Belangrijk Dit artikel bevat informatie over het bewerken van het register. Maak eerst een back-up van het register voordat u dit gaat bewerken. Ga eerst na of u weet hoe u het register kunt herstellen als er een probleem optreedt. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen of wijzigen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
256986Beschrijving van het Microsoft Windows-register
Symptomen
Wanneer u Microsoft Office probeert te installeren, verschijnt er een foutbericht van de volgende strekking:
Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service.
Oplossing
U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:
Methode 1: Het hulpprogramma Msconfig gebruiken om te controleren of de Installer-service wordt uitgevoerd
- Klik op Start en klik op Uitvoeren.
![[GRAPHIC: Menu Start]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516a.jpg)
- Typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Uitvoeren]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516b.jpg)
- Open het tabblad Services en schakel het selectievakje naast Windows Installer in.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516d.jpg)
- Klik op OK en klik op Opnieuw starten.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Systeemconfiguratie]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516e.jpg)
- Installeer Office opnieuw. Wanneer wordt gevraagd de productcode in te voeren, typt u de productcode en klikt u op Volgende.
Office wordt geïnstalleerd en er wordt niet naar de productcode gevraagd wanneer de programma's worden gestart.
Methode 2: Windows Installer opnieuw registreren
Waarschuwing Er kunnen zich ernstige problemen voordoen als u het register met de Register-editor of met een andere methode foutief wijzigt. Wellicht moet u door deze problemen het besturingssysteem opnieuw installeren. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen opgelost kunnen worden. Het wijzigen van het register is dan ook voor uw eigen risico.
Opmerking Afhankelijk van de Windows-versie op uw computer, kunnen de volgende stappen enigszins verschillen. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.
Ga als volgt te werk om Windows Installer opnieuw te registreren:
Opmerking Als u de volgende stappen niet kunt uitvoeren, gaat u naar methode 3.
- Klik op Start en klik op Zoeken.
![[GRAPHIC: Menu Start]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516f.jpg)
- Klik op Alle bestanden en mappen.
![[GRAPHIC: Zoekformulier]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516g.jpg)
- Typ Msiexec.exe in het vak Bestandsnaam en klik op Zoeken.
![[GRAPHIC: Zoekformulier]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516h.jpg)
- Nadat de zoekopdracht is voltooid, noteert u de locatie van het bestand Msiexec.exe. De locatie van het bestand moet er ongeveer als volgt uitzien:
![[GRAPHIC: Formulier Zoekresultaten]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516i.jpg)
- Open het menu Bestand en klik op Sluiten om het dialoogvenster Zoeken te sluiten.
![[GRAPHIC: Menu Bestand]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516j.jpg)
- Klik op Start en klik op Uitvoeren.
![[GRAPHIC: Menu Start]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516k.jpg)
- Typ regedit in het vak Openen en klik op OK.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Uitvoeren]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516l.jpg)
- Klik op de volgende registersleutel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
![[GRAPHIC: Register-editor]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516m.jpg)
- Dubbelklik in het rechterdeelvenster van de Register-editor op ImagePath.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Uitvoeren]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516n.jpg)
- Controleer of het vak Waardegegevens in het dialoogvenster Tekenreeks bewerken het juiste pad van het bestand Msiexec.exe bevat dat u hebt bepaald in stap 4.
Opmerking Hier volgt een voorbeeld van het juiste pad, waarbij station het station is waarop Windows is geïnstalleerd:station :\Windows\System32\msiexec.exe /V
Als het vak Waardegegevens niet het juiste pad bevat, corrigeert u het pad en klikt u op OK om het dialoogvenster Tekenreeks bewerken te sluiten.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Uitvoeren]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516o.jpg)
- Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.
![[GRAPHIC: Menu Bestand]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516p.jpg)
- Start de computer op in de Veilige modus en registreer het bestand Msiexec.exe. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Sluit de computer af en start deze opnieuw op.
- Druk tijdens het opstarten op de toets F8. Op een computer met een opstartconfiguratie voor meerdere besturingssystemen drukt u op F8 zodra het opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk op Enter.
- Wanneer het opstartmenu opnieuw wordt weergegeven met de woorden 'Veilige modus' in blauw onderaan, selecteert u de installatie die u wilt opstarten en drukt u op Enter.
- Meld u aan bij de computer.
- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msiexec /regserver in het vak Openen en klik op OK
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Uitvoeren]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516r.jpg)
- Sluit de computer af en start de computer op de normale manier opnieuw op.
Als u Microsoft Office nog steeds niet kunt installeren en er een foutbericht wordt weergegeven dat lijkt op het bericht in de sectie 'Symptomen', gaat u verder met methode 3.
Methode 3: De methoden uit Microsoft Knowledge Base-artikel 319624 proberen
Probeer de methoden die worden beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
319624Foutbericht 'Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service' verschijnt tijdens de installatie van een toepassing
Methode 4: Windows Installer opnieuw installeren
Opmerking Deze methode is alleen van toepassing op Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) en Microsoft Windows NT 4.0. Voor Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP en Microsoft Windows Server 2003 moet u het laatste service pack opnieuw toepassen of een herstelprocedure voor het besturingssysteem uitvoeren.
Ga als volgt te werk om Windows Installer opnieuw te installeren:
- Klik op Start en klik op Uitvoeren.
![[GRAPHIC: Menu Start]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516q.jpg)
- Typ cmd in het vak Openen en klik op OK.
![[GRAPHIC: Dialoogvenster Uitvoeren]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516s.jpg)
- Typ de volgende opdracht bij de opdrachtprompt. druk na elke regel op Enter.
- Typ exit bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
![[GRAPHIC: Opdrachtpromptvenster]](MS-HELP:/../kbgraphics_nl/graphics/324516x.jpg)
- Start de computer opnieuw op.
- Installeer de laatste versie van de Windows Installer-bestanden. Ga naar een van de volgende Microsoft-websites en download en installeer Windows Installer 2.0.
Opmerking Windows Installer 2.0 wordt geleverd bij Microsoft Windows XP. U hoeft deze stap niet uit te voeren als u werkt met Windows XP. - Voor Windows 98, Windows 98 Tweede editie en Windows Millennium Edition:
- Microsoft Windows NT 4.0 en Microsoft Windows 2000:
- Nadat de installatie van Windows Installer is voltooid, sluit u de computer af en start u de computer op de normale manier opnieuw op voordat u Microsoft Office installeert.