Meer informatie

Wanneer een fout met betrekking tot een ongeldige pagina optreedt, vindt er een onverwachte gebeurtenis plaats in Microsoft Windows. Een dergelijke fout geeft aan dat een programma op een onjuiste wijze heeft geprobeerd RAM-geheugen te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer een programma of een Windows-onderdeel probeert een lees- of schrijfbewerking uit te voeren in een geheugenlocatie die niet aan dat programma of onderdeel is toegewezen. Daarbij bestaat de kans dat andere programmacode in dat geheugengebied wordt overschreven of beschadigd.


Een fout met betrekking tot een ongeldige pagina kan optreden wanneer er parameters worden doorgegeven tussen programma's en Windows 98. Een ongeldige parameter kan ertoe leiden dat door een programma ongeldige instructies worden uitgevoerd, wat leidt tot een fout met betrekking tot een ongeldige pagina. Dit probleem treedt meestal op wanneer een programma op een onjuiste wijze gegevens doorgeeft die niet kunnen worden geïnterpreteerd door Windows of een Windows-programma.

Belangrijk Voer de stappen in alle secties van dit artikel uit in de volgorde waarin ze worden beschreven. Fouten met betrekking tot ongeldige pagina's worden in het algemeen veroorzaakt door de interactie tussen twee of meer programma's. Als u stappen overslaat, wordt het moeilijker om de oorzaak van het probleem vast te stellen.

Controleer of het probleem al gedocumenteerd is

Veel problemen met betrekking tot Kernel32.dll zijn al gedocumenteerd in de Microsoft Knowledge Base en voor deze problemen zijn oplossingen beschikbaar. Als u meer informatie wilt over dit onderwerp, doorzoekt u de Nederlandstalige Microsoft Knowledge Base op de volgende trefwoorden:Opmerking Het kan handig zijn om aan het einde van de query de naam toe te voegen van het programma waarin het probleem zich voordoet. De zoekbewerking wordt op die manier beperkt.

Raadpleeg de volgende Microsoft Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over foutberichten met betrekking tot Kernel32.dll:

Installeer zonder ClipArt, Binder en Snelzoeken

Op sommige systemen wordt dit probleem tijdens de installatie opgelost door de installatie van ClipArt, Binder en Snelzoeken uit te schakelen.


Deze onderdelen worden wel geïnstalleerd bij een standaard- of aangepaste installatie. U moet dan een aangepaste installatie uitvoeren en opgeven dat u deze onderdelen niet wilt installeren. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Sluit alle toepassingen af.
2. Open het menu Start en klik op Uitvoeren.
3. Typ het volgende om de installatie te starten:
   

   station:\Setup.

   
   Hierbij is station de aanduiding van het station van waaruit u de installatie uitvoert. Als u vanuit een cd-rom-station (meestal station D) installeert, typt u het volgende:

   D:\Setup

4. Ga door met de installatie zoals u dat normaal zou doen, maar selecteer Aangepast als type installatie.
5. Klik op Office-hulpprogramma's en klik op Optie wijzigen.
6. Schakel de selectievakjes voor Illustratiegalerie, Populaire illustraties en Snelzoeken uit en klik op OK.
7. Schakel het selectievakje Microsoft Binder uit. Klik op Doorgaan. Voer de rest van de installatie van Microsoft Office 97 op de gebruikelijke wijze uit.
   
   
   Als de installatie verder zonder fouten wordt voltooid, kunt u ClipArt, Binder en Snelzoeken alsnog installeren door Setup in de onderhoudsmodus uit te voeren.

Opmerking De beschikbaarheid van deze onderdelen en de stappen om deze onderdelen te verwijderen, kunnen verschillen in de producten die aan het begin van dit artikel zijn vermeld.

Controleer of er een geldige map Temp aanwezig is en of deze te veel tijdelijke bestanden bevat

Op de vaste schijf waarop de map met tijdelijke bestanden is geïnstalleerd, moet ten minste 10 megabyte (MB) vrije schijfruimte beschikbaar zijn. Ga als volgt te werk om de map met tijdelijke bestanden te controleren en overbodige bestanden uit de map te verwijderen:

1. Start de computer opnieuw op. Houd CTRL ingedrukt totdat het opstartmenu van Microsoft Windows 98 wordt weergegeven.
2. Typ in het opstartmenu van Microsoft Windows 98 het nummer voor Alleen MS-DOS-prompt en druk op ENTER.
3. Typ set en druk op ENTER. Noteer de locatie van de TEMP-variabele.
4. Ga naar de map die u bij stap 3 hebt genoteerd. Als TEMP bijvoorbeeld is ingesteld op C:\WINDOWS\TEMP, typt u de volgende regel en drukt u op ENTER:

   cd\windows\temp

   Als de map die u bij stap 3 hebt genoteerd, niet bestaat, moet u deze map alsnog maken. Typ de volgende opdracht en druk op ENTER om de map te maken:

   md c:\windows\temp

5. Verwijder alle tijdelijke bestanden uit deze map. Tijdelijke bestanden hebben meestal de extensie .tmp. U verwijdert deze bestanden door de volgende regel te typen en vervolgens op ENTER te drukken:
   

   del *.tmp

   Opmerking Verwijder deze bestanden niet vanuit de grafische gebruikersinterface van Windows 98 (als u met Windows 98 werkt) omdat een van deze bestanden door Windows 98 of door een Windows-programma kan wordt gebruikt.

Start Windows in de Veilige modus

Windows 98 heeft een ingebouwde probleemoplossingsmodus, de Veilige modus. In de Veilige modus worden opstartbestanden uitgeschakeld en worden alleen elementaire systeemstuurprogramma's gebruikt, waaronder die voor het netwerkgebruik. Wanneer u Windows start in de Veilige modus, worden alleen de apparaatstuurprogramma's voor de muis, het toetsenbord en de standaardbeeldschermadapter (VGA) gebruikt. Daarom is de Veilige modus handig bij het opsporen en oplossen van fouten die veroorzaakt worden door real-modus- en Windows-stuurprogramma's. Windows 98 biedt ook probleemoplossingsfuncties die u kunnen helpen bij het opsporen van de oorzaak van het probleem. Ga als volgt te werk om Windows 98 te starten in de Veilige modus en om de extra probleemoplossingsfuncties te activeren:

1. Klik op Start en op Afsluiten. Klik op Opnieuw opstarten en klik vervolgens op OK.
2. Houd CTRL ingedrukt totdat het opstartmenu van Microsoft Windows 98 wordt weergegeven.
3. Typ in het opstartmenu van Microsoft Windows 98 het nummer voor Veilige modus en druk op ENTER.
   
   
   Windows wordt gestart in de Veilige modus.
4. Voer de bewerking uit die de fout heeft veroorzaakt.
   
   
   Als u de Veilige modus gebruikt of als u 32-bits protected-modus stuurprogramma's uitschakelt, verwerkt Windows 98 geen protected-modus stuurprogramma's (het bestand Autoexec.bat en het bestand Config.sys). Het cd-rom-station is daarom niet beschikbaar. Als u de Veilige modus wilt gebruiken met ondersteuning voor het cd-rom-station, moet u vaststellen of Windows 98 protected-modus stuurprogramma's voor het cd-rom-station gebruikt. Als Windows 98 protected-modus stuurprogramma's gebruikt, installeert u de real-modus (MS-DOS) stuurprogramma's voor het cd-rom-station op de computer. De real-modus stuurprogramma's bevinden zich meestal op een diskette die bij het cd-rom-station of bij de computer wordt geleverd. De stuurprogramma's worden geïnstalleerd in de bestanden Autoexec.bat en Config.sys.

In het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel vindt u meer informatie over de manier waarop u kunt vaststellen of Windows 98 gebruikmaakt van protected-modus stuurprogramma's:Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over de installatie van real-modus stuurprogramma's voor het cd-rom-station:

Controleer de vaste schijf op schijffouten en fragmentatie

Gebruik het programma Schijfcontrole om te controleren of de vaste schijf verloren clusters of fouten met de bestandstoewijzingstabellen bevat en om te testen of het oppervlak van de vaste schijf geen fouten bevat. U kunt Schijfcontrole ook gebruiken om deze fouten te repareren. Ga als volgt te werk om Schijfcontrole uit te voeren:

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Schijfcontrole.
2. Klik op het vaste-schijfstation dat u op fouten wilt controleren en klik op Uitvoeren.

Als een vaste schijf sterk gefragmenteerd is, kan dit van invloed zijn op de prestaties en de betrouwbaarheid van Microsoft Office-programma's en andere taken in Windows 98. U kunt dit probleem oplossen door de vaste schijf te defragmenteren met het hulpprogramma Defragmentatie. Ga als volgt te werk om Defragmentatie uit te voeren:

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Defragmentatie.
2. Klik op de vaste schijf die u wilt defragmenteren in de lijst Welk station wilt u defragmenteren? en klik op OK.

Schakel de cache voor het cd-rom-station uit

Als het probleem optreedt terwijl de computer bezig is met lezen van een cd-rom-station, schakelt u de cache voor het cd-rom-station uit. Het cd-rom-station wordt hierdoor betrouwbaarder, maar de prestaties kunnen erdoor verminderen. Ga als volgt te werk om de cache voor het cd-rom-station uit te schakelen:

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Configuratiescherm.
2. Dubbelklik in het Configuratiescherm op het pictogram Systeem.
3. Open het tabblad Prestaties en klik op Bestandssysteem.
4. Open het tabblad Cd-rom en klik op Niet vooruit lezen in de lijst Toegangstijden optimaliseren voor.
5. Sleep de schuifregelaar Grootte supplementair cachegeheugen helemaal naar links (Klein) en klik op OK.

Als u werkt met real-modus cd-rom-stationstuurprogramma's, wordt het station mogelijk in de cache opgeslagen door het programma Smartdrv.exe. In dat geval moet het programma Smartdrv.exe worden uitgeschakeld in het bestand Autoexec.bat. Hiervoor gaat u als volgt te werk:

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Systeeminfo.
2. Klik op Hulpprogramma voor systeemconfiguratie in het menu Extra.
3. Klik op het tabblad Autoexec.bat.
4. Schakel het selectievakje voor Smartdrv uit en klik op OK.
5. Klik op Ja als wordt gevraagd of u de computer opnieuw wilt opstarten.

Controleer of de cd schoon en krasvrij is

Als het foutbericht verschijnt terwijl u vanaf een cd installeert, controleert u of de cd schoon is. U kunt de cd reinigen met een zachte, pluisvrije doek. Controleer ook of de cd geen grote krassen bevat. Als de cd beschadigd en onleesbaar is, kunnen er tijdens de installatie foutberichten worden weergegeven.


Klik op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:

Controleer of het wisselbestand beschadigd is

De fout met betrekking tot Kernel32.dll kan zich ook voordoen als het wisselbestand van Windows beschadigd is. U maakt een nieuw wisselbestand door de computer opnieuw op te starten in de MS-DOS-modus, waarna u het bestand Win386.swp in de map Windows verwijdert en de computer opnieuw opstart. Voer de volgende stappen uit om een nieuw wisselbestand te maken:

1. Klik op Start en op Afsluiten.
2. Klik in het dialoogvenster Windows afsluiten op Opnieuw opstarten in MS-DOS-modus en klik op OK.
3. Typ de volgende opdracht bij de MS-DOS-prompt om naar de map Windows te gaan:
   

   cd station:\Windows

   
   Hierbij is station de stationsaanduiding van het station met de map Windows. (Meestal is station C).
   
   Opmerking Het wisselbestand bevindt zich in de map Windows als u Windows de instellingen van het virtuele geheugen op uw computer laat beheren. Als u zelf de virtuele geheugeninstellingen van de computer wilt beheren, bevindt het wisselbestand zich in de hoofdmap van de vaste schijf. Als u wilt weten hoe de instellingen van het virtuele geheugen worden beheerd door Windows, klikt u met de rechtermuisknop op Deze computer, klikt u op Prestaties en klikt u vervolgens op Virtueel geheugen.
4. Typ de volgende opdracht om het wisselbestand te verwijderen:

   del Win386.swp

5. Start de computer opnieuw op nadat u het wisselbestand hebt verwijderd.

Een aangepast profiel is mogelijk beschadigd

Fouten met betrekking tot Kernel32.dll kunnen ook worden veroorzaakt door een beschadigd aangepast profiel. Het probleem kan mogelijk worden opgelost door het profiel te verwijderen en opnieuw te maken.


Als u de systeembeleidssjablonen van Microsoft Office 97 gebruikt die deel uitmaken van de Microsoft Office 97 Resource Kit, moet u de Systeembeleid-editor gebruiken uit de Microsoft Office 97 Resource Kit of de Microsoft Windows NT 4.0 Resource Kit. Gebruik de Office 97-sjablonen voor Windows 95 voor Microsoft Windows 98.

Opmerking U kunt Policy.exe, een uitvoerbaar bestand dat automatisch wordt uitgepakt en dat Poledit.exe bevat, downloaden van online services. Download dit bestand van de volgende Microsoft-website:

Verwijder het programma en installeer het opnieuw

Als het probleem optreedt nadat u het programma Setup hebt uitgevoerd, zijn sommige DLL-bestanden (Dynamic Link Library) mogelijk beschadigd. Verwijder het programma volledig om de oorzaak van dit probleem op te sporen. Raadpleeg de volgende Microsoft Knowledge Base-artikelen voor meer informatie:Installeer het programma opnieuw nadat u het eerst volledig hebt verwijderd.

Controleer of bijgewerkte software beschikbaar is

Foutberichten kunnen ook worden weergegeven als gevolg van verouderde en niet-compatibele software. Informeer bij de fabrikant van de computer of er updates beschikbaar zijn, bijvoorbeeld in de vorm van BIOS-updates, OEM Windows-updates en updates van hardwarestuurprogramma's (zoals stuurprogramma's voor het cd-rom-station). Als u werkt met software voor schijfpartitionering van andere fabrikanten (bijvoorbeeld EZDrive of Ontrack Disk Manager), controleert u of u over de meest recente versie van deze producten beschikt.


De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Voor informatie over contactgegevens van de fabrikant klikt u op het juiste artikelnummer in de volgende lijst:

Controleer de computer op virussen

Als er een virus aanwezig is op uw computer waardoor bestanden zijn beschadigd, kunnen er foutberichten met betrekking tot Kernel32.dll worden weergegeven tijdens het gebruik van een programma. Controleer de vaste schijf en uw diskettes met een antivirusprogramma. Als het antivirusprogramma een virus op uw computer detecteert, verwijdert u het virus voordat u het Office-programma opnieuw uitvoert. Als op de installatiediskette een virus wordt aangetroffen, moet u een nieuwe set diskettes aanschaffen.

Opmerking Voer geen TSR (Terminate-and-Stay-Resident)-antivirusprogramma uit terwijl u een Microsoft Office-programma, inclusief Setup, uitvoert. Voer een antivirusprogramma uit voordat u Setup uitvoert en schakel het antivirusprogramma dan uit.


Als u ontdekt dat u een installatiediskette hebt die door een virus is beschadigd, kunt u een nieuwe set diskettes bestellen. In de VS kunt u contact opnemen met de Microsoft Order Desk, op nummer (800) 360-7561, en een set vervangende diskettes bestellen. U kunt ook contact opnemen met de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging. Als u wilt weten welke Microsoft-vestiging voor u het gemakkelijkst bereikbaar is, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://www.microsoft.com/worldwide/
Belangrijk (Vervangende) cd-rom's voor Microsoft Office 97 Service Release zijn niet meer verkrijgbaar bij Microsoft.
Voor meer informatie over het verkrijgen van Microsoft Office 97 Service Release 1 (SR-1) en Microsoft Office 97 Service Release 2 (SR-2) klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

Controleer of het register beschadigd is

Wanneer u Windows 98 in de Veilige modus start, leest Windows niet het volledige register. Beschadiging van het register kan daarom mogelijk niet duidelijk worden vastgesteld wanneer u Windows in deze modus uitvoert. Wellicht moet u het bestaande register (System.dat) vervangen door een reservekopie om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd register. Gebruik een van de volgende methoden om problemen met een beschadigd register op te lossen.

Methode 1: Het hulpprogramma Registercontrole gebruiken

Windows 98 bevat een hulpprogramma, genaamd Registercontrole, waarmee u het register kunt controleren op beschadigingen en zo nodig een reservekopie van het register kunt terugzetten. Ga als volgt te werk om het register te controleren met het hulpprogramma Registercontrole:

1. Klik op Start, wijs achtereenvolgens Programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset aan en klik op Systeeminfo.
   
   
   Microsoft Systeeminfo wordt gestart.
2. Klik in het menu Extra op Registercontrole.
   
   
   Het volgende foutbericht wordt weergegeven:
   
   Windows heeft een fout aangetroffen bij het openen van het systeemregister. Windows start de computer opnieuw op en repareert het systeemregister voor u.
   
   Ga door met stap 3 als u dit foutbericht hebt gekregen.
   
   
   Als het foutbericht niet verschijnt, is uw register in orde.
3. Klik op OK om de computer opnieuw op te starten.
4. Druk op ENTER als het opstartmenu van Windows 98 wordt weergegeven.
5. Typ Scanreg bij de opdrachtprompt en druk op ENTER.
6. Druk op ENTER in het dialoogvenster Register controleren. Het volgende bericht wordt weergegeven:
   Windows heeft een fout in de systeembestanden gevonden en een recente reservekopie van de bestanden teruggezet om het probleem op te lossen.
7. Druk op ENTER om de computer opnieuw op te starten.

Door Windows 98 worden vijf reservekopieën van het register bewaard. Als het register al een lange tijd beschadigd is, gebruikt u 'Methode 2: Het bestand System.1st terugzetten' om te bepalen of het register beschadigd is.


Raadpleeg de volgende Microsoft Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over Registercontrole:

Methode 2 - Het bestand System.1st terugzetten

Ga als volgt te werk om het bestand System.1st terug te zetten:

1. Start de computer opnieuw op. Houd CTRL ingedrukt totdat het opstartmenu van Microsoft Windows 98 wordt weergegeven.
2. Selecteer in het opstartmenu van Microsoft Windows 98 de optie Alleen MS-DOS-prompt en druk op ENTER.
3. Typ de volgende opdracht en druk op ENTER om de bestandskenmerken van de reservekopie van het register te verwijderen:

   c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st

4. Typ de volgende opdracht en druk op ENTER om de bestandskenmerken van het huidige register te verwijderen:

   c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat

5. Typ de volgende opdracht en druk op ENTER om de naam van het register te wijzigen:

   ren c:\windows\system.dat *.dax

6. Typ de volgende opdracht en druk op ENTER om de reservekopie naar het huidige register te kopiëren:

   copy c:\system.1st c:\windows\system.dat

7. Start de computer opnieuw op. Kies in het opstartmenu van Windows 98 de optie Veilige modus of Veilige modus met netwerkondersteuning als u verbinding met het netwerk nodig hebt.

Opmerking Het bestand System.1st is een reservekopie van het register die in de laatste fase van de installatie van Windows 98 wordt gemaakt. Wanneer u de computer opnieuw opstart, begint Windows 98 Setup bij het onderdeel 'Hardware instellen en systeeminstellingen voltooien' van de installatie.


Als het probleem is opgelost door het bestand System.dat te vervangen door het bestand System.1st, is het probleem wellicht te wijten aan een beschadigd register. Het is mogelijk dat u programma's en apparaatstuurprogramma's die u hebt geïnstalleerd na de installatie van Windows 98, opnieuw moet installeren om het nieuwe register bij te werken.


Als het probleem hiermee niet is opgelost, herstelt u het oorspronkelijke register. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start de computer opnieuw op. Houd CTRL ingedrukt totdat het opstartmenu van Microsoft Windows 98 wordt weergegeven.
2. Selecteer in het opstartmenu van Microsoft Windows 98 de optie Alleen MS-DOS-prompt en druk op ENTER.
3. Typ de volgende opdrachten:

   c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat
   
   copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat

   Druk op J en druk vervolgens op ENTER als wordt gevraagd of u het bestaande bestand System.dat wilt overschrijven.
   
   
4. Start de computer opnieuw op.

Schakel DMA voor de cd-rom uit tijdens de installatie

Er zijn onbevestigde rapporten dat fouten met betrekking tot Kernel32.dll kunnen worden voorkomen door DMA (Direct Memory Access) in Apparaatbeheer uit te schakelen voor sommige cd-rom-stations.


Klik op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:

Installeer Windows in een nieuwe map

Gebruik deze methode alleen als u alle andere stappen voor probleemoplossing in dit artikel hebt uitgevoerd. Als u Windows in een nieuwe map installeert, moet u alle Windows-programma's opnieuw installeren onder de nieuwe Windows 98-installatie.


Klik op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:

Schakel uitgebreide BIOS-functies uit

De meeste computers bieden verschillende uitgebreide instellingen waarmee de computerhardware ten volle kan worden benut. Deze instellingen voor hoge snelheid kunnen het systeem onstabiel maken. Door deze instellingen uit te schakelen kan de computer stabieler worden. Neem contact op met de computerfabrikant voor meer informatie over het activeren van het basis invoer/uitvoer-systeem (het BIOS) en het wijzigen van de BIOS-instellingen. Op de meeste systemen kunt u het BIOS direct na het aanzetten van de computer activeren. Meestal moet u hiervoor tijdens het opstarten een toets indrukken, bijvoorbeeld DELETE. Hieronder worden een aantal algemene functies vermeld die de werking van Microsoft Office-programma's kunnen beïnvloeden:Nieuwere chipsets kunnen geavanceerdere functies hebben, zoals een geheugenwachtstatus, die fouten kunnen veroorzaken. De meeste BIOS-installatieprogramma's zijn voorzien van een optie om de standaardinstellingen voor het BIOS te laden. Met deze optie worden doorgaans alle uitgebreide functies uitgeschakeld.

Waarschuwing Onjuiste wijziging van hardware-BIOS-instellingen kan ernstige problemen veroorzaken die ertoe kunnen leiden dat uw computer niet meer start of niet meer naar behoren werkt. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortkomen uit een onjuiste instelling van hardware-BIOS-opties, kunnen worden opgelost. Het wijzigen van de hardware-BIOS-opties is dan ook voor uw eigen risico.

Controleer de hardware

Als er nog steeds foutberichten worden weergegeven terwijl u alle vorige stappen voor de oplossing van het probleem hebt uitgevoerd, zijn mogelijk een of meer onderdelen van uw hardware incompatibel met Windows 98 of zijn deze beschadigd. Neem contact op met de leverancier van uw computer om de oorzaken van een probleem met de computerhardware vast te stellen.


Het is bekend dat foutief geïnstalleerd of beschadigd geheugen fouten met betrekking tot Kernel32.dll kan veroorzaken. Een aantal van deze problemen kan worden opgelost door het geheugen in de geheugenplaatsen van het moederbord te verwisselen.