Oplossing

Ga als volgt te werk om dit probleem te verhelpen.

ZoneAlarm verwijderen

Als u ZoneAlarm op de computer hebt geïnstalleerd, verwijdert u dit programma. Bezoek de volgende ZoneLabs-website voor meer informatie over ZoneAlarm:
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Quarterdeck CleanSweep verwijderen

Als u Quarterdeck CleanSweep of Norton CleanSweep op de computer hebt geïnstalleerd, start u de computer in de veilige modus op en verwijdert u CleanSweep.

Voor meer informatie over het starten van Windows 2000 in de veilige modus klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Voor meer informatie over Norton CleanSweep klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Het beschadigde of incompatibele programma verwijderen

Als u wilt vaststellen of het probleem wordt veroorzaakt door een programma dat beschadigd is of niet compatibel is met Windows 2000 of uw versie van Internet Explorer, start u Windows 2000 in de veilige modus op en probeert u Internet Explorer te starten. Als het probleem niet optreedt als u Windows in de veilige modus start, wordt het probleem veroorzaakt door een beschadigd of incompatibel programma dat wordt geladen als u Windows op de gebruikelijke wijze start.

Opmerking Als u Windows in de veilige modus start, is het mogelijk dat u niet op internet kunt surfen.


Als u hebt vastgesteld dat het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd of incompatibel programma, verwijdert u dat programma uit de map Opstarten of van de vaste schijf.

Opmerking Diverse fabrikanten leveren software waarmee u beschadigde en incompatibele programma's kunt identificeren en verwijderen.