Start » Windows XP » Foutmeldingen » GoBack veroorzaakt een Stop-fout C000021a

GoBack veroorzaakt een Stop-fout C000021a

Gepost op 01-12-2006 - Windows XP - 0 reacties

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition

Symptomen

Nadat u Roxio GoBack (dat wordt geleverd bij Norton System Works) hebt geïnstalleerd en hebt geprobeerd de computer te starten, wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:

C000021a (Onherstelbare systeemfout).

Het systeemproces voor het initialiseren van sessiebeheer is onverwacht afgebroken met de status 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000)

De computer wordt normaal opgestart in de veilige modus, maar een schone opstart via MSConfig heeft geen effect.

Oorzaak

Deze fout kan zich voordoen wanneer u GoBack op de computer hebt geïnstalleerd en dit programma zich in de opstartsector bevindt.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door GoBack uit te schakelen en vervolgens te verwijderen. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

Opmerking U kunt GoBack niet verwijderen in de veilige modus.

Start de computer opnieuw op.
Druk tijdens het opstartproces op de SPATIEBALK om toegang te krijgen tot de menuopties van GoBack.
Voer desgevraagd de optie in voor het uitschakelen van GoBack en laat de computer vervolgens het opstartproces voltooien.
Klik op Start en op Configuratiescherm.
Dubbelklik in het Configuratiescherm op Software.
Klik op GoBack in de lijst met geïnstalleerde programma's en klik vervolgens op Verwijderen.
Volg de aanwijzingen op het scherm om het verwijderen te voltooien.

Als u GoBack wilt blijven gebruiken, of als u hulp nodig hebt bij het verwijderen of uitschakelen van GoBack, neemt u contact op met Symantec. U kunt ook de volgende website van Symantec bezoeken voor ondersteuning en informatie over recente upgrades die compatibel zijn met Windows XP:

http://www.symantec.com/nl/nl/index.jsp

Meer informatie

Als u meer informatie wilt over het handmatig verwijderen van GoBack, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

315333Upgraderapport over GoBack tijdens de upgrade naar Windows XP

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.