Start » KB: E-mail » Outlook Express » Outlook Express: De prestaties van Outlook Express zijn slecht

Outlook Express: De prestaties van Outlook Express zijn slecht

Gepost op 23-07-2004 - KB: E-mail - 0 reacties

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Outlook Express 5.5
Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 2
Microsoft Outlook Express 5.0
Microsoft Outlook Express 5.5
Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 1
Microsoft Outlook Express 5.0
Microsoft Outlook Express 5.5
Microsoft Outlook Express 5.01
Microsoft Outlook Express 5.0

Voor informatie over de verschillen tussen de e-mailclients Microsoft Outlook en Microsoft Outlook Express klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

257824Outlook 2000: Verschillen tussen Outlook en Outlook Express

Belangrijk Dit artikel bevat informatie over het bewerken van het register. Voordat u het register gaat bewerken, moet u er een back-up van maken en moet u weten hoe u het register kunt herstellen als er een probleem optreedt. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen of bewerken van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

256986Beschrijving van het Microsoft Windows-register

Symptomen

Outlook Express is bijzonder traag wanneer u het programma opent, een nieuw e-mailbericht maakt of een andere identiteit kiest.

Oorzaak

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

Het bestand Pstores.exe en de bijbehorende DLL-bestanden kunnen zijn beschadigd of de versies zijn onjuist. -of-
De registersleutel ProtectedStorage heeft onjuiste parameters.

Oplossing

U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Wijzig de naam van het bestand Pstore.log en haal een nieuw exemplaar van het bestand Pstores.exe en de bijbehorende bestanden op.
-of-
Verwijder de registersleutel ProtectedStorage en maak deze opnieuw.

De naam van het bestand Pstore.log wijzigen

Zoek een Pstore.log-bestand op. Als u het bestand niet vindt, gaat u naar de volgende sectie. Als u het bestand wel vindt, wijzigt u de naam van dat bestand:

Klik op Start, wijs Bestanden aan en klik op Bestanden of mappen.
Typ pstore.log in het veld Naam.
Controleer of in het veld Zoeken in de primaire vaste schijf (meestal C) wordt weergegeven en klik op Nu zoeken.
Klik met de rechtermuisknop op het gevonden bestand pstore.log en klik op Naam wijzigen.
Wijzig de naam van het bestand in 'pstoreoud.log' (zonder aanhalingstekens) en druk op ENTER.

Een nieuw exemplaar van Pstores.exe en bijbehorende bestanden ophalen

Installeer Microsoft Internet Explorer opnieuw om een nieuw exemplaar van Pstores.exe en bijbehorende bestanden te genereren. Zie 'Internet Explorer Setup Frequently Asked Questions' op de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het installeren of opnieuw installeren van Internet Explorer:

http://support.microsoft.com/support/IE/ie5/topics/Setup/iesetupfaq.asp

De registersleutel ProtectedStorage verwijderen

Waarschuwing Onjuist gebruik van de Register-editor kan ernstige problemen veroorzaken die ertoe kunnen leiden dat u het besturingssysteem opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortvloeien uit een verkeerd gebruik van de Register-editor, kunnen worden opgelost. Het gebruik van de Register-editor is dan ook voor uw eigen risico.

Verwijder als volgt de registersleutel ProtectedStorage:

Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
Ga naar de volgende registersleutel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
Zoek de sleutel ProtectedStorage op, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Verwijderen.
Sluit de Register-editor af.

De registersleutel ProtectedStorage opnieuw maken

U maakt de registersleutel ProtectedStorage als volgt opnieuw:

Klik op Start, wijs Programma's aan en klik op MS-DOS-prompt.
Typ de volgende opdracht in het venster MS-DOS-prompt:

c:\windows\system\pstores.exe -install

en druk op ENTER.
Typ exit en druk op ENTER om het venster MS-DOS-prompt te sluiten.
Sluit alle programma's af en start de computer opnieuw op.

Meer informatie

Dit probleem kan zich voordoen als u een oude versie van McAfee VirusScan verwijdert en een nieuwe versie installeert. U kunt bestanden die in gebruik zijn, pas verwijderen nadat u de computer opnieuw hebt gestart. U moet de computer opnieuw opstarten nadat u de oudere versie van McAfee VirusScan hebt verwijderd. Als u dat niet doet, worden bepaalde DLL-bestanden die door de nieuwere versie worden geïnstalleerd, verwijderd wanneer u de computer opnieuw opstart. Ga voor meer informatie naar het Product Knowledge Center op de volgende website van McAfee:

http://www.mcafee.com

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Als u het probleem niet kunt verhelpen aan de hand van dit artikel, gaat u verder met het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

235300OLEXP: Het starten van Outlook Express 5 verloopt zeer traag