Start » KB: E-mail » Outlook 2002 » Outlook 2002: Kan uitgaande e-mail niet verzenden

Outlook 2002: Kan uitgaande e-mail niet verzenden

Gepost op 20-04-2004 - KB: E-mail - 0 reacties

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Microsoft Outlook Express 6.0
Microsoft Outlook Express 6.0
Microsoft Outlook Express 5.5
Microsoft Outlook Express 6.0
Microsoft Outlook Express 5.5
Microsoft Outlook Express 6.0
Microsoft Outlook Express 5.5

Symptomen

Wanneer u e-mail verzendt met een van de programma's die aan het begin van dit artikel worden vermeld, kunnen de volgende problemen optreden:

Het e-mailprogramma reageert zeer langzaam of loopt vast tijdens het verzenden/ontvangen.
Het e-mailbericht dat u wilt verzenden, wordt niet verzonden en blijft in de map Postvak UIT staan.
Er wordt een foutbericht als de volgende weergegeven:
Er is een onbekende fout opgetreden, SMTP_SERVER, verbinding verbroken met IP-adres

Er is een onbekende fout opgetreden, serverfout 421, POP_SERVER, verbinding verbroken met poort 25, 0x800ccc67

De server heeft de verbinding onverwachts afgebroken. 0x800ccc0f.

De verbinding met de server is onderbroken, SMTP_SERVER, verbinding met computer verbroken, IP-adres 0x800ccc0F

Opmerking Deze problemen hebben alleen betrekking op uitgaande e-mail. Ze hoeven niet voor te komen bij inkomende e-mail.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als de volgende punten beide van toepassing zijn:

Uw computer of netwerk is verbonden met internet via een Linksys BEFSR41-, BEFSR81- of BEFW11S4-router.
Het e-mailbericht dat u wilt verzenden, bevat een bijlage of is opgesteld in Microsoft Word.

De standaard MTU (Maximum Transmission Unit) is bij een groot aantal apparaten hoger ingesteld dan op de verschillende routers of apparaten die zich tussen de gebruiker en de e-mailprovider bevinden. Het probleem hoeft niet noodzakelijkerwijs bij het Linksys-apparaat te liggen. In het pad tussen de gebruiker en de e-mailprovider kan een onjuist geconfigureerde router zijn die alleen pakketten tot een bepaalde grootte doorlaat.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de MTU-instelling voor uw router te wijzigen. Informatie hierover vindt u in de documentatie bij uw router of op de volgende Linksys-website:

http://www.linksys.com/support/support.asp?spid=87

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Meer informatie

Als u meer informatie wilt over het oplossen van 'black hole'-routerproblemen, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

314825 How to Troubleshoot Black Hole Router Issues

Als u meer informatie wilt over de problemen die worden beschreven in de sectie Oplossing van dit artikel, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

159211 Diagnoses and Treatment of Black Hole Routers

Als u meer informatie wilt over de problemen die worden beschreven in de sectie Symptomen van dit artikel, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

156438 Internet Mail or News Reader Software Hangs or Times Out

Als u de MTU-instelling op de router wijzigt, worden de computers achter de router gedwongen de gebruikte pakketgrootte te beperken tot een lagere waarde dan de standaardgrootte van 1500 bytes. Vele internetproviders bevelen een instelling van ongeveer 1380 bytes aan om zeker te zijn van een goede overdracht.