Oorzaak

Dit probleem doet zich voor als de toepassing zoekt naar een niet-'A'-record op de DNS-server en de server een gemachtigde reactie NXDOMAIN of NAME_ERROR (reactiecode 3) verzendt, terwijl er wel een 'A'-record (of Internet Protocol versie 4-host) voor de opgevraagde naam op die DNS-server bestaat. NXDOMAIN of NAME_ERROR in de reactie geeft aan dat er geen records voor die naam aanwezig zijn. Microsoft heeft bemerkt dat bepaalde DNS-serversoftware geen 'AAAA'-records (Internet Protocol versie 6) ondersteunt en onjuist reageert met NXDOMAIN, terwijl er voor de site wel een 'A'-record bestaat.

Dit probleem kan bijvoorbeeld optreden als een Windows-clientcomputer waarop IPv6 wordt uitgevoerd, toegang probeert te krijgen tot een website. De Windows-client wil de hostnaam ophalen (zoals www.example.com) voor toepassingen die zowel IPv6 als IPv4 ondersteunen. Hiertoe zoekt de Windows-client naar zowel 'AAAA'- als 'A'-records, tenzij de toepassing een specificatie van het te gebruiken protocol bevat. Als de DNS-server hierop reageert met NXDOMAIN of NAME_ERROR, stuurt Windows deze reactie door naar toepassingen, zoals Internet Explorer. Daarom kan de toepassing de hostnaam niet ophalen en krijgt de toepassing geen toegang tot de site. Op Windows-clients wordt deze negatieve reactie bovendien naar de cache geschreven. Totdat de clientcache wordt leeggemaakt, mislukken hierdoor alle volgende pogingen om deze naam op te halen.

Belangrijk Als de negatieve reacties op de query van de Windows IPv6-client worden geschreven naar de cache op de DNS-server uit het voorbeeld hierboven, kunnen ook andere clientcomputers de naam van de DNS-server niet ophalen als daarop dezelfde DNS-servercache wordt gebruikt. Dit probleem doet zich voor ongeacht het type query en ongeacht of IPv6 of IPv4 op de clientcomputers wordt uitgevoerd.