Meer informatie

Ondersteunde versies

Bètaversies van Windows Media Player 11 die zijn aangeschaft via Microsoft.com of via het Windows Downloadcentrum, worden ondersteund. De bètaversies mogen niet worden gebruikt in productiesystemen van bedrijfskritieke omgevingen. Op dit moment kan Windows Media Player 11 Beta alleen worden uitgevoerd in Windows XP Service Pack 2 (SP2). De bètaversie zal uiteindelijk beschikbaar zijn in Microsoft Windows Vista, Windows XP Professional x64 Edition en Windows Server 2003.

Opmerking Als u een oudere versie uitvoert van Windows Media Player 11 Beta, moet u de stappen voor het verwijderen van Windows Media Player uitvoeren voordat u de nieuwste versie kunt downloaden:

1. Klik op Start en op Configuratiescherm.
2. Klik op Software en klik op Programma's wijzigen of verwijderen. Controleer of Updates weergeven rechtsboven in het scherm is ingeschakeld
3. Klik op Windows Media Player 11 Beta in de lijst Geïnstalleerde programma's en updates en klik op Verwijderen om de oudere versie van Windows Media Player 11 Beta te verwijderen.
4. Start de computer opnieuw op.

Windows Media Player 11 installeren

CSO biedt ondersteuning aan klanten die invoegtoepassingen installeren en verwijderen vanaf een website van Microsoft.

CSO biedt geen ondersteuning bij de volgende problemen:

• De installatie van een gedeelde netwerkkopie van Windows Media Player 11 voor Windows XP
  
• Installaties zonder toezicht of pushinstallaties van Windows Media Player 11 in een desktopbesturingssysteem
• Installaties in de stille modus van Windows Media Player 11 via programma's van derden

Windows Media Player 11-afspeelfunctie

CSO biedt ondersteuning voor het afspelen van audio- en videobestanden vanuit opslagapparaten, waaronder:

• Vaste schijven
• Cd-rw's
• Dvd-rw's
• USB-stations
• Streaming-servers

CSO ondersteunt klanten bij de volgende activiteiten:

• Afspeellijsten maken
• Automatische afspeellijsten opslaan, openen en afspelen
• Mediabestanden toevoegen aan de bibliotheek
• Ondersteunde mediabestanden afspelen met de volgende standaardknoppen:
  • Afspelen/Pauze
  • Stoppen
  • Afspeelsnelheid
  • Volume
  • Vorige
  • Volgende
  • Terugspoelen
  • Vooruitspoelen
  • Willekeurige volgorde
  • Herhalen
• Afspeelgegevens, restricties, nummers, songteksten, bijschriften en ondertitels weergeven

CSO biedt geen ondersteuning voor functies die hier niet worden vermeld. Er kunnen echter wel functies uit invoegtoepassingen van derden beschikbaar zijn.

Cd's en dvd's afspelen

Het CSO-team voor Windows Media Player 11 controleert of de speler goed werkt met de ondersteunde standaardindelingen.

CSO biedt ondersteuning bij problemen met:

• Analoog, digitaal en HDCD (High Definition Compatible Digital) afspelen als de hardware compatibel is
• Fouten veroorzaakt door foutcorrectie en I/O-conflicten in de speler

CSO biedt geen ondersteuning bij de volgende problemen:

• Hardwareproblemen, zoals cd- en dvd-indelingen
• Defecte of incompatibele apparaten
  
  Opmerking Verwijs klanten naar de juiste leverancier of OEM voor dergelijke hardwareproblemen.
• Dvd-ontwerpaspecten die specifiek zijn voor verschillende dvd-media
  
  Opmerking CSO biedt geen ondersteuning voor ondertiteling van dvd's in meerdere talen, wisselen van camerahoek, enzovoort. Deze informatie verschilt per titel.

Ondersteunde mediatypen

Klik voor meer informatie over dit onderwerp op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
CSO biedt ondersteuning voor WMV HD- (Windows Media High Definition Video) en 7.1 Channel Surround Sound-audio als de gekoppelde hardware getest en compatibel is.

Mediabestanden ordenen

CSO biedt ondersteuning voor de volgende functies:

• (Automatische) afspeellijsten maken
• Muziek, figuren, video, tv-opnamen en andere digitale mediabestanden ordenen
• Mediabestanden toevoegen aan de bibliotheek, de bibliotheek delen en configureren, wijzigingen van mediagegevens toepassen, favorieten toevoegen aan de lijst, mappen voor digitale mediabestanden controleren en mediabestanden hernoemen, opnieuw indelen en classificeren

Draagbare en mobiele apparaten

CSO biedt op dit moment geen ondersteuning voor Windows Media Player 11 Beta op mobiele apparaten.

Windows Media Player 11 voor Macintosh-computers

Windows Media Player voor Macintosh kon in het verleden kosteloos worden gedownload, maar Microsoft heeft geen plannen om in de toekomst updates of productondersteuning te bieden. CSO biedt daarom geen ondersteuning voor Windows Media Player 11 op Macintosh-computers.

Met Windows Media-onderdelen voor QuickTime kunt u echter wel Windows Media-bestanden (.WMA en .WMV) afspelen in QuickTime Player en Windows Media-inhoud weergeven op internet via een webbrowser. Dit product ondersteunt echter geen inhoud die is beveiligd met DRM (Digital Rights Management) voor Windows Media. Voor ondersteuning van dit product kunt u verwijzen naar Flip4Mac: http://www.flip4mac.com/support.htmMicrosoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

PlaysForSure

Er zijn tegenwoordig tientallen spelers op de markt waarop u digitale mediabestanden kunt opslaan en afspelen. Wij kunnen u de spelers aanbevelen die zijn voorzien van het logo PlaysForSure. Aan het PlaysForSure-logo kunt u snel compatibele (opslag)apparatuur voor digitale media herkennen.

• CSO biedt ondersteuning voor het automatisch en handmatig synchroniseren van muziek, foto's, films, tv-opnamen en andere vergelijkbare digitale mediabestanden tussen Windows Media Player 11 en draagbare muziekspelers. Draagbare muziekspelers zijn onder meer pocket-pc's, smartphones en Portable Media Center-apparaten met Windows Mobile en het PlaysForSure-logo.
• CSO biedt tevens ondersteuning voor synchronisatie van mediabestanden en het extern afspelen van mediabestanden via Windows Media Player 11 op digitale mediaontvangers en Windows Media Connect-apparaten met het PlaysForSure-logo, zoals de XBOX 360, Roku SoundBridge en D-Link MediaLounge DMS-320. De lijst met apparaten wordt nog uitgebreid, maar de ondersteuning daarvoor is beperkt tot Windows Media Player 11 en synchronisatie.
• CSO biedt geen ondersteuning voor problemen met apparaten en hardware, zelfs als deze zijn voorzien van het PlaysForSure-logo. U kunt klanten doorverwijzen naar de juiste leverancier of OEM.

Cd's en dvd's rippen

CSO ondersteunt het rippen van muziek van cd's en dvd's naar bepaalde locaties. CSO ondersteunt klanten bij het rippen zo nodig met het selecteren van gegevens zoals de artiest, het album, het songnummer, de titel, het genre en de bitsnelheid.

CSO biedt alleen ondersteuning bij het rippen in de volgende indelingen:

• Windows Media Audio
• Windows Media Audio Pro
• Windows Media Audio (variabele bitsnelheid)
• Windows Media Audio Lossless
• MP3
• WAV Lossless

Cd's en dvd's branden

CSO ondersteunt het branden van cd's en dvd's in de eigen indeling via Windows Media Player 11 en helpt klanten bij het volgende:

• De brandsnelheid instellen op snelst, snel, normaal of langzaam
• Het geluidsniveau voor audio-cd's instellen
• De bitsnelheid instellen
• De indeling WPL of M3U selecteren voor weergave van alle gebrande bestanden op gegevensschijven
  

CSO ondersteunt de codecs die worden geleverd bij Windows XP SP2. CSO ondersteunt ook de volgende codecs die worden geleverd bij Windows Media Player11:

• Windows Media Audio
• Windows Media Audio Professional
• Windows Media Audio 9 Lossless
• Windows Media Audio 9 Voice
• Windows Media Video 9
• Windows Media Video 9 Screen
• Windows Media Video 9 Image

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
In Windows Media Player worden automatisch Microsoft Windows Media-codecs en alle Windows Media-codecupdates gedownload. Als u bij het downloaden van codecs problemen ondervindt, biedt CSO hulp bij het handmatig downloaden van de codecs.

Microsoft heeft de volgende encoders en decoders aangemerkt als compatibel met Windows Media Player:

• Audiodecoders: DFX 6 van Power Technology, CS II van SRS Labs
• Video(dvd)decoders: CinePlayer van Sonic, DVD XPack van InterVideo, NVIDIA, PowerDVD van CyberLink
• MP3-encoders: PowerEncoder van CyberLink, XPack van InterVideo, Creation Pack van Sonic

CSO biedt ondersteuning bij de installatie van de voorgaande producten en bij het instellen van de speler. Bij problemen met een van deze producten worden de klanten voor hulp echter doorverwezen naar de desbetreffende bedrijven.

Verbinding maken met internet

CSO controleert of de subsystemen voor communicatie en netwerken goed functioneren. CSO werkt bovendien onafhankelijk van de internetprovider. Zodra de subsystemen voor communicatie en netwerken goed werken, worden problemen met de internetverbinding gedelegeerd naar de internetprovider.


CSO biedt ondersteuning bij de configuratie van Windows Media Player 11 voor internet en voor gebruik met ICF (Internet Connection Sharing), ICF (Internet Connection Firewall) en WF (Windows Firewall).

CSO ondersteunt niet het openen van poorten voor de volgende producten:

• Proxyservers
• Firewallservers
• Hardwarerouters

Zie de configuratie-informatie bij het netwerkapparaat voor informatie over het openen van poorten voor Windows Media Player 11.
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
CSO biedt geen ondersteuning voor inbelprogramma's van derden, Windows Socket-bestanden of bètasoftware, met inbegrip van alle bètaversies van Microsoft-software, voor gebruik bij Windows Media Player 11.

Visualisaties, weergaven en invoegtoepassingen

Microsoft biedt een groot aantal visualisaties, weergaven en invoegtoepasingen om de gebruikerservaring met de speler te verhogen.

CSO ondersteunt het installeren, verwijderen en gebruiken van visualisaties, weergaven, invoegtoepassingen voor audio-effecten, invoegtoepassingen voor de dvd-decoder, invoegtoepassingen voor het maken van MP3-bestanden, rendering en andere invoegtoepassingen die zijn uitgebracht door Microsoft. De lijst met deze producten kunt u bekijken op de volgende website van Microsoft:CSO biedt geen ondersteuning bij het schrijven of maken van visualisaties, weergaven of invoegtoepassingen. Neem voor ondersteuning bij deze activiteiten contact op met Microsoft Developer Support.

Windows Media Player 11 SDK (Software Development Kit)

CSO biedt geen ondersteuning voor de bètaversie van de Windows Media Player 11 SDK. Ook biedt CSO geen ondersteuning voor de volgende kits:

• De Media Transfer Protocol Porting-kit
• De Windows Media Services 9 Series SDK
• De Windows Media Format 9.5 SDK
• De Windows Media-apparaatbeheer 10 SDK
• De Windows Media Rights Manager 10.1-kit

Voor ondersteuning van deze kits kunt u klanten doorverwijzen naar de juiste Professional of Developer Support.

Privacy en beveiliging

CSO biedt ondersteuning bij het configureren van de ingebouwde browser in Windows Media Player 11 voor het accepteren, vragen om of weigeren van cookies via de nieuwe privacygevoelige gebruikersinterface. Met de uitgebreide afspeel- en apparaatfuncties in Windows Media Player 11 kunnen klanten het volgende doen:

• Mediagegevens van internet weergeven
• Muziekbestanden bijwerken met muziekgegevens van internet
• Automatisch gebruiksgegevens downloaden terwijl de gebruiker een bestand afspeelt
• Automatisch abonnementsrechten bijwerken voordat deze verlopen zijn
• De klok in apparaten automatisch instellen
• Unieke speler-id's verzenden naar aanbieders van inhoud
• Automatisch codecs downloaden
• Offline werken

Klanten kunnen ook de geschiedenis opslaan en leegmaken, en gegevens opslaan in cache. CSO biedt hiervoor ondersteuning, indien vereist.

CSO ondersteunt niet het bewerken of wijzigen van privacyinstellingen via aangepaste privacy-importbestanden (.XML). Voor hulp bij deze functies kunt u de klanten doorverwijzen naar Professional Platforms Support. CSO biedt ook geen ondersteuning bij het implementeren van compact PDP-beleid op websites. Voor hulp bij de implementatie van P3P moeten klanten contact opnemen met de beheerder van de website. U kunt beheerders van websites voor meer informatie doorverwijzen naar Developer Support (Internet Client).


Zoals altijd maakt Microsoft zich sterk voor betrouwbaar computergebruik. Hulp bij beveiliging en bescherming van klantgegevens is een van de speerpunten in ons beleid. Een uitvoerige beschrijving van de Privacyverklaring vindt u op de volgende website van Microsoft: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/vista/privacy.aspx

Beveiligde inhoud

In Windows Media Player 11 wordt DRM-technologie (Microsoft Digital Rights Management) gebruikt voor de bescherming van rechten van eigenaren van inhoud die hun muziek- of videoproducten op die manier beveiligen. U moet een DRM-licentie hebben om beveiligde inhoud te kunnen afspelen.

Als u beveiligde inhoud aanschaft via een muziek- of videoservice, ontvangt u gelijktijdig de bijbehorende licentie. Als u geen licentie ontvangt en een beveiligd bestand zonder licentie afspeelt in Windows Media Player 11, wordt de licentie automatisch voor u aangevraagd. U kunt dit ook zelf doen via uw online winkel of rechtstreeks bij de licentieserver op internet.


CSO biedt ondersteuning voor de DRM-functies van Windows Media Player 11. Zo ondersteunt CSO het kopiëren van muziek vanaf cd en het inschakelen van DRM voor de gebruiker. Ook biedt CSO ondersteuning voor het maken van back-ups en het herstellen van licentiegegevens voor de speler.


CSO biedt ondersteuning wanneer zich in de volgende gevallen problemen voordoen met DRM en Windows Media Player 11:

• Aanschaf van licenties
• De back-up- en herstelservice voor licenties
• Migratieservice voor licenties
• Intrekking van spelers
• Intrekking van apparaten
• Upgrade van het DRM-onderdeel
• Instellen van de klok op een draagbare mediaspeler

CSO biedt echter geen ondersteuning voor het herstel van licenties voor websites van derden. Neem contact op met de aanbieder van de inhoud voor informatie over de beperkingen van de DRM-licentie voor de gedownloade inhoud.


CSO biedt geen hulp bij de installatie of configuratie van Windows Media Services of de Windows Media Rights Manager-software die wordt gebruikt voor het activeren van DRM-licentiëring van media. Verwijs klanten voor ondersteuning van deze producten door naar Professional of Premier Support.

Andere gebruiksfuncties

Windows Media Player 11 bevat een groot aantal andere gebruiksfuncties en uitbreidingen, waaronder:

• WordWheel-zoekfunctie
• Stackfunctie
• Global-status
• Sync-status
• Geïntegreerde muziekbibliotheek voor online en offline inhoud
• URGE
• Windows Media Guide
• Radiotuner-functie
• MSN-muziekservice
• Online winkels
• Jukebox (Musicmatch)
• Cd-hoesafbeeldingen
• Kleurenkiezer
• Crossfading en automatische volumeafvlakking
• Grafische equalizer
• Mediakoppeling voor e-mail
• Instellingen voor afspeelsnelheid
• Stille modus
• SRS WOW-effecten
• Video-instellingen

CSO biedt ondersteuning voor al deze functies die bij de speler worden geleverd, waardoor de klant alle functies van Windows Media Player 11 kan gebruiken.

Enkele functies en uitbreidingen, zoals Radiotuner, Media Guide, Musicmatch en URGE zijn echter afhankelijk van inhoud van derden of van serviceproviders. In deze gevallen controleert Microsoft alleen of de desbetreffende functie op de speler is ingeschakeld en geactiveerd, maar is Microsoft niet aansprakelijk voor de services of inhoud die worden geleverd door inhoud- en serviceproviders.

Neem het volgende voorbeeld. URGE, de nieuwe digitale muziekservice van MTV Networks, is optimaal geïntegreerd in Windows Media Player 11. Met een online bibliotheek van meer dan 2 miljoen nummers waaruit u kunt kiezen, kunt u afzonderlijke nummers of hele albums kopen, of van de hele bibliotheek genieten via een URGE-abonnement dat LISL (Living in the subscription Library) wordt genoemd. Hoewel de service is geïntegreerd in Windows Media Player 11, moeten vragen met betrekking tot het abonnement, tarieven, de inhoud en dergelijke nog steeds worden gericht aan MTV Networks die eigenaar van de inhoud en serviceprovider is. Bij URGE-problemen stuurt u een gedetailleerde beschrijving van de problemen met de contactgegevens van de klant naar support@urge.com. Een medewerker neemt binnen 3 werkdagen contact met u op. Als klanten om een telefoonnummer vragen, kunt u het nummer 866-648-8743 doorgeven. Dit nummer is bereikbaar tussen 9:00 en 00:00 uur Eastern Time (UTC-5).

Zie de handleiding voor de productfuncties voor meer informatie over de vermelde functies.

CSO biedt ook geen ondersteuning voor de volgende functies:

• Ingesloten Windows Media Player-inhoud maken
• Windows Media Services of andere mechanismen voor multimedia-inhoud
• Specifieke of algemene besturingsfuncties voor Windows Media Player maken

Ingesloten spelers in bepaalde sites en toepassingen bevatten niet alle gangbare besturingsfuncties. In dergelijke gevallen biedt CSO geen ondersteuning voor de spelers en moeten klanten worden doorverwezen naar de eigenaren van de desbetreffende inhoud.

Belangrijk

Ondersteuningsinformatie voor nieuwe Windows Media Player 11-onderdelen

Zoals eerder gemeld, is er uitgebreide ondersteuning beschikbaar voor Microsoft Windows Media Player 11 Beta. Dat wil zeggen dat CSO alle onderdelen, services en functies ondersteunt die automatisch worden geïnstalleerd op een computer met Windows Media Player 11 Beta. Hieronder vindt u aandachtspunten voor bepaalde onderdelen en functies.

Beheerde invoegtoepassingen

CSO verwijst de klant bij problemen naar de juiste leverancier van de invoegtoepassing, als deze toepassing het probleem veroorzaakt en de klant de invoegtoepassing toch wil activeren.

Zoekfuncties

CSO biedt alleen ondersteuning voor de MSN-zoekfunctie.

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.