Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, kunt u het beste bij Dr. Solomon's informeren of er wellicht een update voor het programma beschikbaar is.

Als u dit probleem wilt omzeilen, voert u een van de volgende procedures uit:

Verwijder Dr. Solomon's Anti-Virus

Als u Windows 98 kunt starten, verwijdert u Dr. Solomon's Anti-Virus. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

OPMERKING: Als Windows 98 niet op de normale wijze kan worden gestart, kunt u proberen om de Veilige modus te activeren. Als u Windows 98 in de Veilige modus wilt starten, start u de computer opnieuw op en houdt u CTRL ingedrukt totdat het opstartmenu van Windows 98 wordt weergegeven. Selecteer vervolgens Veilige modus.

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan, klik op Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op Software.
2. Klik op Dr. Solomon's Anti-Virus, klik op Toevoegen/Verwijderen en volg daarna de aanwijzingen op het scherm.

Wijzig de naam van het bestand Helpwgrd.vxd

Als u Windows 98 niet kunt starten, wijzigt u de naam van het bestand Helpwgrd.vxd. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Start de computer, houd CTRL ingedrukt nadat de Power On Self Test (POST) is voltooid en kies vervolgens 'Alleen MS-DOS-prompt in veilige modus' in het opstartmenu.
   
   In het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel vindt u meer informatie over het starten van Windows 98:

   ARTIKEL-ID: 178548
   TITEL : No "Starting Windows 98" Message at Startup

2. Typ de volgende opdrachten bij de MS-DOS-prompt en druk na elke regel op ENTER:

   cd\
   cd windows\system
   ren helpwgrd.vxd helpwgrd.xxx

3. Start de computer opnieuw op.

Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven bij het starten van Windows 98:

Als dit foutbericht wordt weergegeven, bevat het register of de sectie [386enh] van het bestand System.ini mogelijk verwijzingen naar het bestand Helpwgrd.vxd. Ga als volgt te werk om deze verwijzingen te verwijderen:

WAARSCHUWING: Onjuist gebruik van de Register-editor kan tot ernstige problemen leiden. Het is zelfs mogelijk dat u Windows 95/98 door deze problemen opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die zijn ontstaan door onjuist gebruik van Register-editor, oplosbaar zijn. Het gebruik van Register-editor is dan ook voor uw eigen risico.

OPMERKING: Als u meer informatie wilt over het bewerken van het register, raadpleegt u het Help-onderwerp Sleutels en waarden wijzigen in Register-editor (REGEDIT.EXE). Maak altijd eerst een reservekopie van de registerbestanden (System.dat en User.dat) voordat u het register bewerkt.

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ sysedit in het vak Openen en klik vervolgens op OK.
2. Klik in het menu Venster op System.ini.
3. Klik in het menu Zoeken op Zoeken.
4. Typ helpwgrd.vxd in het vak Zoeken en druk vervolgens op ENTER.
5. Typ een puntkomma (;) aan het begin van de regel waarin de tekst 'Helpwgrd.vxd' is opgenomen.
6. Klik op Opslaan en vervolgens op Afsluiten in het menu Bestand.
7. Start de computer opnieuw op.
8. Als het foutbericht nu nog steeds wordt weergegeven, gebruikt u Register-editor om de volgende registersleutel te exporteren:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\HELPWGRD
9. Verwijder de volgende registersleutel in Register-editor:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\HELPWGRD
10. Schakel de computer uit en start deze opnieuw op.