De informatie in dit artikel is van toepassing op:
- Microsoft Windows 2000 Advanced Server
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
- Microsoft Windows® 2000 Server
Symptomen
Als u zich probeert aan te melden bij een domein op een computer waarop Windows 2000 wordt uitgevoerd, wordt kort een dialoogvenster
Winlogon-fout weergegeven, waarna het volgende Stop-foutbericht verschijnt:
STOP: c000021a (Onherstelbare systeemfout)
Het systeemproces Windows aanmelden is onverwacht afgebroken met de status 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). Het systeem is afgesloten.
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor als de FQDN-naam (Fully Qualified Domain Name) van de computer exact 200 bytes lang is. Tijdens de aanmelding wordt één teken meer dan de toewijzing van 200 bytes weggeschreven en treedt beschadiging van de heap op.Oplossing
Informatie over het servicepack
U lost dit probleem op door het meest recente servicepack voor Microsoft Windows 2000 te installeren. In het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel vindt u meer informatie:
260910Het meest recente servicepack voor Windows 2000 ophalen
Informatie over hotfixes
Microsoft heeft nu een ondersteunde correctie voor dit probleem beschikbaar gesteld. Deze correctie is echter alleen bedoeld om het probleem te verhelpen dat in dit artikel wordt beschreven. Voer de correctie alleen uit op computers waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze correctie moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u derhalve aan te wachten op het volgende servicepack voor Windows 2000 waarin deze hotfix is opgenomen.
Als u dit probleem direct wilt verhelpen, kunt u contact opnemen met Microsoft Product Support Services om de correctie te verkrijgen. Een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Product Support Services en informatie over kosten van ondersteuning vindt u op de volgende Microsoft-website:
Opmerking In speciale gevallen kunnen kosten die normaal verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen, worden geannuleerd als een medewerker van Microsoft Productondersteuning van mening is dat een specifieke update de oplossing van uw probleem is. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update.
De Engelse versie van deze correctie heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad
Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Datum Tijd Versie Grootte Bestandsnaam --------------------------------------------------------- 24-okt-2002 01:33 5.0.2195.6102 46.864 Secur32.dll
Workaround
U kunt dit probleem omzeilen door de naam van de computer te wijzigen zodat deze één teken korter wordt. Als u dat doet, is de FQDN-naam minder dan 200 tekens lang en raakt de heap niet beschadigd.Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld. In Windows 2000 Service Pack 4 werd voor het eerst een correctie opgenomen voor dit probleem.