Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden in de aangegeven volgorde om dit probleem op te lossen.

De WinFax-sjabloon verwijderen

Opmerking Symantec heeft een Knowledge Base-artikel gepubliceerd waarin een oplossing voor dit probleem wordt gegeven. Ga naar de volgende webpagina van Symantec voor meer informatie:

Verwijder het bestand Wfword2k.dot uit de opstartmap van Office. Hiertoe volgt u de juiste procedure voor uw besturingssysteem.

Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Tweede editie of Microsoft Windows NT 4.0

1. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
2. Typ Wfword2k.dot in het vak Naam en klik op Nu zoeken.
3. Ga in de zoekresultaten op zoek naar het bestand Wfword2k.dot in de map C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup. Klik op Wfword2k.dot en sleep het bestand naar het bureaublad.
4. Start de computer opnieuw op.
5. Start Word.

Microsoft Windows Millennium Edition en Microsoft Windows 2000

1. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
2. Typ in het vak Zoeken naar bestanden of mappen met deze naam Wfword2k.dot en klik op Nu zoeken.
3. Ga in de zoekresultaten op zoek naar het bestand Wfword2k.dot in de map C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup. Klik op Wfword2k.dot en sleep het bestand naar het bureaublad.
4. Start de computer opnieuw op.
5. Start Word.

Als het foutbericht opnieuw wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende methode.

Contact opnemen met Symantec Corporation voor updates en hulp voor de invoegtoepassing Officeav.dll van Norton AntiVirus

Neem contact op met Symantec Corporation of bezoek de volgende Symantec-website om een bijgewerkte versie van het product op te halen of om hulp te krijgen bij het opnieuw configureren van het product.
Voor informatie over de contactgegevens van Symantec Corporation klikt u op het juiste artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Als het foutbericht opnieuw wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende methode.

Nagaan of de fout door een sjabloon wordt veroorzaakt

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
2. Klik op Bladeren.
3. Klik in de map Office op Winword.exe en klik op Openen.
   
   Het bestand Winword.exe bevindt zich standaard in de map

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office

   Opmerking Het pad naar Winword.exe wordt tussen aanhalingstekens weergegeven.
4. Klik in het vak Openen en plaats de invoegpositie buiten (rechts van) het tweede aanhalingsteken aan het einde van de padinstructie.
5. Typ een spatie en typ /a. Klik op OK.

De opdrachtregelparameter /a voorkomt dat er invoegtoepassingen en algemene sjablonen worden geladen. Als het foutbericht niet meer wordt weergegeven, wordt het probleem veroorzaakt door een sjabloon. Ga in dat geval verder met de volgende methode: 'Sjablonen uit de opstartmap verwijderen'.


Als het foutbericht wel wordt weergegeven, wordt het probleem niet veroorzaakt door een sjabloon. Ga verder met de methode 'Vbe6.dll vervangen'.

Sjablonen uit de opstartmap verwijderen

Opmerking Afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins afwijken. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

1. Ga op zoek naar de opstartmap van Word.
   
   In Windows 95, Windows 98 of Windows Millennium Edition bevindt de opstartmap van Word zich op de volgende locatie:

   C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup

   In Windows 2000 en Windows XP bevindt de opstartmap van Word zich op de volgende locatie:

   C:\Documents and Settings\gebruikersprofiel\Application Data\Microsoft\Word\Opstarten

2. Verplaats alle bestanden uit deze map naar het bureaublad.
3. Start Word.
4. U kunt een van de volgende procedures gebruiken:
   • Als het foutbericht niet wordt weergegeven, sluit u Word af, verplaatst u de bestanden een voor een van het bureaublad naar de opstartmap van Word en start u Word opnieuw. Herhaal deze procedure totdat u het bestand hebt gevonden dat het probleem veroorzaakt.
   • Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, sluit u Word af, verplaatst u alle bestanden op het bureaublad weer naar de opstartmap van Word en gaat u verder met de volgende stappen.
5. Zoek de opstartmap van Office.

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup

6. Verplaats alle bestanden uit deze map naar het bureaublad.
7. Start Word.
8. U kunt een van de volgende procedures gebruiken:
   • Als het foutbericht niet wordt weergegeven, sluit u Word af, verplaatst u de bestanden een voor een van het bureaublad naar de opstartmap van Office en start u Word opnieuw. Herhaal deze procedure totdat u het bestand hebt gevonden dat het probleem veroorzaakt.
   • Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, sluit u Word af, verplaatst u alle bestanden op het bureaublad weer naar de opstartmap van Office en gaat u verder met de volgende stappen.
9. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
10. Typ in het vak Zoeken naar bestanden of mappen met deze naam normal.dot en klik op Nu zoeken.
11. Klik in het venster Zoekresultaten met de rechtermuisknop op normal.dot en klik op Naam wijzigen.
12. Typ Normal.bak, druk op ENTER en klik op Ja wanneer u wordt gevraagd de wijziging te bevestigen. Laat het dialoogvenster Zoeken open.
13. Start Word.
14. U kunt een van de volgende procedures gebruiken:
    • Als het foutbericht niet wordt weergegeven, wordt het probleem veroorzaakt door uw algemene sjabloonbestand Normal.dot. Word maakt automatisch een nieuw Normal.dot-bestand met de standaardopties.
    • Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, sluit u Word af, klikt u met de rechtermuisknop op Normal.bak en klikt u op Bovenliggende map openen. Verwijder het nieuwe bestand Normal.dot en wijzig de naam van Normal.bak in Normal.dot om uw instellingen te herstellen.

Vbe6.dll vervangen

Ga als volgt te werk om het bestand Vbe6.dll te vervangen: Opmerking Afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins afwijken. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

1. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
2. Typ in het vak Zoeken naar bestanden of mappen met deze naam Vbe6.dll en klik op Nu zoeken.
3. Klik in het venster Zoekresultaten met de rechtermuisknop op Vbe6.dll en klik vervolgens op Naam wijzigen.
4. Typ Vbe6.oud, druk op ENTER en klik op Ja wanneer u wordt gevraagd de wijziging van de extensie te bevestigen. Sluit het zoekvenster.
5. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
6. Dubbelklik op Software.
7. Klik op het tabblad Installeren en verwijderen op het programma Microsoft Word of Microsoft Office (afhankelijk van de wijze waarop u Word hebt geïnstalleerd) en klik vervolgens op Toevoegen/verwijderen.
8. Klik op Office herstellen en volg vervolgens de instructies om de fouten in de Office-installatie te herstellen.

Er wordt een nieuw bestand Vbe6.dll geïnstalleerd.

Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven, zijn er andere mogelijke oorzaken.
Klik op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base als u meer informatie wilt over andere foutberichten voor het bestand Vbe6.dll: