De informatie in dit artikel is van toepassing op:
- Microsoft Windows Millennium Edition
- Microsoft Windows 98 Tweede editie
- Microsoft Windows 98 Standard Edition
- Microsoft Windows 95
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL125480
Symptomen
Een van de volgende symptomen kan optreden:
- Windows reageert niet meer tijdens Setup wanneer wordt geprobeerd het scherm met de gebruiksrechtovereenkomst te laden of wanneer dat scherm wordt weergegeven.
- De wizard Windows 98 Setup wordt op het scherm als een zwart vierkant weergegeven wanneer de computer niet meer reageert.
- Er wordt gevraagd of u de opstartsector wilt overschrijven. Als u Ja kiest, kunt u de installatie waarschijnlijk wel voltooien, maar loopt Windows vast tijdens het laden.
- De afbeeldingen op het scherm zijn vervormd.
Nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, wordt het volgende bericht weergegeven:
Windows Setup kan de systeembestanden niet bijwerken
Dit kan worden veroorzaakt door de virusdetectie die in uw computer is ingebouwd of door antivirussoftware die op uw computer wordt uitgevoerd.
Als u de ingebouwde virusdetectie wilt uitschakelen, moet u het configuratieprogramma voor het CMOS uitvoeren dat bij de machine is geleverd of contact opnemen met de fabrikant van uw computer.
Als u de antivirussoftware die op het systeem wordt uitgevoerd wilt uitschakelen, moet u wellicht de regels waarmee deze software wordt gestart, uit het bestand AUTOEXEC.BAT of CONFIG.SYS verwijderen.
Nadat u de antivirussoftware hebt uitgeschakeld, start u de computer opnieuw op en voert u Windows Setup opnieuw uit. Wanneer de installatie zonder problemen is uitgevoerd, kunt u de antivirussoftware weer inschakelen.
Oorzaak
Sommige computers beschikken over een functie die verhindert dat toepassingen naar de opstartsector schrijven. Dergelijke functies bestaan gewoonlijk uit antivirusparameters in de CMOS-instellingen van uw computer. Als virusbeveiliging is ingeschakeld, kan de installatie van Windows niet worden voltooid of wordt Windows niet goed geladen.Oplossing
Schakel de antivirusfunctie in de CMOS-instellingen van de computer uit en installeer Windows opnieuw. Wanneer Windows zonder problemen is geïnstalleerd, kunt u de antivirusfunctie weer inschakelen.
Raadpleeg de handleiding of de fabrikant van de computer voor informatie over de CMOS-instellingen.
OPMERKING: als u SafeStart Manager van Compaq wilt uitschakelen in de CMOS-instellingen, moet u het BIOS ten minste bijwerken naar versie 2.26b.