Oplossing

Gebruik de volgende methoden in de aangegeven volgorde om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Opmerking Afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins verschillen. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

Methode 1: Uw manier van klikken controleren

Controleer of u daadwerkelijk slechts één keer klikt. U klikt één keer door een muisknop één keer in te drukken en weer los te laten.

Methode 2: De muis testen in verschillende programma's

Sluit alle programma's en ga na of het probleem optreedt op het bureaublad en in andere onderdelen van Microsoft Windows, zoals het Configuratiescherm of Microsoft Windows Verkenner.

Als het probleem zich uitsluitend in een bepaald programma voordoet, lost u het probleem op in dat programma. Waarschijnlijk past het programma de muisopdrachten aan.

Methode 3: De muis testen in de veilige modus

Microsoft Windows XP

Ga als volgt te werk om Windows XP te starten in de veilige modus:

1. Klik in het menu Start op Uitschakelen en klik op Uitschakelen in het dialoogvenster.
2. Klik in het dialoogvenster Computer uitschakelen op Opnieuw opstarten.
3. Druk op F8 zodra het volgende bericht wordt weergegeven:
   Selecteer het besturingssysteem dat u wilt starten
4. Selecteer de juiste optie voor de veilige modus met de pijltoetsen en druk op Enter.
5. Op een systeem met twee of meer opstartsystemen gebruikt u de pijltoetsen om het gewenste besturingssysteem te selecteren en drukt u op Enter.

Microsoft Windows 95, Windows 98 of Windows Millennium Edition (ME)

De volgende methode geldt alleen voor Microsoft Windows 95, Windows 98 en Windows ME. Als u Microsoft Windows NT gebruikt, gaat u door met methode 4.

Ga als volgt te werk om de muis in de veilige modus te testen:

1. Start de computer opnieuw op.
2. Druk direct na het geluidssignaal van de POST (Power On Self Test) op F8 zodat het opstartmenu van Windows wordt weergegeven.
   
   Opmerking Het geluidssignaal van de POST is één korte piep die klinkt wanneer de computer wordt opgestart. Als u niet zeker weet wanneer u op F8 moet drukken, drukt u elke drie seconden op F8 terwijl de computer wordt opgestart. In Windows 98 en Windows ME kunt u ook de linker-Ctrl-toets ingedrukt houden terwijl het systeem wordt opgestart.
3. Druk op 3 en druk vervolgens op ENTER.
4. Wanneer in een dialoogvenster wordt gemeld dat de veilige modus actief is, klikt u op OK.
5. Test de muis.
6. U sluit de veilige modus af door de computer opnieuw op te starten zonder op F8 te drukken.

Opmerking Bepaalde programma's en apparaten werken niet in de veilige modus.


Als het probleem zich voordoet in de veilige modus, gaat u door met methode 5.

Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is er een softwareprobleem. Ga door met methode 4.

Methode 4: Problemen in de software opsporen

De eigenschappen van de muis in Microsoft Windows controleren

Controleer of Dubbelklikken of ClickSaver niet is ingeschakeld. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
   
   Opmerking Klik in Windows XP op Start en op Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Muis.
3. Gebruik de juiste methode voor uw versie van de IntelliPoint-software.

   Versie 2.2 of eerder

   Schakel op het tabblad StepSavers het selectievakje ClickSaver uit.

   Versie 3.0 of later

   Open het tabblad Buttons en controleer bij Button Assignment of de instelling voor Left buttonClick (default) is en niet Double-click.
4. Klik op OK.

De bureaubladconfiguraties controleren

Het is mogelijk dat het besturingssysteem verschillende bureaubladconfiguraties (stijlen) ondersteunt waarin bepaalde functies worden toegewezen aan muisklikopdrachten. Als de stijlconfiguratie Web is ingeschakeld, kan een enkele klik worden verwerkt als dubbele klik. Ga als volgt te werk om deze configuratie te controleren. Volg hierbij de procedure voor uw besturingssysteem.

Windows XP

1. Dubbelklik op Deze computer.
2. Klik op Mapopties in het menu Extra.
3. Controleer op het tabblad Algemeen of de optie Openen bij dubbelklikken (selecteren bij eenmaal klikken) is ingeschakeld.
4. Klik op Toepassen om de gewijzigde instelling op te slaan.
5. Klik op OK.
6. Sluit het dialoogvenster Deze computer.

Windows Millennium Edition

1. Dubbelklik op Deze computer.
2. Klik op Mapopties in het menu Extra.
3. Klik bij Op items klikken op Openen bij dubbelklikken (selecteren bij eenmaal klikken).
4. Klik op Toepassen om de gewijzigde instelling op te slaan.
5. Klik op OK.
6. Sluit het dialoogvenster Deze computer.

Windows 98, Windows 95 en Microsoft Windows NT

1. Dubbelklik op Deze computer.
2. Open het menu Beeld en klik op Opties of Mapopties.
3. Klik op het tabblad Algemeen op Windows-klassiek als Webstijl is ingeschakeld.
4. Klik op Toepassen om de gewijzigde instelling op te slaan.
5. Klik op OK.
6. Sluit het dialoogvenster Deze computer.

Alle achtergrondprogramma's afsluiten

Sluit in Microsoft Windows-besturingssystemen alle geheugenresidente programma's en andere programma's die in de opstartomgeving zijn geladen af. U kunt dit het beste doen door de computer schoon op te starten.
Als u meer informatie wilt over het schoon opstarten van uw versie van Windows, klikt u op een van de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

Muisstuurprogramma's verwijderen en opnieuw installeren

Opmerking In Windows 95, Windows 98 en Windows ME voert u de volgende procedure uit in de veilige modus. Zie Methode 3 voor informatie over het starten van de veilige modus.

De IntelliPoint-software verwijderen

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Software.
3. Dubbelklik op Microsoft IntelliPoint.
4. Gebruik de juiste methode voor uw versie van de IntelliPoint-software.

   Versie 2.2 of eerder

   1. Klik op Voltooien en klik op Sluiten.
   2. Klik op Windows opnieuw starten.

   Versie 3.0 of later

   1. Klik op Alle bestanden verwijderen en klik op OK.
   2. Klik op Ja, ik wil de computer nu opnieuw opstarten en klik op Voltooien.

De IntelliPoint-software opnieuw installeren

1. Plaats de cd met de IntelliPoint-software.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ a:\setup in het vak Openen en klik op OK.
3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie uit te voeren.
4. Start de computer desgevraagd opnieuw op.

De muisknoppen terugzetten op de standaardinstellingen

Opmerking De volgende procedure geldt voor IntelliPoint-software versie 3.0 of later. U kunt de nieuwste versie van IntelliPoint-software downloaden van de volgende Microsoft-website:

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Muis.
3. Klik op het tabblad Buttons op Use Defaults.
   
   Opmerking Als Use Defaults niet beschikbaar is, zijn alle knoptoewijzingen al ingesteld op de standaardwaarde.
4. Klik op OK.

De muis testen met de diagnosesoftware

Opmerking Mousinfo wordt geleverd bij IntelliPoint-software versie 3.0 of later.

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ mousinfo in het vak Openen en klik op OK.
2. Klik met de linkermuisknop.
   
   Bij Last Mouse Message ziet u WM_LBUTTONUP of WM_LBUTTONDLCLK voor het dubbelklikbericht.
   
   Opmerking Als dit bericht niet wordt weergegeven wanneer u klikt met de linkermuisknop, is de muis waarschijnlijk defect. Zie methode 6.
3. Open het menu File en klik op Exit om Mousinfo te sluiten.

Methode 5: De muishardware controleren en zo mogelijk een andere poort voor de muis gebruiken

Sluit de computer af. Controleer of de kabel van de muis niet beschadigd is en of de pennen van de connector niet verbogen zijn. Verwijder eventuele verlengkabels voor de muis. Sluit de muis aan op een andere poort als dat mogelijk is. Schakel de computer weer in en test de muis nogmaals.

Methode 6: De muis testen op een andere computer of een andere muis testen op de computer

Ga als volgt te werk om vast te stellen of de muis of computer mogelijk defect is:

1. Test de betreffende muis op een systeem waarvan u weet dat het probleemloos functioneert. Als het probleem met de muis hier ook optreedt, moet u de muis vervangen of terugbrengen naar de leverancier.
2. Test een muis waarvan u weet dat deze probleemloos op de betreffende computer functioneert. Als het probleem zich nog steeds voordoet, wordt het waarschijnlijk veroorzaakt door software.