Oplossing

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:

Methode 1: Het hulpprogramma Msconfig gebruiken om te controleren of de Installer-service wordt uitgevoerd

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
   
   
   
   
2. Typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
   
   
   
   
3. Open het tabblad Services en schakel het selectievakje naast Windows Installer in.
   
   
   
   
4. Klik op OK en klik op Opnieuw starten.
   
   
   
   
5. Installeer Office opnieuw. Wanneer wordt gevraagd de productcode in te voeren, typt u de productcode en klikt u op Volgende.

Office wordt geïnstalleerd en er wordt niet naar de productcode gevraagd wanneer de programma's worden gestart.

Methode 2: Windows Installer opnieuw registreren

Waarschuwing Er kunnen zich ernstige problemen voordoen als u het register met de Register-editor of met een andere methode foutief wijzigt. Wellicht moet u door deze problemen het besturingssysteem opnieuw installeren. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen opgelost kunnen worden. Het wijzigen van het register is dan ook voor uw eigen risico.

Opmerking Afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins verschillen. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

Ga als volgt te werk om Windows Installer opnieuw te registreren:

Opmerking Als u de volgende stappen niet kunt uitvoeren, gaat u naar methode 3.

1. Klik op Start en klik op Zoeken.
   
   
   
   
2. Klik op Alle bestanden en mappen.
   
   
   
   
3. Typ Msiexec.exe in het vak Bestandsnaam en klik op Zoeken.
   
   
   
   
4. Nadat de zoekopdracht is voltooid, noteert u de locatie van het bestand Msiexec.exe. De locatie van het bestand moet er ongeveer als volgt uitzien:

   C:\Windows\System32

   
   
   
   
   
5. Open het menu Bestand en klik op Sluiten om het dialoogvenster Zoeken te sluiten.
   
   
   
   
6. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
   
   
   
   
7. Typ regedit in het vak Openen en klik op OK.
   
   
   
   
8. Klik op de volgende registersleutel:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
   
   
   
   

9. Dubbelklik in het rechterdeelvenster van de Register-editor op ImagePath.
   
   
   
   
10. Controleer of het vak Waardegegevens in het dialoogvenster Tekenreeks bewerken het juiste pad van het bestand Msiexec.exe bevat dat u hebt bepaald in stap 4.
    
    Opmerking Hier volgt een voorbeeld van het juiste pad, waarbij station het station is waarop Windows is geïnstalleerd:

    station :\Windows\System32\msiexec.exe /V

    
    
    Als het vak Waardegegevens niet het juiste pad bevat, corrigeert u het pad en klikt u op OK om het dialoogvenster Tekenreeks bewerken te sluiten.
    
    
    
    
11. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.
    
    
    
    
12. Start de computer op in de Veilige modus en registreer het bestand Msiexec.exe. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Sluit de computer af en start deze opnieuw op.
    2. Druk tijdens het opstarten op de toets F8. Op een computer met een opstartconfiguratie voor meerdere besturingssystemen drukt u op F8 zodra het opstartmenu wordt weergegeven.
    3. Gebruik de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk op Enter.
    4. Wanneer het opstartmenu opnieuw wordt weergegeven met de woorden 'Veilige modus' in blauw onderaan, selecteert u de installatie die u wilt opstarten en drukt u op Enter.
    5. Meld u aan bij de computer.
    6. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msiexec /regserver in het vak Openen en klik op OK
       
       
       
       
13. Sluit de computer af en start de computer op de normale manier opnieuw op.

Als u Microsoft Office nog steeds niet kunt installeren en er een foutbericht wordt weergegeven dat lijkt op het bericht in de sectie 'Symptomen', gaat u verder met methode 3.

Methode 3: De methoden uit Microsoft Knowledge Base-artikel 319624 proberen

Probeer de methoden die worden beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:

Methode 4: Windows Installer opnieuw installeren

Opmerking Deze methode is alleen van toepassing op Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) en Microsoft Windows NT 4.0. Voor Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP en Microsoft Windows Server 2003 moet u het laatste service pack opnieuw toepassen of een herstelprocedure voor het besturingssysteem uitvoeren.

Ga als volgt te werk om Windows Installer opnieuw te installeren:

1. Klik op Start en klik op Uitvoeren.
   
   
   
   
2. Typ cmd in het vak Openen en klik op OK.
   
   
   
   
3. Typ de volgende opdracht bij de opdrachtprompt. druk na elke regel op Enter.

   cd %windir%\system32
   
   
   
   ren msi.dll msi.old
   
   
   
   ren msiexec.exe msiexec.old
   
   
   
   
   ren msihnd.dll msihnd.old
   
   
   
   
   

4. Typ exit bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
   
   
   
   
5. Start de computer opnieuw op.
6. Installeer de laatste versie van de Windows Installer-bestanden. Ga naar een van de volgende Microsoft-websites en download en installeer Windows Installer 2.0.
   
   Opmerking Windows Installer 2.0 wordt geleverd bij Microsoft Windows XP. U hoeft deze stap niet uit te voeren als u werkt met Windows XP.
   • Voor Windows 98, Windows 98 Tweede editie en Windows Millennium Edition:

     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

   • Microsoft Windows NT 4.0 en Microsoft Windows 2000:

     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en

7. Nadat de installatie van Windows Installer is voltooid, sluit u de computer af en start u de computer op de normale manier opnieuw op voordat u Microsoft Office installeert.