Meer informatie

Stop-fout 0x0000000A (Stop 0x0A) geeft aan dat er in de kernelmodus is geprobeerd op een te hoog proces-IRQL (internal request level) wisselbaar geheugen aan te spreken. Deze fout treedt over het algemeen op wanneer er een onjuist geheugenadres wordt gebruikt door een stuurprogramma. Andere mogelijke oorzaken van deze fout zijn een incompatibel stuurprogramma, een algemeen hardwareprobleem en incompatibele software.

Een Stop 0x0A-foutbericht tijdens de installatie van Windows XP

Als er tijdens de installatie van Windows XP een Stop 0x0A-foutbericht wordt weergegeven, gebruikt u de volgende procedures om te controleren of de problemen te maken hebben met hardwareonderdelen.

Lijst met compatibele hardware

Controleer of de hardware in de lijst met compatibele hardware (HCL) van Windows XP staat. Als dat niet het geval is, overweeg dan hardware te kopen die wel in de lijst staat.


Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de lijst met compatibele hardware (HCL) van Windows:

Bezoek de volgende website van Microsoft als u de meest recente versie van de lijst wilt bekijken: Lees ook het onderwerp 'Systeemcomptabiliteit controleren' op de cd van Windows XP om meer te weten te komen over potentiële software- en hardware-incompatibiliteit.

Voer de volgende stappen uit om de oorzaak van het probleem vast te stellen. Start de computer op vanaf de cd van Windows XP en volg de installatieaanwijzingen op het scherm.

Controleren of er andere hardwareproblemen zijn

Als u een Stop 0x0A-fout blijft ontvangen tijdens de installatie van Windows XP, voert u de volgende stappen uit. Probeer na elke stap opnieuw of u Windows kunt installeren.

1. Druk tijdens het starten van de installatie op F5 wanneer het bericht 'Setup is inspecting your computer's hardware configuration' wordt weergegeven. Geef als dat wordt gevraagd het juiste computertype en HAL (hardware abstraction layer) op. Als u bijvoorbeeld een computer met één processor hebt, kiest u de HAL 'Standaard PC'.
2. Schakel in de CMOS-instellingen van de computer de volgende functies uit. Raadpleeg de hardwaredocumentatie of de fabrikant voor instructies.
   • Alle caches, inclusief L2, BIOS, intern/extern en write-back caches op schijfcontrollers
   • Alle instellingen voor schaduwgeheugen
   • Plug en Play
   • Alle op het BIOS gebaseerde virusbeveiligingsfuncties
3. Verwijder alle adapters en koppel alle hardwareapparaten los die niet vereist zijn voor het opstarten van de computer, en installeer Windows, inclusief de volgende adapters en apparaten:
   • Netwerkadapter
   • Interne modem
   • Geluidskaart
   • Extra vaste schijven (u hebt er minimaal één nodig om de installatie te voltooien)
   • Cd-rom- of dvd-rom-station (als u installeert vanaf de lokale vaste schijf)
4. Als u een SCSI-adapter gebruikt, gaat u als volgt te werk. Raadpleeg de documentatie bij de hardware voor informatie.
   • Download het meest recente Windows-stuurprogramma van de site van de adapterleverancier.
   • Schakel synchronisatieonderhandeling uit op de SCSI-controller.
   • Controleer of de afsluitingen en id's van de SCSI-apparaten juist zijn.
   • Verwijder alle SCSI-apparaten van de SCSI-keten (behalve één vaste schijf als u wilt opstarten van of installeren op een station op die schijf).
5. Als u IDE-apparaten gebruikt, gaat u als volgt te werk. Raadpleeg de documentatie bij de hardware voor meer informatie.
   • Stel de on-board IDE-poort in op Primary only.
   • Controleer of de Master/Slave/Only-instellingen voor de IDE-apparaten juist zijn.
   • Verwijder alle IDE-apparaten, behalve de vaste schijf.
6. Controleer de geheugen-SIMM's (het RAM-geheugen) in de computer. Raadpleeg de documentatie bij de hardware voor meer informatie.
   • Verwijder eventuele afwijkende geheugen-SIMM's, zodat alle SIMM's op dezelfde snelheid werken. Bijvoorbeeld 60 nanoseconden (ns) of 70 ns.
   • Voer een systeemtest uit voor het geheugen en verwijder eventuele defecte SIMM's.
   • Gebruik voor de test indien mogelijk verschillende SIMM's.
7. Neem contact op met de fabrikant van de computer of het moederbord en vraag of er bekende problemen zijn bij het uitvoeren of installeren van Windows XP. De fabrikant kan u waarschijnlijk helpen bij het volgende:
   • Het uitvoeren van een diagnoseprogramma op de computer.
   • Het upgraden van het computer-BIOS, indien van toepassing.

Een Stop 0x0A-fout terwijl Windows XP al is geïnstalleerd

Als de Stop 0x0A-fout optreedt terwijl Windows XP al is geïnstalleerd, gebruikt u de volgende procedures om te controleren of de problemen te maken hebben met andere onderdelen.

De software of stuurprogramma's van andere fabrikanten controleren

Als u software of stuurprogramma's van andere fabrikanten hebt geïnstalleerd, probeert u deze te verwijderen of uit te schakelen zodat ze niet worden geladen. Start vervolgens de computer opnieuw op en controleer of die software of dat stuurprogramma de fout veroorzaakt. Als het probleem inderdaad hierdoor wordt veroorzaakt, meldt u dit probleem aan de leverancier van de software of het stuurprogramma.


Als u Windows XP niet opnieuw kunt opstarten nadat u de software of stuurprogramma's hebt geïnstalleerd, gebruikt u een van de volgende methoden om Windows te herstellen:

• Gebruik de optie Laatste bekende juiste configuratie.
  
  
  Voor meer informatie over het gebruik van de functie Laatste bekende juiste configuratie klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  

  307852De computer opstarten met de functie Laatst bekende juiste configuratie in Windows XP

• Repareer de Windows XP-installatie. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Schakel alle antivirusprogramma's en virusbeveiliging op BIOS-niveau uit. Zie de desbetreffende softwarehandleiding of on line Help voor meer informatie.
  2. Zorg ervoor dat het cd-rom- of dvd-rom-station het opstartapparaat met de hoogste prioriteit is. Raadpleeg de documentatie bij de computer voor meer informatie.
  3. Plaats de cd van Windows XP in het cd-rom- of dvd-rom-station en start de computer opnieuw op.
  4. Wanneer de instructie 'Druk op een toets als u de computer vanaf cd-rom wilt opstarten' wordt weergegeven, druk u op een toets. De computer wordt opgestart vanaf de cd-rom van Windows XP.
  5. Wanneer de computer wordt opgestart vanaf de cd-rom, wordt de hardware gecontroleerd door het systeem en wordt u gevraagd een van de volgende opties te kiezen:
     • Druk op ENTER als u Windows XP nu wilt installeren.
     • Druk op R als u een Windows XP-installatie wilt herstellen of repareren.
     • Druk op F3 als u Setup wilt afsluiten zonder Windows XP te installeren.
  6. Druk op ENTER.
  7. Druk op F8 om de gebruiksrechtovereenkomst te accepteren.
  8. Er verschijnt een overzicht van de huidige Windows XP-installatie en vervolgens wordt u gevraagd een van de volgende opties te kiezen:
     • Druk op R als u de geselecteerde Windows XP-installatie wilt herstellen.
     • Druk op Esc als u zonder herstellen een nieuwe versie van Windows XP wilt installeren.
  9. Druk op R. Nadat u Windows XP hebt hersteld, moet u Windows XP wellicht opnieuw starten als u hardware hebt gewijzigd.
• Gebruik de functie Vorig stuurprogramma.
  
  
  Voor meer informatie over de manier waarop u de functie Vorig stuurprogramma toepast, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  

  283657De functie Vorig stuurprogramma van Windows XP gebruiken

• Gebruik de functie Systeemherstel van Windows XP.
  
  
  Voor meer informatie over het gebruik van het hulpprogramma Systeemherstel klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  

  306084Procedure: Het besturingssysteem Windows XP terugzetten in een vorige staat

• Gebruik de herstelconsole.
  
  
  Voor meer informatie over het gebruik van de herstelconsole klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
  

  307654De herstelconsole installeren en gebruiken in Windows XP

• Als Windows zich op een FAT-partitie bevindt, start u de computer op naar MS-DOS en wijzigt u de naam van de software of het stuurprogramma dat het probleem veroorzaakt.

Nieuwe hardware controleren die is geïnstalleerd

Als u hardware hebt toegevoegd na de installatie van Windows, verwijdert u het nieuwe apparaat en kijkt u of de Stop 0x0A-fout nu niet meer optreedt. Als het probleem is opgelost nadat u het nieuwe apparaat hebt verwijderd, gebruikt u een of meer van de volgende methoden:

• Download bijgewerkte stuurprogramma's voor het apparaat, indien deze stuurprogramma's beschikbaar zijn.
• Neem contact op met de leverancier van het apparaat om na te gaan of er bekende problemen zijn met het apparaat.
• Voer een diagnostische test uit om te controleren of het apparaat correct werkt.
• Controleer het logboekbestand in Logboeken om te kijken of er gebeurtenisgegevens zijn die u kunnen helpen om vast te stellen welk apparaat of stuurprogramma het probleem veroorzaakt.

Aanvullende informatie

Als het probleem met de Stop 0x0A-fout nog niet is opgelost en u Windows uitvoert op hardware uit de lijst met compatibele hardware (HCL), leest u het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:


Voor meer informatie over het oplossen van problemen met Windows XP raadpleegt u de volgende websites van Microsoft: