De informatie in dit artikel is van toepassing op:
- Microsoft Windows® 2000 Server
- Microsoft Windows 2000 Advanced Server
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Symptomen
Er treedt een toegangsfout op in Svchost.exe, de RPC-service (Remote Procedure Call) stopt en in het gebeurtenislogboek wordt de volgende fout weergegeven:
Type: Fout
Bron: Servicebeheer
Categorie: Geen
Gebeurtenis-id: 7031
Beschrijving: De RPC-service (Remote Procedure Call) is onverwacht gestopt.
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor omdat een pointer twee keer is vrijgegeven. Dit veroorzaakt beschadiging van de heap in het proces. Oplossing
Informatie over het service pack
U lost dit probleem op door het meest recente service pack voor Microsoft Windows 2000 op te halen. In het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel vindt u meer informatie:
260910 Het meest recente Windows 2000 Service Pack ophalen
Informatie over hotfixes
Microsoft heeft nu een ondersteunde oplossing voor dit probleem beschikbaar gesteld. Deze oplossing is echter alleen bedoeld om het probleem te corrigeren dat in dit artikel wordt beschreven. Voer de oplossing alleen uit op computers waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze oplossing moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u derhalve aan te wachten op het volgende Windows 2000 Service Pack waarin deze correctie is opgenomen.
Als u dit probleem direct wilt verhelpen, kunt u contact opnemen met Microsoft Productondersteuning om de oplossing te verkrijgen. Een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Product Support Services en informatie over kosten van ondersteuning vindt u op de volgende Microsoft-website:
Opmerking In speciale gevallen kunnen kosten die normaal verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen, worden geannuleerd als een medewerker van Microsoft Productondersteuning van mening is dat een specifieke update de oplossing van uw probleem is. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update.
De Engelse versie van deze oplossing heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad
Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Datum Tijd Versie Grootte Bestandsnaam ------------------------------------------------------ 19-aug-02 09:17 5.0.2195.5985 940.304 Ole32.dll 19-aug-02 09:17 5.0.2195.6021 429.328 Rpcrt4.dll 19-aug-02 09:17 5.0.2195.5985 186.128 Rpcss.dll 21-jun-02 10:09 5.2.2.10 3.584 Spmsg.dll 21-jun-02 10:10 5.2.2.10 44.544 Spuninst.exe 12-jun-01 22:05 5.0.2195.3727 3.856 Svcpack1.dll
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld. In Windows 2000 Service Pack 4 werd voor het eerst een correctie aangeboden voor dit probleem.