met Windows Memory Diagnostic kunt u het RAM-geheugen in de computer testen op fouten. Als u dit programma wilt downloaden, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

De kaarten controleren

Verwijder alle kaarten die niet nodig zijn voor het starten van de computer en het uitvoeren van Windows. Meestal zijn voor het starten van de computer alleen de controller van het schijfsubsysteem en de videokaart noodzakelijk.


Als het foutbericht niet wordt weergegeven, wordt het probleem veroorzaakt door een van de verwijderde kaarten. Plaats de kaarten één voor één terug en start de computer na elke kaart opnieuw op om te kijken of de fout zich voordoet. Als de fout niet meer optreedt terwijl alle kaarten zijn teruggeplaatst, is het mogelijk dat de fout het gevolg was van een niet goed geïnstalleerde kaart. In dat geval kunt u gewoon met de computer werken, maar moet u wel goed opletten dat de fout niet terugkeert.

Oplossing

Als met het opnieuw installeren van de kaarten het probleem niet wordt opgelost, vervangt u de kaart die de fout veroorzaakt.

Het BIOS en de configuratie van de computer controleren

Controleer of de laatste versie van het BIOS of de firmwareconfiguratiesoftware is geïnstalleerd. Ga naar het BIOS en herstel de standaardinstellingen voor Fail-safe of het BIOS, schakel eventuele antivirusbeveiliging uit en stel Plug and Play OS in op No.


Het type hardware dat in de computer wordt gebruikt en het ontwerp van het moederbord bepalen welk gedeelte van de firmware kan worden bijgewerkt. Er zijn verschillende fabrikanten die diagnoseprogramma's leveren voor het opsporen van problemen.

Oplossing

Update het BIOS, de firmware en/of de EISA-configuratie.


Als het probleem hierna blijft optreden of u de oorzaak niet hebt kunnen vaststellen, wordt het probleem veroorzaakt door het moederbord, de controller van het schijfsubsysteem, de vaste schijf of de videokaart. Geavanceerde RAID- of andere cachecontrollers beschikken vaak over eigen geheugen, processorchips of beide en deze onderdelen kunnen ook de oorzaak van het probleem zijn. Als een van deze geavanceerde adapters deel uitmaakt van de basisconfiguratie, kan speciale software nodig zijn voor het oplossen van het probleem, mogelijk met gebruik van dubbel uitgevoerde hardware.

Controleren of er bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar zijn

Voor meer informatie over het bijwerken van stuurprogramma's en het beheren van apparaten in Windows XP klikt u op het onderstaande artikel in de Microsoft Knowledge Base: