Een beschadigd document identificeren

Methode 1: Vreemd gedrag vaststellen

Veel beschadigde documenten vertonen een vreemd gedrag. Dit gedrag kan te maken hebben met schade aan het document of schade aan de sjabloon waarop het document is gebaseerd. Het betreft dan zaken als:

• Bestaande pagina's in het document worden herhaaldelijk opnieuw genummerd
• De pagina-einden in het document worden herhaaldelijk opnieuw aangebracht
• Onjuiste documentindeling en -opmaak
• Onleesbare tekens op het scherm
• Foutberichten
• Een computer die vastloopt wanneer u het bestand opent
• Ander vreemd gedrag dat niet kan worden toegeschreven aan de normale werking van het programma

Als het document een van deze symptomen vertoont of als u het document niet kunt openen, gaat u naar methode 2.

Methode 2: Andere documenten en programma's controleren

Soms worden deze problemen veroorzaakt door andere factoren dan een beschadigd document. Voer de volgende stappen uit om deze andere factoren uit te sluiten:

1. Controleer of hetzelfde probleem zich voordoet met andere documenten.
2. Kijk of andere 2007 Microsoft Office-programma's soortgelijk gedrag vertonen.

Als uit een van deze stappen blijkt dat het probleem niet door het document wordt veroorzaakt, moet u de probleemoplossingsprocedure uitvoeren voor Word 2007, het 2007 Office-pakket of het besturingssysteem dat op de computer wordt uitgevoerd.

Procedure voor probleemoplossing als u het beschadigde document niet kunt openen

Methode 1: Veranderen van sjabloon die door het document wordt gebruikt

Stap 1: Nagaan welke sjabloon door het document wordt gebruikt

1. Open het probleemdocument in Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Word-opties.
3. Klik op Invoegtoepassingen.
4. Klik in het vak Beheren onder Office-invoegtoepassingen weergeven en beheren op Sjablonen
5. Klik op Ga naar.

In het vak Documentsjabloon wordt de sjabloon vermeld die door het document wordt gebruikt. Als de sjabloon Normaal wordt gebruikt, gaat u naar stap 2. Ga anders naar stap 3.

Stap 2: Wijzig de naam van de algemene sjabloon (Normal.dotm).

Volg de stappen voor het besturingssysteem dat u gebruikt:

Windows Vista

1. Sluit Word 2007 af.
2. Klik op Start.
3. Typ de volgende tekst in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter:

   %userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates

4. Klik met de rechtermuisknop op Normal.dotm en klik op Naam wijzigen.
5. Typ Oudeword.old en druk op Enter.
6. Sluit Windows Verkenner.
7. Start Word 2007 en open het document.

Microsoft Windows XP

1. Sluit Word 2007 af.
2. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
3. Typ de volgende tekst in het vak Openen en druk op Enter:

   %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates

4. Klik met de rechtermuisknop op Normal.dotm en klik op Naam wijzigen.
5. Typ Oudeword.old en druk op Enter.
6. Sluit Windows Verkenner.

Stap 3: Veranderen van documentsjabloon

1. Open het probleemdocument in Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Word-opties.
3. Klik op Invoegtoepassingen.
4. Klik in het vak Beheren onder Office-invoegtoepassingen weergeven en beheren op Sjablonen en klik op Start.
5. Klik op Koppelen.
6. Klik in de map Sjablonen op Normal.dotm en klik op Openen.
7. Klik op OK om het dialoogvenster Sjablonen en invoegtoepassingen te sluiten.
8. Sluit Word 2007 af.

Stap 4: Controleren of het veranderen van sjabloon heeft gewerkt

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Ga naar methode 2 als het vreemde gedrag zich nog steeds voordoet.

Methode 2: Word 2007 starten met de standaardinstellingen

Gebruik de schakeloptie /a om Word 2007 te starten met alleen de standaardinstellingen van het programma. Als u de schakeloptie /a gebruikt, worden geen invoegtoepassingen geladen in Word. Bovendien wordt de bestaande sjabloon Normal.dotm niet gebruikt. Start Word 2007 opnieuw met de schakeloptie /a.

Stap 1: Word 2007 starten met de schakeloptie /a

Windows Vista

1. Sluit Word 2007 af.
2. Klik op Start.
3. Typ de volgende tekst in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter:

   "%programfiles%\microsoft office\office12\winword.exe" /a

Windows XP

1. Sluit Word 2007 af.
2. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
3. Typ de volgende tekst in het vak Openen en druk op Enter:

   "%programfiles%\microsoft office\office12\winword.exe" /a

Stap 2: Het document openen

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
2. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Ga naar methode 3 als het vreemde gedrag zich nog steeds voordoet.

Methode 3: Van printerstuurprogramma veranderen

Stap 1: Een ander printerstuurprogramma gebruiken

Windows Vista

Stap a: Printer toevoegen openen

1. Klik op Start en klik op Printers.
2. Klik op Printer toevoegen.

Stap b: Een nieuwe printer toevoegen

1. Klik in het dialoogvenster Printer toevoegen op Een lokale printer toevoegen.
2. Klik op Bestaande poort gebruiken en klik op Volgende.
3. Klik in de lijst Fabrikant op Microsoft.
4. Klik op Microsoft XPS Document Writer en klik op Volgende.
5. Klik op Huidige geïnstalleerde stuurprogramma gebruiken (aanbevolen) en klik op Volgende.
6. Schakel het selectievakje Als standaardprinter instellen in en klik op Volgende.
7. Klik op Voltooien.

Windows XP

Stap a: Printer toevoegen openen

1. Klik op Start en vervolgens op Printers en faxapparaten.
2. Klik onder Printertaken op Een printer toevoegen.

Stap b: Een nieuwe printer toevoegen

1. Klik in het dialoogvenster Wizard Printer toevoegen op Volgende.
2. Schakel het selectievakje Mijn Plug en Play-printer automatisch detecteren en installeren uit en klik op Volgende.
3. Klik op Volgende.
4. Klik in de lijst Fabrikant op Algemeen.
5. Klik op Microsoft XPS Document Writer en klik op Volgende.
6. Klik nog tweemaal op Volgende.
7. Klik onder Wilt u een testpagina afdrukken op Nee en klik op Volgende.
8. Klik op Voltooien.

Stap 2: Controleren of het probleem is opgelost door van printerstuurprogramma te veranderen

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Ga naar stap 3 als het vreemde gedrag zich nog steeds voordoet.

Stap 3: Installeer het oorspronkelijke printerstuurprogramma opnieuw.

Windows Vista

1. Klik op Start en klik op Printers.
2. Klik met de rechtermuisknop op de oorspronkelijke standaardprinter en klik op Verwijderen.
   Als u om een beheerderswachtwoord of bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Doorgaan.
3. Als wordt gevraagd of alle bestanden moeten worden verwijderd die betrekking hebben op de printer, klikt u op Ja.
4. Klik op Een printer toevoegen en volg de aanwijzingen in de wizard Printer toevoegen om het printerstuurprogramma opnieuw te installeren.

Windows XP

1. Klik op Start en vervolgens op Printers en faxapparaten.
2. Klik met de rechtermuisknop op de oorspronkelijke standaardprinter en klik op Verwijderen.
3. Als wordt gevraagd of alle bestanden moeten worden verwijderd die betrekking hebben op de printer, klikt u op Ja.
4. Klik onder Printertaken op Een printer toevoegen en volg de aanwijzingen in de wizard Printer toevoegen om het printerstuurprogramma opnieuw te installeren.

Stap 4: Controleren of het probleem is opgelost door van printerstuurprogramma te veranderen

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Ga naar methode 4 als het vreemde gedrag zich nog steeds voordoet.

Methode 4: De veilige modus gebruiken

Stap 1: Windows in de veilige modus starten

Windows Vista

1. Verwijder alle diskettes, cd's en dvd's uit de computer en start de computer opnieuw.
2. Klik op Start, klik op de pijl naast de knop Vergrendelen en klik op Opnieuw starten.
3. U kunt een van de volgende procedures gebruiken:
   • Als er slechts één besturingssysteem op de computer is geïnstalleerd, houdt u F8 ingedrukt terwijl de computer opnieuw opstart. U moet op F8 drukken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen door te wachten tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, de computer af te sluiten en opnieuw op te starten.
   • Als de computer meerdere besturingssystemen heeft, gebruikt u de pijltoetsen om het besturingssysteem te selecteren dat u in de veilige modus wilt starten, en drukt u op F8.
4. Gebruik in het scherm Geavanceerde opstartopties de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk op Enter.
5. Meld u bij de computer aan met een gebruikersaccount die beheerdersbevoegdheden heeft.

Windows XP

1. Verwijder alle diskettes, cd's en dvd's uit de computer en start de computer opnieuw.
2. Klik op Start en op Afsluiten.
3. Klik in de lijst Kies een optie op Opnieuw starten en klik op OK.
4. Houd CTRL ingedrukt terwijl u de computer opnieuw opstart.
5. Druk op F8 wanneer het bericht Bezig met starten van Windows wordt weergegeven, gebruik de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren in het menu Opstarten en druk op Enter.

Stap 2: Controleren of het probleem is opgelost door in de veilige modus op te starten

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Als het vreemde gedrag aanhoudt, start u Windows opnieuw en gaat u naar methode 5.

Methode 5: Word dwingen te proberen een bestand te repareren

Stap 1: Document repareren

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
2. Selecteer het Word 2007-document in het dialoogvenster Openen.
3. Klik op de pijl op de knop Openen en klik op Openen en herstellen.

Stap 2: Controleren of het probleem is opgelost door het document te repareren

Controleer of het vreemde gedrag zich niet meer voordoet. Als het vreemde gedrag nog steeds optreedt, start u Windows opnieuw en gaat u naar methode 6.

Methode 6: De documentindeling wijzigen en het document vervolgens opnieuw converteren naar een Word 2007-indeling

Stap 1: Het document openen

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Stap 2: Het document opslaan in een andere bestandsindeling

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Opslaan als.
2. Klik op Andere indelingen.
3. Klik in de lijst Opslaan als type op Rich Text Format (RTF).
4. Klik op Opslaan.
5. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Sluiten.

Stap 3: Het document openen en weer naar de Word 2007-bestandsindeling converteren

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
2. Klik op het geconverteerde document en klik op Openen.
3. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Opslaan als.
4. Klik op Document.
5. Wijzig de bestandsnaam van het document en klik op Opslaan.

Stap 4: Controleren of het probleem is opgelost door de bestandsindeling van het document te wijzigen

Controleer of het vreemde gedrag zich niet meer voordoet. Als het gedrag blijft optreden, probeert u het met een andere bestandsindeling. Herhaal stap 1 tot en met 4 en probeer het bestand in de volgende bestandsindelingen op te slaan, in de aangegeven volgorde:

• Webpagina (*.htm; *.html)
• Een andere tekstverwerkingsindeling
• Tekst zonder opmaak (.txt)

Opmerking Door bestanden op te slaan als Tekst zonder opmaak (*.txt), kunt u het probleem met beschadigde documenten wellicht verhelpen. U bent dan echter wel alle documentopmaak, macrocodes en grafische elementen kwijt. Wanneer u bestanden opslaat als Tekst zonder opmaak (*.txt), moet u het document daarna opnieuw opmaken. Gebruik de indeling Tekst zonder opmaak (*.txt) dan ook alleen nadat u tevergeefs alle andere bestandsindelingen hebt geprobeerd.

Ga naar methode 7 als het vreemde gedrag zich nog steeds voordoet.

Methode 7: Alles behalve de laatste alineamarkering naar een nieuw document kopiëren

Stap 1: Een nieuw document maken

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Nieuw.
2. Klik op Leeg document en klik op Maken.

Stap 2: Het beschadigde document openen

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Stap 3: De inhoud van het document kopiëren en in het nieuwe document plakken

Opmerking Als uw document sectie-einden bevat, kopieert u alleen de tekst tussen de sectie-einden. Kopieer de sectie-einden niet. Dit kan het nieuwe document beschadigen. Wijzig de documentweergave in conceptweergave wanneer u tussen documenten kopieert en plakt om te vermijden dat sectie-einden worden overgebracht. Als u de conceptweergave wilt activeren, opent u het tabblad Weergave en klikt u in de groep Documentweergaven op Concept.

1. Druk in het beschadigde document op CTRL+END en druk op CTRL+SHIFT+HOME.
2. Open het tabblad Start en klik in de groep Klembord op Kopiëren.
3. Open het tabblad Weergave en klik in de groep Venster op Ander venster.
4. Klik op het nieuwe document dat u in stap 1 hebt gemaakt.
5. Open het tabblad Start en klik in de groep Klembord op Plakken.

Ga naar methode 8 als het vreemde gedrag zich nog steeds voordoet.

Methode 8: Onbeschadigde delen van het beschadigde document naar een nieuw document kopiëren

Stap 1: Een nieuw document maken

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Nieuw.
2. Klik op Leeg document en klik op Maken.

Stap 2: Het beschadigde document openen

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Stap 3: De onbeschadigde delen van het document kopiëren en vervolgens in het nieuwe document plakken

Opmerking Als uw document sectie-einden bevat, kopieert u alleen de tekst tussen de sectie-einden. Kopieer de sectie-einden niet. Dit kan het nieuwe document beschadigen. Wijzig de documentweergave in conceptweergave wanneer u tussen documenten kopieert en plakt om te vermijden dat sectie-einden worden overgebracht. Als u de conceptweergave wilt activeren, opent u het tabblad Weergave en klikt u in de groep Documentweergaven op Concept.

1. Zoek in het beschadigde document het onbeschadigde deel van de documentinhoud en selecteer het.
2. Open het tabblad Start en klik in de groep Klembord op Kopiëren.
3. Open het tabblad Weergave en klik in de groep Venster op Ander venster.
4. Klik op het nieuwe document dat u in stap 1 hebt gemaakt.
5. Open het tabblad Start en klik in de groep Klembord op Plakken.
6. Herhaal stap 3a tot en met 3e voor elk onbeschadigd deel van het document. U moet de beschadigde gedeelten van het document opnieuw reconstrueren.

Procedure voor probleemoplossing als het beschadigde document niet kan worden geopend

Methode 1: Het beschadigde document openen in conceptmodus zonder koppelingen bij te werken

Stap 1: Word 2007 configureren

1. Start Word 2007.
2. Open het tabblad Weergave en klik in de groep Documentweergaven op Concept.
3. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Word-opties.
4. Schakel in het gedeelte Documentinhoud weergeven onder Geavanceerde opties voor het werken met Word de selectievakjes Conceptlettertype en Aanduidingen afbeeldingen in.
5. Schakel in het gedeelte Algemeen onder Geavanceerde opties voor het werken met Word het selectievakje Automatische koppelingen bijwerken bij openen uit. Klik op OK.

Stap 2: Het beschadigde document openen

1. Start Word 2007.
2. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
3. Klik op het beschadigde document en klik op Openen.

Als u het document kunt openen, sluit u het document en opent u het opnieuw volgens methode 6, waarna u het document repareert. Ga anders naar methode 2.

Methode 2: Het document invoegen als een bestand in een nieuw document

Stap 1: Een nieuw, leeg document maken

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Nieuw.
2. Klik op Leeg document en klik op Maken.

Opmerking Het kan zijn dat u het laatste gedeelte van het document opnieuw moet opmaken.

Stap 2: Het beschadigde document in het nieuwe document invoegen

1. Open het tabblad Invoegen, klik op Object invoegen en klik vervolgens op Tekst uit bestand.
2. Zoek en selecteer het beschadigde document in het dialoogvenster Bestand invoegen. Klik vervolgens op Invoegen.

Opmerking Het kan zijn dat u het laatste gedeelte van het document opnieuw moet opmaken.

Methode 3: Een koppeling maken naar het beschadigde document

Stap 1: Een leeg document maken

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Nieuw.
2. Klik op Leeg document en klik op Maken.
3. Typ Dit is een test in het nieuwe document.
4. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Opslaan.
5. Typ Reddingskoppeling en klik op Opslaan.

Stap 2: Koppeling maken

1. Selecteer de tekst die u in stap 1c hebt getypt.
2. Open het tabblad Introductiepagina en klik in de groep Klembord op Kopiëren.
3. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Nieuw.
4. Klik op Leeg document en klik op Maken.
5. Open het tabblad Introductiepagina, klik in de groep Klembord op de pijl op de knop Plakken en klik op Plakken speciaal.
6. Klik op Koppeling plakken en klik op Opgemaakte tekst (RTF).
7. Klik op OK.

Stap 3: De koppeling naar het beschadigde document wijzigen

1. Klik met de rechtermuisknop op de tekstkoppeling, wijs Linked Document Object aan en klik op Koppelingen.
2. Klik in het dialoogvenster Koppelingen op de bestandsnaam van het gekoppelde document en klik op Bron wijzigen.
3. Klik in het dialoogvenster Bron wijzigen op het document dat u niet kunt openen en klik op Openen.
4. Klik op OK om het dialoogvenster Koppelingen te sluiten.
   
   Opmerking De informatie uit het beschadigde document wordt nu weergegeven mits er gegevens of tekst konden worden hersteld.
5. Klik met de rechtermuisknop op de tekstkoppeling, wijs Linked Document Object aan en klik op Koppelingen.
6. Klik in het dialoogvenster Koppelingen op Koppeling verbreken.
7. Klik op Ja wanneer het volgende bericht verschijnt:
   Weet u zeker dat u de geselecteerde koppelingen wilt verbreken?

Methode 4: Het conversieprogramma 'Tekst uit een willekeurig bestand herstellen' gebruiken

Opmerking Het conversieprogramma 'Tekst uit een bestand herstellen' heeft beperkingen. Zo gaat bijvoorbeeld de documentopmaak verloren. Ook afbeeldingen, velden, tekenobjecten en andere items dan tekstitems gaan verloren. Kop- en voetteksten, voetnoten, eindnoten en tekst uit velden blijven bewaard als niet-opgemaakte tekst.

1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Openen.
2. Klik op Tekst uit een willekeurig bestand herstellen (*.*) in het vak Bestandstype.
3. Klik op het document waaruit u tekst wilt herstellen.
4. Klik op Openen.

Nadat het document is hersteld met het conversieprogramma 'Tekst uit een willekeurig bestand herstellen', blijft er nog enige binaire-gegevenstekst over die niet is geconverteerd. Deze tekst staat voornamelijk aan het begin en eind van het document. U moet deze binaire-gegevenstekst verwijderen voordat u het bestand als een Word-document opslaat.