Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden in de aangegeven volgorde om dit probleem op te lossen.

Alle overbodige programma's die op de computer worden uitgevoerd, afsluiten

1. Druk op CTRL+ALT+DELETE.
2. Klik in het dialoogvenster Programma afsluiten op een programma, behalve Explorer, Systray, Mswheel of Point32 en klik vervolgens op Taak beëindigen.
   
   OPMERKING: Explorer en Systray zijn onderdelen van Microsoft Windows en Mswheel en Point32 zijn onderdelen van de IntelliPoint-software.
3. Herhaal stap 1 en 2 om alle programma's af te sluiten, behalve Explorer, Systray, Mswheel en Point32.

Als het IntelliMouse-wieltje nu goed werkt, is een van de programma's die u hebt afgesloten, niet compatibel met het IntelliMouse-wieltje.


Als het probleem blijft optreden, gaat u verder met de volgende methode.

De computer schoon opstarten

Start de computer schoon op om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een stuurprogramma dat automatisch wordt gestart wanneer u de computer opstart. Gebruik hiervoor de juiste methode voor de versie van Microsoft Windows die u gebruikt.

Microsoft Windows 98

1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.
2. Typ het volgende in het vak Openen: msconfigen klik op OK.
3. Klik op Selectief en schakel de volgende selectievakjes uit:
   
   
   • Bestand Autoexec.bat laden
   • Bestand Config.sys laden
   • Bestand Winstart.bat laden
   • Onderdelen van groep Opstarten laden
   
   OPMERKING: als een van deze selectievakjes niet beschikbaar is, is het bijbehorende bestand leeg of niet aanwezig.
4. Klik op het tabblad Win.ini.
5. Dubbelklik op de map Windows.
6. Schakel de selectievakjes load= en run= uit.
7. Klik op OK.
8. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten.

Raadpleeg de sectie 'De focus verkleinen' in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het schoon opstarten van een Windows 98-computer.

Microsoft Windows 95

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het schoon opstarten van een Windows 95-computer:
Nadat u de computer schoon hebt opgestart, start u de IntelliMouse-software:

1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.
2. Als versie 2.0 van de IntelliPoint-software op de computer is geïnstalleerd, typt u mswheelin het vak Openen en klikt u op OK.
   
   
   Als versie 3.0 of later van de IntelliPoint-software op de computer is geïnstalleerd, typt u point32in het vak Openen en klikt u op OK.

Als het IntelliMouse-wieltje nu goed werkt, is een van de programma's die automatisch wordt gestart wanneer u de computer opstart, waarschijnlijk niet compatibel met het IntelliMouse-wieltje.


Als het probleem blijft optreden, gaat u verder met de volgende methode.

De IntelliPoint-software opnieuw installeren

Download en installeer de laatste versie van de IntelliPoint-software vanaf de Microsoft-website.

1. Ga naar de volgende Microsoft-website:

   http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/hid_d/hh/HID_d/km-ovr_0c5a2dc4-26d0-4fb6-9c0e-e8f218d42553.xml.asp

2. Voer de aanwijzingen op het scherm uit om de laatste versie van de IntelliPoint-software te downloaden en installeren.

Als u geen verbinding kunt maken met het Internet, verwijdert u de IntelliPoint-software en installeert u deze opnieuw vanaf de IntelliPoint-installatieschijf.


Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik vervolgens op Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Software.
3. Klik op Microsoft IntelliPoint en vervolgens op Toevoegen/Verwijderen.
4. Voer de aanwijzingen op het scherm uit om de IntelliPoint-software te verwijderen. Start de computer opnieuw op wanneer daarom wordt gevraagd.
5. Plaats de installatiediskette of cd-rom van IntelliPoint in het diskette- of cd-rom-station.
6. Ga als volgt te werk als de installatie van IntelliPoint niet automatisch wordt gestart:
   1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.
   2. Typ de volgende regel in het vak Openen en klik vervolgens op OK:

      station:\setup.exe

      waarbijstationde stationsaanduiding is van het diskette- of cd-rom-station met de installatiediskette of installatie-cd-rom.
7. Voer de aanwijzingen op het scherm uit om de IntelliPoint-software te installeren.