Start » KB: E-mail » Foutmeldingen » Foutbericht 'Socketfout: 10061, foutnummer: 0x800ccc0e' wanneer u e-mailberichten probeert te verzenden of ontvangen in Outlook of Outlook Express

Foutbericht 'Socketfout: 10061, foutnummer: 0x800ccc0e' wanneer u e-mailberichten probeert te verzenden of ontvangen in Outlook of Outlook Express

Gepost op 05-09-2006 - KB: E-mail - 0 reacties

De informatie in dit artikel is van toepassing op:

Microsoft Outlook 2000 Service Pack 1
Microsoft Outlook 98 Standard Edition
Microsoft Outlook 97 Standard Edition

Belangrijk Dit artikel bevat informatie waarmee u beveiligingsinstellingen kunt verlagen of beveiligingsfuncties kunt uitschakelen op een computer. U kunt deze wijzigingen aanbrengen om een specifiek probleem te omzeilen. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, raden we u aan om de risico's te evalueren die gepaard gaan met de implementatie van deze methode in uw configuratie. Als u deze methode implementeert, dient u extra stappen te nemen om uw systeem te beschermen.
Waarschuwing Door deze methode kan uw computer of netwerk kwetsbaarder worden voor aanvallen door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. Microsoft raadt deze methode niet aan, maar verschaft u deze informatie zodat u zelf kunt beslissen of u de methode al dan niet wilt uitvoeren. Het gebruik van deze methode is voor uw eigen risico.
Opmerking Een antivirusprogramma is ontworpen om uw computer beter te beveiligen tegen virussen. Download of open geen bestanden van bronnen die u niet vertrouwt, bezoek geen websites die u niet vertrouwt en open geen e-mailbijlagen wanneer uw antivirusprogramma is uitgeschakeld.

Klik voor meer informatie over computervirussen op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

129972 Computervirussen: beschrijving, preventie en herstel

Symptomen

Wanneer u berichten probeert te verzenden of ontvangen vanuit Outlook Express of Outlook, verschijnt er een foutbericht. Wanneer u een bericht probeert te verzenden naar uw SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol), wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Het verbinden met de server is mislukt. Account: 'uw_account',

Server: 'uw_SMTP-server', Protocol: SMTP, Poort: 25, Beveiligd (SSL): Nee,

Socketfout: 10061, Foutnummer: 0x800ccc0e

Wanneer u de e-mailclient start of probeert om een bericht te ontvangen van uw POP3-server (Post Office Protocol), wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Het verbinden met de server is mislukt. Account: 'uw_account',

Server: 'uw_POP3-server', Protocol: POP3, Poort: 110, Beveiligd (SSL): Nee,

Socketfout: 10061, Foutnummer: 0x800ccc0e

Oorzaak

De client maakt verbinding met een poort die geblokkeerd is of die niet beschikbaar is voor de e-mailserver. Als de client een bericht probeert te verzenden, is poort 25 de geblokkeerde poort. Als de client een bericht probeert op te halen, is poort 110 de geblokkeerde poort. Raadpleeg het foutbericht voor het protocol en de poortnummers.

Workaround

U kunt dit probleem omzeilen door poort 110 en poort 25 beschikbaar te stellen. Standaard zijn de poorten 110 en 25 beschikbaar wanneer de Exchange Server-services worden gestart. De poorten 110 voor POP3, 119 voor NNTP (Network News Transfer Protocol) en 143 voor IMAP (Internet Message Access Protocol) worden automatisch geopend en beschikbaar gesteld aan de Exchange Server-computer wanneer de Information Store- service wordt gestart. Poort 25 wordt automatisch beschikbaar gesteld wanneer de Internet Mail-service wordt gestart. Als deze services niet worden gestart, zijn de poorten niet beschikbaar.

Als de services actief zijn, kunt u controleren of deze poorten op de server geopend zijn met behulp van het hulpprogramma Netstat dat bij Windows NT Server wordt geleverd:

Open een opdrachtprompt op de Exchange Server-computer. U moet de eigenschappen van de opdrachtprompt wijzigen, omdat de gegevens niet in het scherm passen. Open de opdrachtprompt, klik met de rechtermuisknop op de linkerbovenhoek van het venster en klik op Eigenschappen. Open het tabblad Indeling en stel de schermbuffergrootte in op 1000. Pas de wijziging toe. U wordt gevraagd om ofwel het huidige venster te wijzigen, ofwel de snelkoppeling te wijzigen die u hebt gebruikt om de opdrachtprompt te starten. U kunt de snelkoppeling wijzigen voor toekomstig gebruik.
Typ netstat -an bij de opdrachtprompt. Ga terug naar het begin van de gegevensuitvoer en zoek naar de volgende vermeldingen.

Proto Local Address Foreign Address State TCP 0.0.0.0:25 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 0.0.0.0:110 0.0.0.0:0 LISTENING

Als deze vermeldingen aanwezig zijn, luistert Exchange Server op poort 110 en 25 op alle interfaces. Dit is gebruikelijk. Als deze poorten niet beschikbaar zijn, moet u mogelijk nog andere problemen met de volgende services of systemen oplossen. De volgende algemene oorzaken kunnen ervoor zorgen dat deze poorten geblokkeerd of niet beschikbaar zijn:

Het serviceprogramma voor het informatiearchief van Exchange Server is niet actief, of het POP3-protocol is niet ingeschakeld en luistert niet op poort 110. Controleer of het serviceprogramma voor het informatiearchief actief is.
Als u meer informatie wilt over het oplossen van problemen met het POP3-protocol, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

161118 Problemen met PO161118-verbindingen met Exchange Server oplossen
De Internet Mail-service is niet actief of luistert niet op poort 25. Controleer of de Internet Mail-service actief is.
Als u meer informatie wilt over het testen van de Internet Mail-service en poort 25, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

153119 Telnet naar poort 25 om SMTP-communicatie te testen
Een proxyserver tussen de client en de server blokkeert mogelijk de toegang tot deze poorten op de Exchange Server-computer.
176466 TCP-poorten en Microsoft Exchange: Uitgebreide informatie
Een ander programma, bijvoorbeeld een antivirusprogramma, heeft poort 25 opnieuw toegewezen aan een andere poort. Schakel alle niet-essentiële services, waaronder antivirussoftware, uit en start de server opnieuw op.

Meer informatie

Dit foutbericht kan ook worden weergegeven wanneer u antivirussoftware met e-mailbeveiliging of persoonlijke firewallsoftware op de computer hebt ingeschakeld.