Oplossing

U kunt dit probleem als volgt oplossen:

1. Start de computer op in de Veilige modus. Start de computer opnieuw op, houd CTRL ingedrukt nadat de Power On Self Test (POST) is voltooid en kies vervolgens Veilige modus in het opstartmenu.
2. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik vervolgens op Bestanden of mappen.
3. Typ in het vak Zoeken naar bestanden of mappen met deze naam
   

   *.cpl

4. Klik op Nu zoeken.
5. BELANGRIJK: het is de bedoeling dat u bij deze stap bestandsnamen wijzigt. Maak echter eerst een lijst met de oorspronkelijke bestandsnamen, zodat u deze later weer kunt gebruiken.
   
   
   Klik in het deelvenster met de zoekresultaten met de rechtermuisknop op een .cpl-bestand in de map Windows\System en klik vervolgens op Naam wijzigen.
   
   OPMERKING: wijzig als eerste de naam van het bestand Mca.cpl (als dit bestand voorkomt).
6. Geef het eerste bestand in het deelvenster met zoekresultaten de extensie .oud. Als de bestandsnaam bijvoorbeeld Voorbeeld.cpl is, wijzigt u deze in Voorbeeld.oud. Noteer in de lijst die u bij stap 5 hebt gemaakt, welke bestandsnamen u wijzigt.
7. Probeer het Configuratiescherm te openen om na te gaan of de gewijzigde naam die van het beschadigde of incompatibele .cpl-bestand is. Herhaal stap 5-7 totdat u het Configuratiescherm zonder problemen kunt openen. Als dit lukt, controleert u of het laatste bestand waarvan u de naam hebt gewijzigd, het beschadigde of incompatibele bestand is. Ga verder met de volgende stap.
8. Geef alle bestanden waarvan u in stap 7 de naam hebt gewijzigd, weer de oorspronkelijke naam, behalve het bestand dat het probleem heeft veroorzaakt.
9. Start de computer opnieuw op.
10. Als het .cpl-bestand dat het probleem veroorzaakte, deel uitmaakt van Windows ME, pakt u dit bestand opnieuw uit in de map Windows\System. In de lijst met .cpl-bestanden in de sectie 'Meer informatie' van dit artikel kunt u nagaan of het .cpl-bestand deel uitmaakt van Windows Me.
    Als u meer informatie wilt over het uitpakken van een bestand in Windows ME, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    

    265371 How to Extract and Replace a Protected File in Windows ME

    OPMERKING: als het .cpl-bestand dat het probleem veroorzaakte, geen onderdeel is van Windows ME, maakt het bestand mogelijk deel uit van een programma van derden. Als dat het geval is, neemt u contact op met de fabrikant om te informeren naar een oplossing. Als het probleem is opgelost door het wijzigen van de bestandsnaam Mca.cpl, kunt u bijgewerkte stuurprogramma's voor uw SM56-modem downloaden van de volgende Motorola-website:

    http://www.motorola.com/networking/products/softmodem.html

    Latere versies van de SM56-modemsoftware zijn voorzien van het hulpprogramma Sm56hlpr.exe rechts op de taakbalk, in plaats van het hulpprogramma Mca.cpl voor het Configuratiescherm. Sinds oktober 2000 is het bestand Mca.cpl geen onderdeel meer van de stuurprogramma's voor modems van Motorola en staat het ook niet meer op de Motorola-website. Wanneer u de meest recente stuurprogramma's voor de SM56-modem installeert, wordt het bestand Mca.cpl niet uit de map Windows\System verwijderd.

De in dit artikel vermelde contactinformatie is bedoeld om u te helpen bij het aanvragen van de benodigde technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan dan ook geenszins instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.



De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.