Meer informatie

Wanneer SFSE hebt geïnstalleerd en Outlook de volgende keer opent, wordt de wizard Fax Starter Edition Setup gestart. Het is belangrijk dat u geen van de door de wizard gemaakte instellingen verandert. Mocht u dat toch doen, dan zal SFSE niet correct functioneren. Als u wijzigingen in deze instellingen hebt aangebracht, moet u de wizard opnieuw uitvoeren.

De wizard Symantec Fax Starter Edition Setup

De wizard handmatig starten:

1. Sluit Outlook af.
2. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen. Klik in Windows 2000 of Windows Millennium Edition (ME) op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
3. Open het tabblad Naam en locatie en typ Olfsetup.exe in het vak Naam. In Windows 2000 of Windows ME typt u Olfsetup.exe in het vak 'Zoeken naar bestanden of mappen met deze naam'.
4. Selecteer in de lijst Zoeken in het station waarop u Outlook hebt geïnstalleerd.
5. Schakel het selectievakje 'Inclusief onderliggende mappen' in en klik op Nu zoeken.
6. Dubbelklik op Olfsetup.exe in het vak met zoekresultaten om de wizard te starten. Controleer of uw persoonlijke gegevens correct zijn voordat u verdergaat naar de modeminstellingen.
   
   OPMERKING : Wat u in het vak Station Identifier typt, wordt als naam van de afzender in het Postvak IN van de ontvanger weergegeven, maar niet op het faxvoorblad.

De modem configureren voor SFSE:

1. Start Outlook.
2. Open het menu Extra en klik op Opties.
3. Open het tabblad Fax en klik op Modem.
4. Houd SHIFT ingedrukt en klik op Eigenschappen.
   
   Het volgende bericht wordt weergegeven:

   Deze modem is niet geconfigureerd voor gebruik met WinFax. Wilt u de wizard Modemconfiguratie voor WinFax nu uitvoeren?

5. Klik op Ja, controleer of de modem ingeschakeld is en ga verder met de wizard Modemconfiguratie totdat de knop Voltooien wordt weergegeven.
6. Klik op Voltooien om het dialoogvenster Eigenschappen te openen.
7. Op het tabblad Algemeen kunt u een lagere 'bps'-instelling voor het initialiseren van de modem selecteren. Daardoor wordt de kans groter dat de modem start. Als u de hoogst mogelijke instelling zou selecteren en de modem kan met die snelheid niet over de verbinding onderhandelen, dan start de modem helemaal niet op.
8. Het tabblad Fax bevat twee instellingen voor Verzendsnelheid. Selecteer 'Zo snel mogelijk' bij Maximum en 'Bij elke baudrate' bij Minimum. Tenzij de fabrikant een specifieke volgorde van de tekenreeksen voor initialisatie heeft meegeleverd die afwijkt van de weergegeven tekenreeks, laat u de tekenreeks en alle andere instellingen op dit tabblad ongewijzigd. Klik op OK, nogmaals op OK en vervolgens op Sluiten.

De eigenschappen van de SFSE-account

In het algemeen dient u de accountinstellingen ongewijzigd te laten. Als u echter uw gebruikersgegevens voor de SFSE-account wilt controleren, gaat u als volgt te werk:

1. Open het menu Extra en klik op Accounts.
2. Open het tabblad E-mail, klik op Symantec Fax Starter Edition en klik op Eigenschappen.
3. Controleer op het tabblad Algemeen of uw naam, organisatie en e-mailadres(sen) correct zijn.
4. Schakel 'Account opnemen bij volledige Verzenden en ontvangen-actie' naar wens in.
5. Laat de instellingen op het tabblad Servers ongewijzigd.
6. Controleer of op het tabblad Verbinding het selectievakje 'Aanmelden via het local area network (LAN)' is ingeschakeld. Dit is de juiste instelling. Ook als u niet op een LAN bent aangesloten, moet u deze instelling zo laten.
7. Laat de instellingen onder 'Poortnummers van server' op het tabblad Geavanceerd ongewijzigd. U kunt de instelling voor Time-outs van de server verhogen door de schuifregelaar naar rechts te slepen.
8. Klik op OK om het dialoogvenster Accountgegevens te sluiten.

De faxservice laden

U kunt de faxpostserver Wfxmsvr.exe op twee manieren laden: start Outlook met Automatisch faxen ontvangen ingeschakeld of druk af naar het faxprinterstuurprogramma. Na het laden activeert de server de modemcontroller, Olfmod32.exe.

Automatisch faxen ontvangen inschakelen:

1. Open het menu Extra en klik op Opties.
2. Klik op het tabblad Fax.
3. Schakel onder Modem het selectievakje 'Automatisch faxen ontvangen' in. U kunt ook opgeven hoeveel belsignalen moet worden gewacht voordat wordt opgenomen, u kunt het aantal kiespogingen opgeven en de pauze tussen de kiespogingen instellen.
4. Klik op OK.

Afdrukken naar het faxprinterstuurprogramma:

1. Stel het faxbericht op.
2. Open vanuit het geopende bericht het menu Bestand en kies Afdrukken.
3. Selecteer Symantec Fax Starter Edition in de lijst Naam onder Printer en klik op OK.

Vaststellen of de server- en modemcontroller zijn geladen:

1. Druk op CTRL+ALT+DELETE om Programma afsluiten in Windows 95/98 of Taakoverzicht in Windows NT weer te geven.
2. Zoek in de lijst met programma's naar OLFaxMOD en Wfxmsrvr.
3. Als een van beide niet wordt vermeld, noteert u de naam van de ontbrekende controller en klikt u op Annuleren.
4. Als een of beide controllers ontbreken, gaat u als volgt te werk:
   1. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
   2. Open het tabblad Naam en locatie en typ in het vak Naam olfmod32 of wfxmsrvr, al naar gelang de naam die in de lijst met programma's ontbreekt.
   3. Selecteer in de lijst Zoeken in het station waarop u Outlook hebt geïnstalleerd.
   4. Schakel het selectievakje 'Inclusief onderliggende mappen' in en klik op Nu zoeken.
   5. Dubbelklik op het bestand in de lijst met zoekresultaten om het bestand uit te voeren.

Faxen ontvangen

U kunt alleen faxen ontvangen als Automatisch faxen ontvangen is ingeschakeld en als zowel de server- als modemcontroller actief zijn. Daarvoor moet Outlook geopend en de modem ingeschakeld zijn.

Bij een binnenkomende oproep detecteert de modem het belsignaal en wordt het signaal naar de modemcontroller verzonden, die vervolgens met de verwerking van de binnenkomende fax begint en het dialoogvenster 'Bezig met aanbieden' opent. Zodra het juiste aantal belsignalen wordt gedetecteerd, beantwoordt de modem de lijn en wordt de onderhandeling met de zendende modem gestart. Tijdens deze verbindingsprocedure verandert het dialoogvenster in 'Verbonden'. Zodra de verbinding tot stand is gebracht en het verzenden van gegevens wordt gestart, verandert het dialoogvenster in 'Bezig met ontvangen'.

Na afloop van de verzending verschijnt het bericht 'De fax is ontvangen' in het Postvak IN en wordt in het statusgebied van de taakbalk een enveloppictogram weergegeven. De feitelijke fax wordt in het bericht 'De fax is ontvangen' weergegeven als bijlage met de extensie .fxo. Dubbelklik op de bijlage om de fax weer te geven. De fax wordt weergegeven in de Quick Fax Viewer, waar u de fax in verschillende percentages van vergroting en onder verschillende hoeken van rotatie kunt bekijken. Als u de fax wilt afdrukken, opent u het menu Bestand en kiest u Afdrukken.

Een fax adresseren

U kunt een fax op twee manieren adresseren. Gebruik een van de volgende methoden:

• Voeg het faxnummer aan een Contactpersoon toe en voeg de Contactpersoon toe aan het vak Aan of CC in het geopende faxbericht.
• In het vak Aan of CC van het geopende faxbericht typt u fax@<faxnummer>. Als u tussen nummers een pauze voor een kiestoon wilt inlassen, typt u de letter W, bijvoorbeeld:

  fax@9w5551212

OPMERKING : Het is niet mogelijk faxberichten te combineren met e-mailberichten.

Een fax opstellen

Er zijn verschillende manieren om met een nieuw faxbericht te beginnen. Hieronder volgen enkele van de meer directe methoden.

• Open het menu Acties in Postvak IN en klik op Nieuw faxbericht.

• Open het menu Bestand in Postvak IN, wijs Nieuw aan en klik op Faxbericht.
• Als u vanuit de map Contactpersonen een fax naar een contactpersoon wilt verzenden, klikt u op de naam van de gewenste contactpersoon om deze te selecteren. Vervolgens opent u het menu Acties en klikt u op 'Nieuw bericht voor contactpersoon'. Zodra u het bericht hebt opgesteld, opent u het menu Bestand, wijst u 'Verzenden met' aan en klikt u op 'Symantec Fax Starter Edition'.

PROBLEMEN OPLOSSEN

Voor het oplossen van problemen met SFSE hanteert u de voor uw situatie geldende methode.

Kan niet onderhandelen bij verzenden of ontvangen

Hanteer een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen:

• Controleer of u de juiste klasse, initialisatietekenreeks en datatransportbesturing gebruikt.
• Schakel ECM voor verzenden of ontvangen uit, evenals compressie voor hoge snelheid.
• Verlaag de maximale verzendsnelheid.
• Wijzig de klasse van de modem.

De daarvoor bestemde instellingen wijzigt u als volgt:

1. Open het menu Extra, kies Opties en open het tabblad Fax.
2. Klik op Modem, selecteer de gebruikte modem en klik op Eigenschappen.
3. Wijzig de instellingen op de tabbladen Algemeen en/of Fax. Klik tweemaal op OK en klik op Sluiten.

Modem is niet beschikbaar in Fax, maar wordt wel in Configuratiescherm weergegeven

Raadpleeg het Help-onderwerp 'Sleutels en waarden wijzigen' in Register-editor (Regedit.exe) of de Help-onderwerpen 'Registergegevens toevoegen en verwijderen' en 'Registergegevens bewerken' in Regedt32.exe voor aanwijzingen voor het wijzigen van het register. Maak een reservekopie van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als u werkt met Windows NT, moet u ook de hersteldiskette bijwerken.

1. Verwijder de volgende registersleutel:
   KEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office.0\Outlook\OLFax\ 7.0\Modems
   
2. Als u met Windows NT werkt, controleert u of de service Telefoon actief is.
3. Verwijder de modem uit het Configuratiescherm en voeg de modem weer aan het Configuratiescherm toe.
4. Verwijder alle registervermeldingen onder de volgende sleutel en voeg de modem weer aan het Configuratiescherm toe.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Modem
   
5. Controleer of COMM.DRV=COMM.DRV is opgenomen in het bestand System.ini.

Kan niet communiceren met modem in SFSE

Probeer een nummer te kiezen met behulp van HyperTerminal. Probeer tevens de volgende AT-opdrachten naar de modem te verzenden met behulp van HyperTerminal
AT DT <TELEFOONNUMMER>
waarbij <TELEFOONNUMMER> het nummer is waar u de fax naartoe wilt sturen, bijvoorbeeld:
AT DT 5551212
OPMERKING : Als het niet lukt via HyperTerminal verbinding met het nummer te maken, is er een probleem met de modem. Neem contact op met de modemfabrikant voor hulp.

Zoek in de index van Windows Help naar 'HyperTerminal' voor meer informatie over het gebruik van HyperTerminal.

Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het gebruik van HyperTerminal:

Kan geen fax verzenden of ontvangen nadat een verbinding tot stand is gebracht

Controleer of het printerstuurprogramma voor Symantec Fax Starter Edition beschikbaar is:

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers.
2. Als Symantec Fax Starter Edition niet wordt vermeld, is het stuurprogramma niet geïnstalleerd. Het printerstuurprogramma installeren:
   1. Dubbelklik op Printer toevoegen.
   2. In de wizard Printer toevoegen selecteert u HP in de lijst Fabrikanten en HP LaserJet III in de lijst Printers, waarna u de stappen in de wizard vervolgt.
3. Voeg Symantec Fax Starter Edition toe met behulp van Office 2000 Setup.

Controleer of het printerstuurprogramma voor Symantec Fax Starter Edition niet beschadigd is:

1. Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers.
2. Klik op Symantec Fax Starter Edition.
3. Open het menu File en kies Properties.
4. Het dialoogvenster Properties moet vier tabbladen bevatten. Als het stuurprogramma beschadigd is, worden slechts twee tabbladen weergegeven.

Bij beschadiging van het stuurprogramma wijzigt u de namen van de onderstaande bestanden en voegt u Symantec Fax Starter Edition toe met behulp van Office 2000 Setup.
Windows 95/98:
De volgende bestanden zijn nodig voor een juiste werking van het stuurprogramma in Windows 95. De bestanden bevinden zich in de map \Windows\System: Windows NT:
De volgende bestanden zijn nodig voor een juiste werking van het stuurprogramma in Windows NT. De bestanden zich in de map \Windows\System32: OPMERKING : De volgende stappen zijn alleen van toepassing op computers waarop Windows 95/98 is geïnstalleerd. In het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel vindt u meer informatie over het wijzigen van bestandsnamen in Windows NT: De bestandsnaam wijzigen en het bestand vervangen in Windows 95/98:

1. Sluit alle programma's af.
2. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik op Bestanden of mappen.
3. Typ in het vak Naam een van de bestandsnamen die nodig zijn voor een juiste werking van het stuurprogramma. Klik op Nu zoeken.
4. In de lijst Zoekresultaten klikt u met de rechtermuisknop op de bestandsnaam en klikt u op Naam wijzigen. Wijzig de extensie .dll (of .drv) in .old.
5. Herhaal deze stappen voor elk van de vermelde bestanden.

   - Hfx3w3.dll
   - Olfaxdrv.drv
   - Olfthk16.dll
   - Olfthk32.dll
   

OPMERKING : Wanneer u de naam van dit bestand probeert te wijzigen, kan in een foutbericht worden gemeld dat het bestand in gebruik is en dat de naam niet kan worden gewijzigd. Als dat het geval is, sluit u Windows af en start u het systeem opnieuw op in de MS-DOS-modus om van daaruit de bestandsnaam te wijzigen. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Klik op Start en op Afsluiten.
2. Schakel het selectievakje 'Opnieuw opstarten in MS-DOS-modus' in.
3. Typ cd system en druk op ENTER.
4. Typ ren Hfx3w3.dll Hfx3w3.old en druk op ENTER om de bestandsnaam te wijzigen.
5. Herhaal de procedure vanaf stap 3 voor elk van de vermelde bestanden.
6. Typ exit en druk op ENTER om Windows opnieuw op te starten.
7. Voeg Symantec Fax Starter Edition toe met behulp van Office 2000 Setup.

Ongeldige paginafout bij starten van SFSE-printerstuurprogramma

1. Wijzig het schermstuurprogramma in Standaard VGA.
2. Als het probleem daarmee niet wordt verholpen, voert u de stappen uit zoals vermeld in de sectie 'Controleer of het printerstuurprogramma voor Symantec Fax Starter Edition niet beschadigd is'.

Knop Verzenden ontbreekt na installeren van SFSE zonder e-mailservice

Voeg een e-mailaccount toe. Dat hoeft geen geldige e-mailaccount te zijn.

1. Open het menu Extra en kies Accounts.
2. Open het tabblad E-mail, klik op Toevoegen en klik op E-mail.
3. Typ uw naam in het vak Weergavenaam en klik op Volgende.
4. In het vak E-mailadres typt u xxx@xxxx.x. Klik op Volgende.
5. Typ MijnServer in de vakken Server voor inkomende e-mail en Server voor uitgaande e-mail. Klik op Volgende.
6. Klik op Volgende in alle overige dialoogvensters en klik op Voltooien in het dialoogvenster Gefeliciteerd.

Problemen met afdrukken

Voor meer informatie over problemen met bepaalde Hewlett Packard (HP)- en Canon-printers, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: