Samenvatting

In dit artikel worden de algemene procedures beschreven aan de hand waarvan u opstartproblemen in Windows Server 2003 kunt oplossen.


Als Windows correct wordt gestart, worden de volgende vier fasen doorlopen:

• Initialisatiefase
• Opstartladerfase
• Kernelfase
• Aanmeldingsfase

Als tijdens een van deze fasen een probleem optreedt, wordt Windows mogelijk niet correct gestart en kunnen de volgende problemen optreden:

• De computer reageert niet meer (loopt vast).
• Er wordt een foutbericht weergegeven.

Als een opstartprobleem optreedt nadat u hebt geklikt op Microsoft Windows Server 2003 in het opstartladermenu of wanneer het bericht 'Selecteer het besturingssysteem dat u wilt starten' wordt weergegeven, ontbreken mogelijk bestanden die nodig zijn om het besturingssysteem te starten of zijn de vereiste bestanden beschadigd. In Windows kan dit probleem op diverse manieren worden opgelost, onder meer met de veilige modus, de herstelconsole of Automatisch systeemherstel.

Terug naar begin

De computer opstarten met de Laatste bekende juiste configuratie

Als het opstartprobleem optreedt direct nadat u een wijziging in de computer hebt aangebracht (bijvoorbeeld nadat u een nieuw stuurprogramma hebt geïnstalleerd), moet u de computer opstarten met de functie Laatste bekende juiste configuratie.


Met de functie Laatste bekende juiste configuratie start u de computer op met de meest recente instellingen die correct functioneerden. De registerinstellingen en de instellingen van stuurprogramma's die van kracht waren op het moment dat de computer de laatste keer correct werd opgestart, worden hersteld. Gebruik deze functie als u Windows niet kunt starten nadat u een wijziging hebt aangebracht (zoals het installeren of bijwerken van een apparaatstuurprogramma).


U kunt als volgt de computer te starten met de laatst bekende juiste configuratie:

1. Klik op Start en op Afsluiten.
2. Klik op Opnieuw opstarten en klik op OK.
3. Druk op F8 wanneer het bericht Selecteer het besturingssysteem dat u wilt starten wordt weergegeven.
4. Selecteer Laatste bekende juiste configuratie met de pijltoetsen en druk op ENTER.
   
   Opmerking De pijltoetsen van het numerieke toetsenbord werken niet als NUM LOCK is ingeschakeld.
5. Als er meerdere besturingssystemen op de computer zijn geïnstalleerd, klikt u op Microsoft Windows Server 2003 in de lijst en drukt u op ENTER.

Opmerkingen

• Als u Laatste bekende juiste configuratie selecteert, kunt u problemen herstellen zoals een nieuw stuurprogramma dat niet compatibel is met de hardware. Deze functie lost niet altijd problemen op die worden veroorzaakt door beschadigde of ontbrekende stuurprogramma's of bestanden.
• Wanneer u Laatste bekende juiste configuratie selecteert, worden alleen de gegevens in de registersleutel HKLM\System\CurrentControlSet hersteld. Alle wijzigingen die u hebt aangebracht in andere registersleutels blijven bestaan.

Als u de computer kunt starten met de Laatste bekende juiste configuratie, is de laatste wijziging (zoals de installatie van een stuurprogramma) mogelijk de oorzaak van de opstartproblemen. U wordt aangeraden door Microsoft het stuurprogramma of de toepassing te verwijderen of bij te werken en te testen of Windows daarna correct kan worden opgestart.

Terug naar begin

De computer opstarten in de Veilige modus

Als u de computer opstart in de Veilige modus, worden alleen de stuurprogramma's en computerservices geladen die u nodig hebt. U kunt de Veilige modus gebruiken om problemen vast te stellen en op te lossen die worden veroorzaakt door defecte stuurprogramma's, programma's of services die automatisch worden gestart.


Als de computer wel in de Veilige modus start en niet in de normale modus, is dit mogelijk te wijten aan een conflict in de apparatuurinstellingen of bronnen. Mogelijk zijn programma's, services of stuurprogramma's niet compatibel of is het register beschadigd. In de Veilige modus kunt u de programma's, services of stuurprogramma's die het opstarten van de computer verhinderen, uitschakelen of verwijderen.


U kunt als volgt opstartproblemen oplossen in de veilige modus:

1. Klik op Start en op Afsluiten.
2. Klik op Opnieuw opstarten en klik op OK.
3. Druk op F8 wanneer het bericht Selecteer het besturingssysteem dat u wilt starten wordt weergegeven.
4. Gebruik in het Windows-menu Geavanceerde opties de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk vervolgens op ENTER.
   
   Opmerking De pijltoetsen van het numerieke toetsenbord werken niet als NUM LOCK is ingeschakeld.
5. Als er meerdere besturingssystemen op de computer zijn geïnstalleerd, klikt u op Microsoft Windows Server 2003 in de lijst en drukt u op ENTER.
6. Voer een van de volgende bewerkingen uit:
   • Als de computer niet opstart in de Veilige modus, moet u proberen de computer op te starten met de herstelconsole. Als u de computer nog steeds niet kunt opstarten, moet u zoeken naar mogelijke hardwareproblemen zoals defecte apparaten, installatieproblemen, kabelproblemen of connectorproblemen. Verwijder nieuw toegevoegde apparatuur en start de computer opnieuw op om na te gaan of het probleem hiermee is verholpen.
   • Ga naar het volgende gedeelte om verder te gaan met het oplossen van de opstartproblemen als de computer wordt opgestart in de Veilige modus.

Terug naar begin

Logboekinzage gebruiken om de oorzaak van het opstartprobleem vast te stellen

Open de gebeurtenissenlogboeken in Logboekinzage voor extra informatie, aan de hand waarvan u de oorzaak van het opstartprobleem mogelijk kunt opsporen. U kunt als volgt de vastgelegde gebeurtenissen in de gebeurtenissenlogboeken weergeven:

1. Voer een van de volgende bewerkingen uit:
   • Klik op Start, wijs Programma's en Systeembeheer aan en klik op Logboeken.
   • Start de module Logboeken in de Microsoft Management Console (MMC).
2. Vouw Logboeken uit in de consoleboomstructuur en klik op het logboekbestand dat u wilt weergeven. Klik bijvoorbeeld op Systeemlogboek of Toepassingslogboek.
3. Dubbelklik in het detaildeelvenster op de gebeurtenis die u wilt weergeven.
   
   
   Als u de details van de gebeurtenis wilt kopiëren, klikt u op Kopiëren, opent u een nieuw document in het programma waarin u de gebeurtenis wilt plakken (bijvoorbeeld Microsoft Word) en klikt u op Plakken in het menu Bewerken.
4. Als u de beschrijving van de vorige of de volgende gebeurtenis wilt weergeven, drukt u op de pijl-omhoog of de pijl-omlaag.

Terug naar begin

Systeeminfo gebruiken om de oorzaak van het opstartprobleem vast te stellen

Met het programma Systeeminfo kunt u een uitgebreid overzicht weergeven van de hardware, systeemonderdelen en software-omgeving van de computer. Gebruik dit programma om problemen met apparatuur en conflicten tussen apparaten vast te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
2. Typ msinfo32 in het vak Openen en klik op OK.
3. Zoek naar de apparaten die problemen of conflicten veroorzaken. Ga hiervoor als volgt te werk:
   1. Klik op Onderdelen in de consolestructuur en klik op Probleemapparatuur.
      
      
      Kijk welke apparatuur wordt weergegeven in het rechterdeelvenster.
   2. Vouw Hardwarebronnen uit in de consolestructuur en klik op Conflicten/Delen.
      
      
      Kijk welke bronconflicten worden weergegeven in het rechterdeelvenster.
   3. Als u een probleemapparaat hebt opgespoord, lost u het probleem op door het apparaat te verwijderen, uit te schakelen of opnieuw te configureren of door het stuurprogramma bij te werken. Start de computer opnieuw op in de normale modus.
      
      
      U kunt apparaten en hun stuurprogramma's verwijderen of uitschakelen via Apparaatbeheer. Zie het gedeelte Apparaatbeheer gebruiken om de oorzaak van het opstartprobleem vast te stellen van dit artikel voor meer informatie over Apparaatbeheer.
      
      
      Als de computer correct opstart, is het betreffende apparaat mogelijk de oorzaak van het opstartprobleem.
      
      
      Wanneer u een apparaat hebt uitgeschakeld om het probleem op te lossen, controleert u of het apparaat is opgenomen in de lijst met compatibele hardware (Hardware Compatibility List, HCL) van Windows Server 2003 en of het apparaat correct is geïnstalleerd. Neem vervolgens contact op met de fabrikant om het probleem te melden en te informeren naar eventuele updates die het opstartprobleem kunnen verhelpen.Voor informatie over contactgegevens van hardwarefabrikanten klikt u op het juiste artikelnummer in de volgende lijst:

      65416Lijst met contactpersonen bij leveranciers van hardware en software, A-K
      
      60781Lijst met contactpersonen bij leveranciers van hardware en software, L-P
      
      60782Lijst met contactpersonen bij leveranciers van hardware en software, Q-Z

      Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
      
4. Als er geen apparatuurconflicten of probleemapparatuur wordt gevonden door het programma Systeeminfo, controleert u de programma's die automatisch worden gestart wanneer Windows wordt gestart. Ga hiervoor als volgt te werk:
   1. Vouw Softwareomgeving uit in de consolestructuur en klik op Opstartprogramma's.
      
      
      Programma's die automatisch worden gestart bij het starten van Windows, worden weergegeven in het rechterdeelvenster.
   2. Schakel de programma's uit en start de computer opnieuw op.
      
      
      Raadpleeg de documentatie bij het programma of neem contact op met de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van een programma.
   3. Als u opstartprogramma's hebt uitgeschakeld en het opstartprobleem daarmee is verholpen, schakelt u de programma's één voor één weer in.
      
      
      Nadat u een programma weer hebt ingeschakeld, schakelt u de computer uit en start u deze opnieuw op om te controleren of hierna opstartproblemen optreden. Als dit het geval is, kan het laatst ingeschakelde programma de oorzaak zijn van het opstartprobleem.

Terug naar begin

Opstartlogbestand van de veilige modus weergeven

Als u opstartproblemen wilt oplossen, kunt u het opstartlogbestand Ntbtlog.txt weergeven en de stuurprogramma's en services noteren die niet worden geladen wanneer de computer wordt opgestart in de veilige modus.


Het logboekbestand bevindt zich in de map %SystemRoot% (dit is standaard de map Windows). In het logboekbestand worden de apparaten en services weergegeven die worden geladen (en de onderdelen die niet worden geladen) wanneer u de computer start in de veilige modus. Het logboekbestand kunt u met een teksteditor zoals Kladblok weergeven.


Bekijk de lijst met stuurprogramma's en services die tijdens het opstarten niet werden geladen om na te gaan wat de mogelijke oorzaak van het opstartprobleem is.

Opmerking Sommige opstartproblemen doen zich vroeg in het opstartproces voor. Als dit het geval is, wordt het opstartlogbestand mogelijk niet opgeslagen op de vaste schijf.

Terug naar begin

Apparaatbeheer gebruiken om de oorzaak van het opstartprobleem vast te stellen

In Apparaatbeheer wordt de apparatuur die op de computer is geïnstalleerd, grafisch weergegeven. Gebruik dit programma om conflicten tussen apparaten op te lossen of om incompatibele apparatuur op te sporen die het opstartprobleem zou kunnen veroorzaken.


U kunt Apparaatbeheer als volgt starten:

1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Beheren.
2. Vouw Systeemwerkset uit en klik op Apparaatbeheer.
   
   
   De apparaten die zijn geïnstalleerd op de computer, worden weergegeven in het rechterdeelvenster. Als er een symbool naast een apparaat wordt weergegeven, is er mogelijk iets mis met het apparaat. Een zwart uitroepteken (!) in een geel veld geeft bijvoorbeeld aan dat er een probleem is met het apparaat.
   
   Opmerking U kunt een apparaat uitschakelen in Apparaatbeheer door met de rechtermuisknop op het apparaat te klikken en Uitschakelen te kiezen.
3. Ga eventuele conflicten tussen apparaten na. Dubbelklik op het apparaat in het rechterdeelvenster en klik op het tabblad Bronnen.
   
   
   Als er een conflict tussen apparaten bestaat, wordt dit aangegeven bij Lijst met conflicterende apparaten.
   
   
   Let op het selectievakje Automatische instellingen gebruiken. Als in Windows een apparaat wordt gedetecteerd, is dit selectievakje ingeschakeld en werkt het apparaat correct. Als de broninstellingen zijn gebaseerd op Basisconfiguratie n (waarbij n een cijfer van 0 tot 9 is), moet u wellicht de configuratie wijzigen. Klik hiervoor op een andere standaardconfiguratie in de lijst of werk de broninstellingen handmatig bij. Waarschuwing Voor deze procedure kan het nodig zijn dat u de CMOS-instellingen (Complementary Metal Oxide Semiconductor) en de BIOS-instellingen (Basic Input/Output System) wijzigt. Verkeerde wijzigingen in het BIOS van uw computer kunnen echter tot ernstige problemen leiden. Het wijzigen van de CMOS-instellingen van de computer is voor uw eigen risico.
   
   
   Als een bronconflict niet kan worden opgelost, controleert u of de computer zo is geconfigureerd dat de apparaten in de computer door Windows kunnen worden geïnventariseerd. U moet hiervoor de instelling Plug and Play OS inschakelen in het hulpprogramma Setup van de BIOS van de computer. Raadpleeg de documentatie bij de computer of neem contact op met de fabrikant van de computer als u de BIOS-instellingen van de computer wilt wijzigen.
4. Als u een probleemapparaat identificeert, schakelt u het apparaat uit en start u de computer opnieuw op in de normale modus.
   
   
   Wanneer de computer juist opstart, is het apparaat dat u hebt uitgeschakeld, mogelijk de oorzaak van het opstartprobleem.
   
   
   Controleer of het apparaat wordt weergegeven in de lijst met compatibele hardware voor Windows Server 2003 en of het apparaat correct is geïnstalleerd. Neem vervolgens contact op met de fabrikant om het probleem te melden en te informeren naar eventuele updates die het opstartprobleem kunnen verhelpen.

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het configureren van apparaten in Apparaatbeheer:
Terug naar begin

Werken met het hulpprogramma voor systeemconfiguratie

Het hulpprogramma voor systeemconfiguratie (Msconfig.exe) automatiseert de gebruikelijke stappen voor het oplossen van problemen die worden gevolgd door technici van Microsoft Productondersteuning wanneer zij configuratieproblemen in Windows vaststellen. Dit hulpprogramma kunt u gebruiken om de systeemconfiguratie aan te passen en het probleem op te lossen door een proces van eliminatie.


U moet zijn aangemeld als beheerder of als lid van de groep Administrators om het hulpprogramma voor systeemconfiguratie te kunnen gebruiken. Als de computer is verbonden met een netwerk, kunnen bepaalde netwerkbeleidsinstellingen het gebruik van dit hulpprogramma verhinderen. Het is wellicht verstandig de opdracht Uitvoeren als te gebruiken om deze procedures uit te voeren.

Opmerking Microsoft raadt u met klem af het hulpprogramma Systeemconfiguratie te gebruiken om het bestand Boot.ini op uw computer te wijzigen zonder de hulp van een medewerker van Microsoft Productondersteuning. Als u dat wel doet, kan de computer onbruikbaar worden.

Terug naar begin

Schone omgeving maken voor het oplossen van problemen

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK. Als u de opdracht Uitvoeren als wilt gebruiken, typt u runas /user:administrator Pad\msconfig.exe in het venster Openen en klikt u op OK. )
2. Klik op de tab Algemeen en op Diagnostisch opstarten: alleen elementaire stuurprogramma's en services in het geheugen laden. Klik vervolgens OK en op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten.
3. Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet nadat Windows opnieuw is gestart.

Terug naar begin

Problemen isoleren met de systeemopstartopties

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Open het tabblad Algemeen en klik op Selectief opstarten.
3. Schakel de volgende selectievakjes uit:

   Het System.ini-bestand verwerken
   Het Win.ini-bestand verwerken
   Systeemservices in het geheugen laden

   De optie Originele Boot.ini gebruiken kunt u niet uitschakelen.
4. Controleer of het selectievakje Opstartonderdelen in het geheugen laden is ingeschakeld en klik op OK als u het laadproces van de software wilt controleren.
5. Start de computer desgevraagd opnieuw op.

Terug naar begin

Problemen isoleren met de opties voor Selectief opstarten

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Open het tabblad Algemeen en klik op Selectief opstarten.
3. Schakel alle selectievakjes onder Selectief opstarten uit. De optie Originele Boot.ini gebruiken kunt u niet uitschakelen.
4. Schakel het selectievakje Het System.ini-bestand verwerken in, klik op OK en start de computer opnieuw op wanneer dit wordt gevraagd.
   
   
   Herhaal deze procedure en schakel elke keer één selectievakje in. Start de computer elke keer opnieuw op. Herhaal de procedure tot het probleem optreedt.
5. Zodra het probleem optreedt, klikt u op de tab die overeenkomt met het geselecteerde bestand. Als het probleem bijvoorbeeld optreedt nadat u het bestand Win.ini hebt geselecteerd, klikt u op de tab Win.ini in het hulpprogramma voor systeemconfiguratie.

Terug naar begin

Problemen isoleren met het tabblad Opstarten

Op het tabblad Opstarten worden alle programma's weergegeven die worden opgestart via de groep Opstarten, de secties load= en run= in Win.ini en het register.

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik op de tab Opstarten.
3. Schakel alle selectievakjes uit.
4. Schakel het eerste selectievakje in en klik op OK om te beginnen met het oplossen van het probleem. Start de computer opnieuw wanneer u dit wordt gevraagd.
   
   
   Herhaal deze procedure en schakel elke keer één selectievakje in. Start de computer elke keer opnieuw op. Herhaal de procedure tot het probleem optreedt.

Terug naar begin

Problemen met systeemservices oplossen

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Open het tabblad Services.
3. Noteer alle services die niet zijn ingeschakeld.
   
   Belangrijk Sla deze stap niet over. U hebt deze informatie later nodig.
4. Klik op Alles uitschakelen en op OK en start de computer opnieuw op.
5. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
6. Open het tabblad Services.
7. Schakel het selectievakje van een service in te schakelen en klik op OK.
8. Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem optreedt.
9. Herhaal stap 5 tot en met 8 voor elke service totdat het probleem optreedt. Als het probleem optreedt, wordt dit veroorzaakt door de laatste service die u hebt ingeschakeld. Noteer deze service en ga verder met stap 10.
10. Klik op Alles inschakelen en schakel hierna het selectievakje uit van de service die het probleem veroorzaakt. Schakel de selectievakjes uit van de services die u hebt genoteerd in stap 3 en klik op OK. Start vervolgens de computer opnieuw op.
    
    
    U kunt het probleem ook omzeilen door de service die het probleem veroorzaakt, uitgeschakeld te laten (niet selecteren). Neem contact op met de fabrikant van de service die het probleem veroorzaakt voor meer informatie.
    
    Opmerking U kunt misschien sneller bepalen welke service het probleem veroorzaakt door de services in groepen te testen. Verdeel de services in twee groepen. Schakel alleen de selectievakjes van de eerste groep in. Start de computer opnieuw op en test op het probleem. Als het probleem optreedt, komt de service die het probleem veroorzaakt voor in de groep met ingeschakelde selectievakjes. Treedt het probleem niet op, dan komt de service voor in de groep met uitgeschakelde selectievakjes. Herhaal deze procedure met de relevante groep tot u de service die het probleem veroorzaakt, hebt gevonden.

Terug naar begin

Problemen met het bestand System.ini oplossen

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik op de tab SYSTEM.INI.
3. Noteer alle items die niet zijn ingeschakeld. U moet wellicht een aantal items uitvouwen (zoals [drivers]) om te bepalen of er subitems zijn ingeschakeld.
   
   Belangrijk Sla deze stap niet over. U hebt deze informatie later nodig.
4. Klik op Alles uitschakelen en op OK en start de computer opnieuw op.
5. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
6. Klik op de tab SYSTEM.INI.
7. Vouw alle items in de lijst uit, schakel een item in met het bijbehorende selectievakje en klik op OK.
8. Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem optreedt.
9. Herhaal stap 5 tot en met 8 voor elk item totdat het probleem optreedt.
   
   
   Als het probleem optreedt, wordt dit veroorzaakt door het laatste item dat u hebt ingeschakeld. Noteer dit item en ga verder met stap 10.
10. Klik op Alles inschakelen en schakel hierna het selectievakje uit van het item dat het probleem veroorzaakt. Schakel de selectievakjes uit van de items die u hebt genoteerd in stap 3 en klik op OK. Start vervolgens de computer opnieuw op.
    
    
    U kunt het probleem ook omzeilen door het item dat het probleem veroorzaakt, uitgeschakeld te laten (niet selecteren). Neem als dit mogelijk is voor meer hulp contact op met de fabrikant van het item dat de fout veroorzaakt.
    
    Opmerking U kunt misschien sneller bepalen welk item van System.ini het probleem veroorzaakt door de items in groepen te testen. Verdeel de items in twee groepen. Schakel alleen de selectievakjes van de eerste groep in. Start de computer opnieuw op en test op het probleem. Als het probleem optreedt, komt de service die het probleem veroorzaakt voor in de groep met ingeschakelde selectievakjes. Treedt het probleem niet op, dan komt de service voor in de groep met uitgeschakelde selectievakjes. Herhaal deze procedure met de relevante groep tot u het item dat het probleem veroorzaakt, hebt gevonden.

Terug naar begin

Problemen met het bestand Win.ini oplossen

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik op de tab Win.ini.
3. Noteer alle items die niet zijn ingeschakeld. U moet wellicht een aantal items uitvouwen (zoals [OLFax Ports]) om te bepalen of er subitems zijn ingeschakeld.
   
   Belangrijk Sla deze stap niet over. U hebt deze informatie later nodig.
4. Klik op Alles uitschakelen en op OK en start de computer opnieuw op.
5. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
6. Klik op de tab Win.ini.
7. Vouw alle items in de lijst uit, schakel een item in met het bijbehorende selectievakje en klik op OK.
8. Start de computer opnieuw op en controleer of het probleem optreedt.
9. Herhaal stap 5 tot en met 8 voor elk item totdat het probleem optreedt.
   
   
   Als het probleem optreedt, wordt dit veroorzaakt door het laatste item dat u hebt ingeschakeld. Noteer dit item en ga verder met stap 10.
10. Klik op Alles inschakelen en schakel hierna het selectievakje uit van het item dat het probleem veroorzaakt. Schakel de selectievakjes uit van de items die u hebt genoteerd in stap 3 en klik op OK. Start vervolgens de computer opnieuw op.
    
    
    U kunt het probleem ook omzeilen door het item dat het probleem veroorzaakt, uitgeschakeld te laten (niet selecteren). Neem als dit mogelijk is voor meer hulp contact op met de fabrikant van het item dat de fout veroorzaakt.
    
    Opmerking U kunt misschien sneller bepalen welk item in Win.ini het probleem veroorzaakt door de items in groepen te testen. Verdeel de items in twee groepen. Schakel alleen de selectievakjes van de eerste groep in. Start de computer opnieuw op en test op het probleem. Als het probleem optreedt, komt de service die het probleem veroorzaakt voor in de groep met ingeschakelde selectievakjes. Treedt het probleem niet op, dan komt de service voor in de groep met uitgeschakelde selectievakjes. Herhaal deze procedure met de relevante groep tot u het item van Win.ini dat het probleem veroorzaakt, hebt gevonden.

Terug naar begin

Problemen met het bestand Boot.ini oplossen

Alleen systeembeheerders en ervaren gebruikers moeten het bestand Boot.ini wijzigen. De procedure voor het oplossen van problemen met Boot.ini valt buiten het bestek van dit artikel.


Raadpleeg de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie. Hiertoe gaat u naar de volgende website van Microsoft: Terug naar begin

De oorspronkelijke opstartopties van het hulpprogramma voor systeemconfiguratie herstellen

U herstelt als volgt de oorspronkelijke opstartopties van het hulpprogramma voor systeemconfiguratie:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik op Normaal opstarten: alle apparaatstuurprogramma's en services in het geheugen laden op het tabblad Algemeen en klik op OK.
3. Start de computer opnieuw op.

Terug naar begin

Microsoft Windows Herstelconsole gebruiken

Het hulpprogramma Herstelconsole is een opdrachtregelprogramma waarmee u Windows kunt herstellen als de computer niet goed start. U kunt het programma starten vanaf de Windows Server 2003-cd. Als de herstelconsole al geïnstalleerd is op de computer, kunt u het programma starten tijdens het opstarten van de computer.


Gebruik de herstelconsole als de opstartoptie Laatste bekende juiste configuratie niet werkt en u de computer niet kunt opstarten in de veilige modus. Het gebruik van de herstelconsole wordt alleen aanbevolen voor geavanceerde gebruikers die bekend zijn met standaardopdrachten voor het identificeren en opsporen van foutieve stuurprogramma's en bestanden.


U kunt de herstelconsole als volgt gebruiken:

1. Plaats de installatie-cd-rom van Windows Server 2003 in het cd-rom- of dvd-rom-station en start de computer opnieuw op.
2. Als hierom wordt gevraagd, drukt u in het Setup-gedeelte dat in tekstmodus wordt uitgevoerd op R om de herstelconsole te starten.

U kunt de herstelconsole gebruiken voor de volgende bewerkingen:

• Toegang tot de stations op de computer.
• Apparaatstuurprogramma's of services in- of uitschakelen.
• Bestanden kopiëren van de installatie-cd-rom van Windows Server 2003 of van andere verwisselbare media. U kunt bijvoorbeeld een bestand kopiëren dat u nodig hebt en dat eerder verwijderd is.
• Een nieuwe opstartsector en een nieuwe hoofdopstartrecord maken. U moet dit wellicht doen als er een probleem is met het opstarten vanaf de bestaande opstartsector.

Terug naar begin

Controleren of de vaste schijf of het bestandssysteem niet is beschadigd

Als u wilt controleren of de vaste schijf of het bestandssysteem niet is beschadigd, start u de computer opnieuw op vanaf de Windows Server 2003-cd, start u de herstelconsole en activeert u het opdrachtregelprogramma Chkdsk. Hierdoor kan het probleem worden opgelost.

Belangrijk Microsoft raadt u aan de herstelconsole alleen te gebruiken als u een ervaren computergebruiker of beheerder bent. U kunt de herstelconsole alleen gebruiken als u beschikt over het beheerderswachtwoord.


Raadpleeg de gedeelten 'De herstelconsole gebruiken' en 'De opdrachtprompt van de herstelconsole gebruiken' in het volgende artikel voor meer informatie over het controleren en repareren van een beschadigde vaste schijf met Chkdsk: Opmerking Als Chkdsk meldt dat het niet mogelijk is om toegang tot de vaste schijf te krijgen, is er waarschijnlijk een hardwarefout opgetreden. Controleer alle kabelverbindingen en eventuele jumperinstellingen van de vaste schijf. Neem contact op met een computerreparateur of de fabrikant van uw computer voor hulp.


Als in Chkdsk wordt gemeld dat niet alle problemen met de vaste schijf konden worden opgelost, is het bestandssysteem of de hoofdopstartrecord mogelijk beschadigd of niet langer toegankelijk. Probeer de relevante opdrachten van de herstelconsole uit zoals Fixmbr en Fixboot of neem contact op met een gespecialiseerd bedrijf voor gegevensherstel. U kunt ook de vaste schijf opnieuw partitioneren en formatteren.

Waarschuwing Als u de vaste schijf opnieuw partitioneert en formatteert, gaan alle gegevens op de vaste schijf verloren.

Belangrijk Als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met de fabrikant van uw computer of met een medewerker van Microsoft Product Support Services. Laat de computer alleen repareren door een bevoegde reparateur. Als u dit niet doet, kan de garantie vervallen.
Voor meer informatie over het gebruik van de herstelconsole klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
Terug naar begin

Automatisch systeemherstel gebruiken

U kunt als volgt een systeemfout herstellen met Automatisch systeemherstel (ASR):

1. Controleer of u het volgende bij de hand hebt voordat u de herstelprocedure start:
   • De diskette voor automatisch systeemherstel die u eerder hebt gemaakt.
   • De media met de back-up die u eerder hebt gemaakt.
   • De originele installatie-cd van het besturingssysteem.
   • Als voor een controller voor massa-opslag een apart stuurprogramma is geleverd door de fabrikant (anders dan de stuurprogrammabestanden die beschikbaar zijn op de installatie-cd-rom), moet u het bestand op een diskette opslaan voor u deze procedure start.
2. Plaats de originele installatie-cd-rom in het cd-rom- of dvd-rom-station.
3. Start de computer opnieuw op. Wanneer u wordt gevraagd op een toets te drukken om de computer vanaf cd-rom te starten, drukt u op de betreffende toets.
4. Als u een apart stuurprogrammabestand, zoals beschreven in stap 1, gebruikt, drukt u op F6 als hierom wordt gevraagd om het stuurprogramma te gebruiken als onderdeel van de installatie.
5. Druk aan het begin van het Setup-gedeelte dat in tekstmodus wordt uitgevoerd, op F2 als hierom wordt gevraagd.
   
   
   Plaats vervolgens de diskette voor automatisch systeemherstel die u eerder hebt gemaakt.
6. Volg de aanwijzingen op het scherm.
7. Als u een apart stuurprogrammabestand, zoals beschreven in stap 1, gebruikt, drukt u op F6 (een tweede keer) als hierom wordt gevraagd nadat het systeem opnieuw is opgestart.
8. Volg de aanwijzingen op het scherm.

Opmerkingen

• Automatisch systeemherstel herstelt geen gegevensbestanden. Raadpleeg Windows Help voor meer informatie over het maken van back-ups van en het herstellen van gegevensbestanden.
• Als u een servercluster herstelt waarin alle knooppunten fouten bevatten en de quorumschijf niet hersteld kan worden met een back-up, gebruikt u Automatisch systeemherstel op elk knooppunt in de originele cluster om de schijfhandtekeningen en de partitie-indeling van de clusterschijven (quorum en niet-quorum) te herstellen. Raadpleeg Windows Help voor meer informatie over het maken van back-ups van en het herstellen van serverclusters.

Terug naar begin

Een disketteset voor automatisch systeemherstel maken met Back-up

Als u Automatisch systeemherstel wilt gebruiken, moet u een disketteset voor ASR hebben. U kunt als volgt een disketteset maken:

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Alle programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Back-up.
   
   
   De wizard Back-up wordt standaard opgestart, tenzij deze is uitgeschakeld. U kunt met de wizard Back-up een disketteset voor automatisch systeemherstel maken door Alle gegevens op deze computerte antwoorden in het gedeelte Waar wilt u een back-up van maken?. U kunt ook doorgaan met de volgende stap om een disketteset voor automatisch systeemherstel te maken in Geavanceerde modus.
2. Klik in de wizard Back-up op Geavanceerde modus.
3. Kies Wizard Automatisch systeemherstel in het menu Extra.
4. Volg de aanwijzingen op het scherm.

Opmerkingen

• U hebt een lege diskette van 1,44 MB nodig om de systeeminstellingen op te slaan. Tevens hebt u media nodig waarop u de back-up opslaat. Als de computer geen diskettestation heeft, maakt u een back-up voor automatisch systeemherstel op de computer zonder diskettestation. Kopieer de bestanden Asr.sif en Asrpnp.sif uit de map %SystemRoot%\Repair naar een andere computer met een diskettestation. Sla deze bestanden op een diskette op.
• U kunt deze procedure alleen uitvoeren als u lid bent van de groep Administrators of Back-upoperators op de lokale computer of als de juiste rechten aan u zijn overgedragen. Als de computer behoort tot een domein, kunnen leden van de groep Domeinbeheerders deze procedure wellicht uitvoeren. Uit veiligheidsoverwegingen kunt u Uitvoeren als gebruiken om deze procedure uit te voeren.
• Met deze procedure wordt alleen een back-up gemaakt van de systeembestanden die vereist zijn om het systeem op te starten. U moet uw gegevensbestanden apart opslaan.
• Nadat u de set voor Automatisch systeemherstel hebt gemaakt, moet u de diskette en de media met de back-up van een etiket voorzien en gezamenlijk bewaren. Als u de back-upmedia wilt gebruiken, moet u de diskette gebruiken die u hebt gemaakt met die set. U kunt geen diskette gebruiken die u hebt gemaakt op een ander moment of met een andere mediaset. U moet ook de installatie-cd-rom bij de hand hebben als u Automatisch systeemherstel uitvoert.
• Bewaar de set voor Automatisch systeemherstel op een veilige plaats. De set voor Automatisch systeemherstel bevat informatie over de configuratie van het systeem die kan worden gebruikt om het systeem te beschadigen.
• Als u een back-up maakt van een servercluster, voert u de wizard Automatisch systeemherstel uit op alle knooppunten van de cluster en controleert u of de Cluster-service werkt bij het starten van de afzonderlijke back-ups voor Automatisch systeemherstel. Controleer of een van de knooppunten waarop u de wizard Automatisch systeemherstel voorbereiden uitvoert, wordt weergegeven als eigenaar van de quorumbron terwijl de wizard wordt uitgevoerd.

De installatie van Windows herstellen

U kunt een beschadigde installatie van Windows Server 2003 wellicht herstellen door Windows Setup uit te voeren vanaf de cd-rom met Windows.


U kunt de installatie van Windows als volgt repareren:

1. Plaats de cd-rom met Windows Server 2003 in het cd-rom-station of dvd-rom-station.
2. Als het menu Wat wilt u doen wordt weergegeven, klikt u op Afsluiten.
3. Schakel de computer uit, wacht tien seconden en schakel de computer weer in.
4. Start de computer opnieuw op vanaf de cd-rom wanneer daarom wordt gevraagd.
   
   Opmerking U moet de computer opstarten vanaf de cd met Windows Server 2003 als u Windows Setup wilt uitvoeren. Het cd-rom- of dvd-rom-station moet zodanig zijn geconfigureerd dat de computer vanaf het station kan worden opgestart. Raadpleeg de documentatie bij de computer of neem contact op met de fabrikant voor informatie over het configureren van de computer zodat deze kan worden opgestart vanaf het cd-rom-station of dvd-rom-station.
5. Nadat Setup is gestart, drukt u op ENTER om door te gaan met het installatieproces.
6. Druk op ENTER om de optie Druk op ENTER om Windows nu te installeren te selecteren. Selecteer de optie Herstelconsole niet.
7. Druk op F8 om de gebruiksrechtovereenkomst te accepteren.
   
   
   Setup zoekt naar de vorige installaties van Windows.
   • Als Setup geen vorige installatie van Windows Server 2003 vindt, heeft zich wellicht een hardwarefout voorgedaan.
     
     
     Hardwarefouten liggen buiten het bestek van dit artikel. Raadpleeg een hardwarespecialist of de probleemoplosser voor hardware voor meer informatie. Raadpleeg het Help-onderwerp over het gebruik van probleemoplossers van Windows Server 2003 voor meer informatie over de probleemoplosser voor hardware.
   • Als een vorige installatie van Windows Server 2003 wordt gevonden, wordt het volgende bericht weergegeven:

     Als een van de volgende Windows Server 2003-installaties is beschadigd, kan Setup proberen deze te herstellen. Gebruik PIJL-OMHOOG en PIJL-OMLAAG om een installatie te selecteren. Druk op R als u de geselecteerde Windows XP-installatie wilt herstellen. Druk op ESC als u zonder herstellen een nieuwe versie van Windows XP wilt installeren.

     Selecteer de gewenste installatie van Windows Server 2003 en druk op R om de installatie te repareren.
   • Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te repareren.
     
     Opmerkingen
     • U moet wellicht de opstartvolgorde van de stations wijzigen in de BIOS-instellingen om de computer op te starten vanaf de cd-rom met Windows Server 2003. Neem contact op met de fabrikant van de computer of raadpleeg de documentatie van de fabrikant voor meer informatie.
     • Als u de computer niet kunt starten vanaf de cd-rom met Windows Server 2003, is er wellicht een probleem met het cd-rom- of dvd-rom-station of met andere hardware.
       
       
       Hardwarefouten liggen buiten het bestek van dit artikel. Raadpleeg een hardwarespecialist of de probleemoplosser voor hardware voor meer informatie. Raadpleeg het Help-onderwerp over het gebruik van probleemoplossers van Windows Server 2003 voor meer informatie over de probleemoplosser voor hardware.
     • Nadat u Windows Server 2003 hebt hersteld, is het mogelijk dat u uw versie van Windows Server 2003 opnieuw moet activeren.

Terug naar begin

De website van Microsoft Product Support gebruiken om een oplossing te vinden

Als u het probleem niet kunt oplossen met de procedures in dit artikel, kunt u de website van Microsoft Productondersteuning gebruiken om een oplossing voor het probleem te vinden. De volgende lijst bevat informatie over een aantal services op de website van Microsoft Product Support:

• Doorzoekbare Knowledge Base - Zoeken naar technische ondersteuning en zelfhulpmiddelen voor Microsoft-producten.
• Veelgestelde vragen - Productspecifieke veelgestelde vragen en veelvoorkomende problemen bekijken.
• Nieuwsgroepen van Microsoft Product Support - Neem contact op met collega's en Microsoft MVP's (Most Valuable Professionals).
• Software en updates - Software en updates ophalen van het Downloadcentrum.
• Andere ondersteuningsopties - Vragen over ondersteuning stellen via het web of telefonisch contact opnemen met Microsoft Productondersteuning.

Terug naar begin